您的航班可能涉及中转航班,因此您需要搭乘不止一个航班才能到达目的地。例如,如果您原定搭乘从慕尼黑经马德里飞往里约热内卢的航班,但由于您从慕尼黑出发的航班晚到了 1 个小时,导致您错过了在马德里的转机,您依然可以申请赔偿。前提是:您到达最终目的地里约热内卢的时间比预定时间延迟了 3 个小时以上。
根据欧盟法律,如果您错过了转机,您权向航空公司申请赔偿。要获得这些规定的保障,您的航班必须满足以下任一条件
航班从欧盟机场出发,由任何航空公司运营,或
航班到达欧盟机场,且由欧盟航空公司运营(在本法律中,欧盟机场也包括冰岛、列支敦士登、挪威和瑞士的机场。)
如果您的行程中包含不同国家航空公司的航班,通常由导致问题的那家航空公司的所属国法律来决定您的权益。
例如,如果第一段航班的延误导致您错过了第二段航班,那么应由执行第一段航班的航空公司承担责任
在某些情况下,您可以就错过转机申请赔偿。这取决于您到达最终目的地有多晚,以及延误的根本原因。错过转机的赔偿规则与其他航班延误的规则基本相似。
如果错过转机是航空公司的过错(由于前一班航班延误),航空公司应为您提供下一班可用的替代航班,以及:
食物、点心和水
通讯服务(电话和电子邮件)
住宿(如果新航班是第二天起飞,且您需要过夜)。您有权根据飞行距离和延误时长索取赔偿。赔偿金额如下:
(a) 250 欧元:适用于所有飞行距离在 1,500 公里或以下的航班;
(b) 400 欧元:适用于所有飞行距离超过 1,500 公里的欧盟内部航班,以及所有其他飞行距离在 1,500 至 3,500 公里之间的航班。
(c) 600 欧元:适用于所有不属于 (a) 或 (b) 项情况的航班(即长途航班.
| 飞行距离 | 延误时长 | 金额 |
|---|---|---|
| 不足 1,500 公里 | 3小时或以上 | 250 欧元 |
| 1,500 公里至 3,500 公里 | 3小时或以上 | 400 欧元 |
| 超过 3,500 公里 | 3 - 4小时 | 300 欧元 |
| 超过 3,500 公里 | 4 小时以上 | 600 欧元 |
取消原因:取消是由“特殊情况”(不可抗力)造成的,即使采取了所有合理的措施也无法避免,例如恶劣天气、劳工罢工、恐怖或破坏行为、政治或内乱等,或
您将行程预订在两个独立的订单中。例如,如果您第一程航班是德国汉莎航空的一个订单,第二程航班是英国航空的另一个订单,且拥有两个不同的预订编号,那么英国航空将不会对您错过转机承担责任。