美国没有规定要求航空公司对航班取消向客户进行赔偿。是否向客户提供赔偿，完全取决于航空公司自身。同样，美国也缺乏一套涵盖航班延误的完整航空乘客权利法规。

然而，如果您乘坐的是欧洲航空公司的航班，飞往或飞离欧洲机场，那么无论您居住在何处，都可以依据欧盟第 261 号条例提出航班延误索赔。下图展示了根据欧盟第 261 号条例，您有资格获得赔偿的具体条件。

航线类型	欧盟航空公司	非欧盟航空公司
从欧盟飞往欧盟的航线	符合条件	符合条件
从欧盟飞往第三国的航线	符合条件	符合条件
从第三国飞往欧盟的航线	符合条件	不符合条件
从第三国飞往第三国的航线	不符合条件	不符合条件

遗憾的是，与欧洲及其他国家相比，美国在航班延误或取消方面的乘客权利法规不够为全面。

然而，在特定情况下，乘客仍可受益于美国的法律法规，例如：被拒绝登机的乘客、遭遇长时间停机坪延误的乘客，以及行李出现问题的旅客。

与欧洲航空公司相比，美国航空公司更倾向于超额预订航班。因此，您获得赔偿的权利会受到严格法的规保护。如果在美国因航班超售导致您被拒绝登机，您最多可能获得1,350美元的赔偿。

如果您符合资格，您的赔偿金额将取决于以下两个因素：

1.若您同意改签另一航班，您实际抵达目的地的时间与您原计划抵达时间之间的差值。

2.您的航班是美国国内航班还是国际航班。

请查看下列表格

航班延迟	0 - 1 个小时	1 - 2 个小时	2 - 4 个小时	超过 4 个小时
国内航班	美元-	最高 675 美元，或单程票价的200%	最高 1350 美元，或单程票价的 400%	最高 1350 美元，或单程票价的 400%
国际航班	美元-	最高 675 美元，或单程票价的200%	最高 675 美元，或单程票价的200%	最高 1350 美元，或单程票价的 400%

* “目的地”指您的最终目的地，或行程中第一个预先计划停留时间超过四小时的经停点 .

如果航空公司未能为您安排任何替代行程，您有权获得单程票价400%的赔偿（最高1,350美元），以及您在预订时支付的所有附加费用（如行李费、座位升级费等）。您在法律上有权获得现金赔偿，因此不要被迫接受旅行抵用券或任何其他形式的替代支付。

尽管美国法律未涵盖航班延误或取消的乘客权利，但针对航班在停机坪上延误的情况，已有相应的法规进行规范。您有权获取信息、食物和饮料。

根据美国关于停机坪延误的法规，任何长达两小时或更长时间的停机坪延误，都需要航空公司予以特别关注。美国交通部（DOT）提供了以下详细说明：

• 延误两小时后：乘客有权获得食物、饮用水、可正常使用的卫生间以及必要的医疗救助。
• 延误三小时后：在美国境内，航空公司必须为乘客提供下飞机的选择。
• 如果航班在美国以外的地点遭遇停机坪延误，在延误达到四小时后，必须给予乘客下机的机会。

然而，这些法规并非在所有情况下都适用。以下情况可豁免于上述规定：

• 机长出于安全或安保原因，决定让乘客留在飞机上。
• 空中交通管制部门建议飞机不要滑行，因为滑行会严重扰乱机场运营。

行李延误：

如果您在美国境内旅行，且行李未能准时到达，请保留您的登机牌和交运行李的收据（行李票根）。如果您没有登机牌，任何带有预订编号的航班文件均可接受。如果您没有登机牌，任何带有预订编号的航班文件均可使用。该预订编号是您航班预订时生产的六位代码，可能同时包含字母和数字

请立即通知航空公司行李延误事宜，我们强烈建议您在离开机场前完成此项操作。然而，各航空公司的具体规定可能有所不同。如需了解更多信息，请查阅您所搭乘航空公司的网站。

填写财产不正常报告。完成报告后，您将获得一个参考编号。请务必保留这个编号。如果您被收取了行李费，请要求航空公司退还。每家航空公司规定不同，因此咨询一下总没坏处。一些航空公司可能只提供航空信用额度作为补偿，而不是现金赔偿。如果他们拒绝支付现金，你可以在索赔申请中写明这一点。您可以使用手中的行李追踪编号查询行李状态；大多数航空公司都提供在线行李追踪工具。在线追踪可以帮助你大致了解行李送达时间。

如果您需要购买任何必需品来替换行李中的物品，请务必保留您的收据。这些物品包括您几天内确实不可或缺的东西，例如内衣或洗漱用品。当您提交索赔文件时，您可能有资格获得对这些费用的补偿。因此，请向航空公司提交索赔申请并附上这些收据。一般而言，此类索赔的时限是航班日期后的 45 天内。

行李丢失：

行李丢失索赔流程与行李延误索赔流程相同。填写财产不正常报告。完成报告后，您将获得一个参考编号。请务必保留这个编号。

如果您需要购买任何必需品来替换行李中的物品，请务必保留您的收据。这些必需品是指行李箱内您在几天内无法离开的物品，例如内衣或洗漱用品。当您提交索赔文件时，您可能有资格获得对这些费用的补偿。因此，请向航空公司提交索赔申请并附上这些收据。

请对您错运行李中的物品进行一次彻底的清点。任何购物收据或其他能证明物品存在的证据都将对您有利。尽管航空公司对包装类商品的赔偿设有一些限制，但您能证明的大部分物品都能获得赔偿。向航空公司提出报销索赔。

所有从美国机场出发或抵达美国机场的航班，均受美国停机坪延误限制的约束，美国承运人从美国境外起飞的航班，以及从美国境内起飞的航班，均受美国拒绝登机法规的约束。

美国关于行李问题的法规，适用于由美国航空公司在美国城市之间运营的国内航班。一般来说，对于始发地为美国的国际航班，则适用《蒙特利尔公约》。