加拿大最新航空旅行权利: 您需要的额外信息

根据今年 7 月 15 日部分生效的最新《加拿大航空乘客保护条例》,针对航空乘客的权利新增了许多规定。其中一些规定涉及航班取消、延误等。另一些规定则完全是关于超额订票或因维护而更换飞机的情况。但是,新规定中还包含了一些不完全符合上述类别的重要信息,您也需要了解。以下是一些相关信息。


乐器运输

音乐家们,请放心——我们为您考虑到了。根据新规定,每家航空公司现在必须在其条款和条件(以及运价)中包含有关乐器运输和存储的信息。该信息必须包括以下内容:

  1. 尺寸和重量限制(以及数量)
  2. 乐器运输费用(有些航空公司会收取费用)
  3. 如果您的飞机被降级,您可以采取的措施
  4. 在客舱内存储乐器的选项

请记住,根据新规定,如果您的航班超额订票,或由于飞机尺寸降级而导致您无法登机,您可能有权获得高达 2400 加元的赔偿。这可能包括存储选项变得不适用的情况。


行李丢失或损坏

如果航空公司丢失、处理不当或损坏您的行李,您将受到《蒙特利尔公约》的保护。根据该公约,对于在国际旅行中损坏或丢失的行李,航空公司需要承担责任。当然,如果您是自己破坏了行李,则无权获得赔偿。公约涵盖的行李赔偿价值最高约为 2100 美元。这其中明确包括了乐器。


得益于加拿大新的航空旅行权利,这项规定不仅适用于国际航班,也适用于国内航班。


儿童座位安排

帮助安排 14 岁以下儿童的座位,使其尽可能靠近监护人、老师或父母。航空公司必须在最短时间内完成相关安排,且不得向您收取任何额外费用。安排座位的距离取决于儿童的年龄。以下是简要说明:

  1. 5 岁或以下: 座位必须紧邻儿童的监护人
  2. 5 岁至 11 岁: 座位必须在同一排,且距离监护人不超过一个座位
  3. 12 岁或 13 岁:  儿童与监护人之间不得相隔超过一排座位

请注意: 这里的“监护人”在法律意义上适用,因此涵盖了教师、父母以及其他监护人。


改进与残疾乘客的沟通

根据新规,航空公司现在必须确保其沟通信息对残障人士是完全无障碍可及的。这意味着:所有电子通信都必须以与残疾乘客使用的辅助技术兼容的形式提供。纸质通信必须提供盲文、大字印刷或数字版。


请记住: 如果航空公司未能遵守这些新规定,它可能需要支付高达 25,000 加元的罚款。不要让航空公司对您的糟糕服务逍遥法外!