第 1 节：数据处理方
依据法律定义的数据处理方为：
Click2Refund Inc.
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
电话: +1 416-525-4764
电子邮箱： [email protected]
我们随时准备回答任何与数据保护相关的问题，请您时与我们联系
第 2 节：数据保护官
我们的数据保护官负责监督本组织内所有涉及数据处理的流程。您可通过上述电子邮件地址联系该数据保护官。
第 3 节：第我们数据处理与保护的主题
我们在网站上处理并保护个人数据，您在此理解并接受：个人数据是涵盖任何与自然人（无论是否已识别，即所谓的“数据主体”）相关的信息的统称，可能包括但不限于姓名、电子邮箱地址、电话号码等信息。
我们还收集使用我们服务的用户的附加信息，这些信息不具有个人识别性，可能包括个人使用我们网页或第三方营销服务的开始、结束和程度等信息。后者可能是为了确定我们的页面和/或服务的总体覆盖范围。
请您理解并同意，我们可能会收集并处理与你行程相关的数据（例如：航班日期、航班中断情况等），以及在赔偿情况下与你的金融交易相关的信息（例如：付款方式、日期、金额、银行账户信息等）。这些信息的处理是由于我们服务的“特殊性”所必需的。这些信息对于我们提供服务是必要的，且仅用于我们向您获取这些信息时的目的。
第 4 节：我们何时处理数据
作为一项政策，我们仅在获得法律许可的情况下处理数据，特别是在数据处理对于交付我们的服务（在线或合同）是必要的情况下。这可能包括需要法律同意的情况，或我们在处理中拥有合法利益的情况。
我们可能处理您数据的情形包括：
第 5 节：访问我们网页时的数据处理
当您访问我们的网页时，即使您仅出于信息目的访问且未对网页上公开提供的信息之外的任何服务提出请求，我们也会处理数据。在此过程中，我们会处理您浏览器向我们的服务器传输的数据。从技术角度而言，这些数据对于完整呈现网页及其所有功能，以及保障安全与稳定性均不可或缺。这可能包括创建匿名用户档案以改进我们的服务。此类别下收集的数据包括：
为使我们能够以交互方式在网页上提供图像、音频和视频内容，我们使用Pageflow软件以及外部服务提供商。当您访问这些内容时，这些服务提供商会处理您的个人信息。您理解并接受，这些服务提供商在使用此类个人信息时受我们指示的限制。
第 6 节：Cookies
Click2Refund cookies 来帮助我们实现个性化和最大化您的在线体验。由于使用了cookies，我们能够提供更快、更专注的结果以及更个性化的网站体验。但是，您可以选择接受或拒绝 cookies。请注意，选择拒绝 cookies 可能会妨碍我们网站在您设备上的性能，并对您在 Click2Refund 网站上的体验产生负面影响。
Cookies 是通过您的网络浏览器保存到您设备上的小文件。
Cookie分类
我们出于多种目的使用具有不同功能的 cookies。此外，我们根据 cookies 的技术必要性（即确保功能所必需）、存储和使用时长（称为保留期）以及它们是由我们网页自身还是由第三方设置（如果是，由谁设置，即哪个 cookie 提供商）来进行区分。
技术要求
技术上强制性的 cookie：我 我们部署某些cookies，因为它们是确保我们的网页及其功能能够以合法合规方式运行的强制性要求。除非您通过浏览器设置禁止了cookies的设置，否则当访问网页或特定功能时，会自动设置此类 cookies。
技术上非强制性 cookie： 设置非强制性cookies是为了例如改善我们网页的性能和便利性，或保存您所做的某些设置。我们还利用技术上非强制性的cookies来收集我们网页某些部分使用频率的信息，以便在您下次使用我们的服务时，能够更贴近您的需求进行调整。除非您点击了相关复选框（表示您已阅读我们的 cookie 政策）并继续使用我们的网页，否则我们不会存储技术上非强制性的cookies。
保留期
会话 cookie： 许多cookies仅在您访问当前页面及继续您的会话期间才需要。一旦您离开我们的网页或当前会话过期（即所谓的会话cookies），它们便会失效或被立即删除。例如，会话cookies用于在您的会话期间存储某些特定信息。
永久性 cookie： 有些 cookies 偶尔会被保存较长时间，用于在您未来再次访问我们的网页时识别您。这意味着您能够再次调出保存的设置，以确保更快地访问我们的网页，享受更多的便利，并且您无需再次确认某些设置，例如，指定您的首选语言。永久性 Cookie 将在您访问设置该 Cookie 的域名或页面后的特定时间段届满时自动删除。
Cookie 提供商
第三方cookie： 这些cookies由其他网页或提供商设置和使用，例如网络分析工具的运营商。您可以在本政策下文找到关于网络分析工具和范围测量的更多详细信息。第三方提供商也可以利用 cookies 来展示广告或集成其社交媒体内容，例如社交插件。
反对与删除 Cookie的使用 如前所述，接受cookies 并非使用我们网页的强制性要求。如果您不希望 cookies 保存到您的设备，您有权通过浏览器的系统设置禁用相关选项。您也可以随时通过浏览器的系统设置删除已保存的 cookies。但是，请您理解，如果您不接受 cookie，我们服务的功能可能会受到限制。
第 7 节：为履行合同处理数据
当您委托我们向航空公司追讨赔偿时，我们便会处理您的相关数据。这些个人信息包括但不限于我们与您的沟通记录、您的行程详情以及您的联系方式。我们的合同服务以及在转让情况下与您建立的合同关系，已在 click2refund.com/zh/tiaokuan
您必须提供上述信息，我们才能以此方式为您追讨赔偿，同时请您理解并接受，若未能提供这些用于核实和收取赔偿的必要信息，我们将无法与您订立合同。
也请您理解，为执行赔偿，我们可能需要将您的数据提供给我们的服务供应商（例如网络服务提供商）。我们也会与您案件所涉及的航空公司共享您的数据，以告知并执行您的赔偿请求。在某些情况下，还有必要将您的数据提供给我们的合作律师和/或公共机构以执行赔偿。我们将始终尽量限制向第三方共享数据量，但根据合同性质，若您的赔偿索赔需要核实，我们可能需要进行完整披露。
支付数据仅在需要向您付款时才会被收集。
第8节：社交媒体插件
本网页使用来自 Facebook、Google+ 和 Twitter 等社交媒体页面的社交插件。以下是相关地址：
Facebook Inc., 601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.
Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA.
Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
您将在我们的网页上找到三个按钮，使您能够在 Google+、Facebook 和 Twitter 上分享内容，以便您可以在您首选的社交媒体平台上向朋友推荐我们的网页。我们还在我们的网页上实施了Shariff解决方案。这是一个社交媒体按钮，允许您访问这些社交媒体页面而不会损害您的隐私。当您调用我们的网页时，数据不会自动发送到相关的社交媒体。
但是，请您理解并接受，当您点击一个社交媒体按钮时，您的浏览器会利用此社交插件与相应社交网络的服务器建立直接连接。我们对此类社交媒体运营商收集的个人信息范围毫无影响，且在任何情况下均不承担相关责任。也请您理解，运营商会处理您访问我们网页时所产生的信息。若您当时也登录了其中一个社交媒体平台，该网站的运营商便能将您的账户与对应的社交媒体平台关联起来，当您通过点击“点赞”或“分享”等操作与社交插件互动时，他们可能处理您的信息。
请您理解并接受，这些社交媒体平台仍然可以通过此社交插件访问您的 IP 地址，然后可能存储此信息，即使您不是该平台的注册用户。
我们建议您阅读各公司的数据保护政策，以了解 Facebook、Twitter 和 Google 收集、处理和使用个人信息的范围与目的，以及您在此方面的法定权利和设置选项。链接如下：
www.facebook.com/policy.php
www.twitter.com/privacy
www.whatsapp.com/legal/
www.google.de/intl/de/policies/privacy/
如果您不希望社交媒体平台通过我们的网页收集数据，请不要点击相应的按钮。此外，您可以通过浏览器中的附加组件阻止社交插件。
第9节：Bing 广告
本网站使用了由微软公司（地址：One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA，以下简称“Microsoft”）提供的 Bing Ads 转化跟踪功能。为此，当您通过 Microsoft Bing 广告链接到我们的网站时，Microsoft Bing Ads 会在您的计算机或访问设备上存储一个cookie。Microsoft Bing 和 Flighright 能够识别到某人点击了广告，被引导至我们的网站，并最终抵达了预先设定的目标页面（转化页面）。这些数字让我们了解到，点击 Bing 广告并因此被引导至转化网站的用户总数。如果您进行了此类点击，请放心，您的个人信息和身份不会被披露。
如果您拒绝参与此跟踪过程，您可以通过在浏览器设置中停用 cookie 自动存储功能，来拒绝所需的 cookie 存储。有关数据保护以及 Microsoft Bing 使用的 Cookie 的更多信息，请参阅 Microsoft 的隐私政策。
第 10 节： Google Analytics
本网页使用 Google Inc. 的 Google Analytics （一项网络分析服务）来分析我们网页的使用情况并定期进行改进。我们以此方式获得的数值数据有助于我们改进网页，使其更好地为您这样的用户服务。
Cookie在您使用我们网页时生成的信息通常会被传送到位于美国的谷歌服务器，并在该处存储。但是，如果您已为本网页激活了 IP 匿名化功能，您的IP地址将不会被原样发送。首先，它会在欧盟成员国和/或欧洲经济区协议其他缔约方境内被 Google 截断。仅在例外情况下，完整的IP地址才会被发送到位于美国的 Google 服务器，并在那里被截断。Google 将代表网站运营商使用此信息来分析您对网页的使用情况，为我们作为网页运营商创建关于网页活动的报告，并向我们提供与网页和互联网使用相关的其他服务。由 Google Analytics 通过您的浏览器发送的 IP 地址不会与 Google 可能拥有的任何其他数据相关联。
在个人数据被传输到美国的特殊情况下，Google 会遵守欧盟-美国隐私护盾框架 (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).如果您也希望阻止由 cookies 生成的与您网页使用情况相关的数据，并选择退出Google对此类信息的处理，您可以从以下链接下载并安装一个浏览器插件： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
此退出 cookie 将阻止在您未来访问本网页时收集您的信息。若要停止通过 Universal Analytics 在多个访问设备上收集数据，您必须在所有使用的系统上实施退出机制。您可以点击此处设置退出 cookie：停用 Google Analytics.
为了全面保护我们的用户，我们的网页使用了带有扩展功能“_anonymizeIp()”的 Google Analytics。该扩展在任何进一步处理之前截断IP地址，从而使信息无法与任何特定个人相关联。如果自动收集的关于您的数据能够推断出您的个人身份，则该行为将立即被阻止，相关个人数据也将立即被删除。
有 关Google 及其个人数据使用方式的更多详情，可在以下地址找到：
第 11 节：Faceboo k自定义受众与 Facebook 营销服务
出于我们对在线服务进行分析、优化和经济运营的利益，以及为实现《通用数据保护条例》(GDPR) 第 6 条第 1 款 f 项所述目的，我们使用了 Facebook 的“Facebook 像素”。Facebook是一个由 Facebook Inc.（注册地址：1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA）运营的社交网络平台；如果您是欧盟居民，则由Facebook Ireland Ltd.（地址：4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland）运营（以下简称“Facebook”）。
借助 Facebook 像素，Facebook 一方面能够将我们在线服务的访问者确定为广告展示的目标受众（即所谓的“Facebook 广告”）。因此，我们使用 Facebook 像素仅向对我们的网页表现出兴趣的Facebook用户，或向我们向 Facebook 提供的具有特定特征（例如根据其访问过的网站确定的对某些产品或主题的兴趣）的用户（即所谓的“自定义受众”）展示我们的 Facebook 广告。在 Facebook 像素的协助下，我们能够确保我们的Facebook广告符合潜在用户的兴趣，且不会造成滋扰效应。使用 Facebook 像素，我们还可以通过查看用户在点击Facebook广告后是否被重定向到我们的网站（即所谓的“转化”），来追踪 Facebook 广告的有效性，以用于统计和市场研究目的。
Facebook 像素由 Facebook 直接集成到我们的网页中，并可以在您的设备上存储一个所谓的 cookie（即一个小文件）。如果您随后登录 Facebook 或在已登录状态下访问 Facebook，您对我们在线服务的访问将会被记录在您的个人资料中。我们收集的关于您的数据是匿名的，即无法据此推断用户的身份。然而，这些数据由 Facebook 存储和处理，以便将其关联至相应的用户档案，并供 Facebook 自身用于市场调研和广告投放目的。如果我们为比较目的而向 Facebook 传输数据，该数据会在浏览器中进行本地加密，然后才通过安全的 https 连接发送给 Facebook。此操作的唯一目的是为了匹配由 Facebook 加密的数据。
Facebook对数据的处理受Facebook数据使用政策的约束。有关 Facebook 像素及其工作原理的具体信息和详情，请访问 Facebook 帮助中心。
您可以反对 Facebook 像素收集您的数据，并反对将您的数据用于展示 Facebook 广告。要设置您在 Facebook 上看到的广告类型，您可以访问 Facebook 设置的页面，并按照说明设置基于使用情况的广告。[Metin Kaydırma Sonu]
第 12 节： YouTube
我们的网页包含来自 YouTube 的嵌入式视频剪辑。YouTube 是 Google Inc.的子公司 YouTube LLC 的门户。为了为用户提供另一层数据保护，我们作为一项政策，不将视频剪辑直接集成到我们的网页中，而是默认将其停用。这意味着当您访问我们的网页时，不会有数据传输给 Google。因此，我们只允许您在我们的网页上预览视频剪辑的图像。您必须通过点击预览图像来亲自激活视频剪辑，才能观看视频。只有在您激活视频后，才会建立与 Google 服务器的连接，并将数据传输给 Google。请您理解并接受，我们对此过程中收集的个人信息范围没有控制权。请阅读 Google 的数据隐私政策，以进一步了解 Google 收集、处理和使用个人信息的目的和程度，以及您在此方面的权利和保护隐私的设置选项。转到：
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
第 13 节：Google 动态再营销
我们在我们的网页上使用了由 Google LLC（地址：Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA，以下简称“Google”）提供的再营销或“类似受众群体”功能。这使我们能够在用户访问 Google Display Network 的其他网页时，通过展示个性化且基于兴趣的广告，向我们的网页用户发送定向广告。
Google 通过在您的浏览器中保存一个带有数字序列的小文件（即 cookie）来分析网站使用情况，这构成了发布基于兴趣广告的基础。该数字用于记录对网页的访问和网站使用的匿名化数据。但是，网站访问者的个人信息不会被保存。若您随后访问 Google Display Network 的其他网站，该网页将显示可能包含您先前浏览过的产品和信息的广告。
您可以通过下载并安装浏览器插件，永久禁用 Google 对 Cookie 的使用。有关 Google 再营销的更多信息，请参阅 Google 隐私政策。
第 14 节：地图服务
我们的网页使用了由 Google Inc.（地址：Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA，以下简称“Google”）运营的 Google Maps。每当您访问包含 Google Maps 的页面时，您的浏览器会自动连接到 Google的服务器。这使得地图内容能够直接传输到您的浏览器，并由 Google 通过其 iFrame 集成到网页中。如果您反对 Google 通过我们的网页收集、处理或使用关于您的数据，您可以通过浏览器设置禁用 JavaScript。但是，请您理解，如果这样做，您将无法使用地图显示功能。有关Google处理数据的更多详情，可在 Google 隐私政策中到： https://policies.google.com/privacy.
第 15 节：Google AdWords 转化跟踪
我们使用了名为“Google AdWords”的在线广告程序，以及作为Google AdWords一部分的转化跟踪功能。Google 转化跟踪是由 Google LLC（地址：Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA，以下简称“Google”）提供的一项分析服务。每当您点击 Google 广告时，一个用于转化跟踪的 cookie 会自动存储在您的计算机上，并在 30 天后过期。这 些cookies 不包含个人信息，不能用于识别您的身份。
如果您点击我们网页的特定页面且该 cookie 尚未过期，Google 广告便可以检测到您点击了广告并被重定向到此页面。每个 Google AdWords 客户都会获得一个不同的 cookie，因此无法通过 AdWords 客户网站进行跨站跟踪。通过转化跟踪cookie收集到的信息，被用来为那些使用了转化跟踪功能的AdWords客户生成转化统计数据。通过转化跟踪标签，客户能够看到点击其广告并被重定向到其页面的用户总数。但是，他们不会收到可以个人识别此类用户的信息。
有关 Google 数据隐私协议的更多信息，请访问： https://policies.google.com/technologies/ads, https://policies.google.com/privacy.
第 16 节：关联网站
您可能会在 Click2Refund 网站/应用上发现指向其他网站/应用的某些链接。请务必注意，这些网站/应用的隐私政策可能与我们的政策不同。我们对这些网站/活动的活动、做法和/或隐私政策概不负责。请务必将阅读、审阅并同意任何通过我们网站/应用链接到的网站/应用的隐私政策，这是我们的个人政策。
第 17 节：我们如何保护您的私人信息？
我们采取相应措施，依据《数据保护条例》及既定的信息安全准则来保护您的私人信息。这意味着我们有特定的数据保护程序和规则，并确保我们的员工只能访问其履行工作职责所需的数据。
第 18 节：存储时间
请注意，我们的政策是在商业上合理的期限内或根据特定政策保留收集到的信息，除非法律另有禁止。
您提供给我们的联系方式（如姓名、电话号码和电子邮件地址）将存储在我们的数据库中。在您通知我们您不再希望使用我们的服务后，我们将在三个月内删除此类信息。
第 19 节：数据保护法规下您享有的权利
Click2Refund 是一个符合《通用数据保护条例》(GDPR)的网站。
这意味着，在特定情况下（例如出于营销目的），您有权指示我们不要处理或使用您的个人信息。
如果对您个人信息的处理是基于您的同意，您有权撤回该同意，但须受合同或法律的限制。
如果您认为您的个人信息不准确或在特定情况下已被删除，您有权更正和更新这些信息。您也有权对我们处理您私人信息的方式施加限制。
在特定条件下，您有权反对并拒绝 Click2Refund 处理您的个人信息。
在特定情况下，您有权指示 Click2Refund 将我们获取的您的信息传输给您本人或另一个组织。
您有权向 Click2Refund 索取您的个人信息副本。
在特定情况下，您有权指示 Click2Refund 删除您的个人信息。
在特定条件下，您有权指示 Click2Refund 限制对您个人信息的处理。
如果您希望行使上述任何权利，请联系我们。
您也可以点击此链接，进一步了解数据保护法规及您的权利：
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
第 20 节：最终条款
如上所述，您数据的完整性和安全对我们至关重要。因此，我们可能需要不时改进相关的保护措施。这可能会导致我们修订数据与隐私政策的。我们将通过网页向您通知任何变更。如果在收到通知后四周内未提出异议，变更将生效。如果提出异议，我们可能不得不终止与您的合同关系，并保留相关权利。