U julu ove godine uveden je novi zakon čiji je cilj da pomogne putnicima da bolje razumeju svoja prava, dok se u decembru očekuju dodatne odredbe. Novi Propis o zaštiti prava vazdušnih putnika ima za cilj da pomogne i putnicima i avio-kompanijama kojima letite da shvate posledice kada vaš let bude odložen, otkazan ili prebukiran. Takođe, propis odgovara i na pitanje na koliku naknadu možete imati pravo. Pre uvođenja ovih pravila, kanadske regulative o pravima putnika u avio-saobraćaju bile su manje precizne, pa Trudeau-ova vlada očekuje da to sada promeni.

Dakle, šta ovo znači za vas? Ako planirate domestičke ili međunarodne letove u narednim mesecima, kakve promene možete očekivati? Kratak odgovor glasi: mnoge stvari će se promeniti, ali u suštini neće biti velikih razlika. Želeli bismo da izdvojimo nekoliko najvažnijih novina iz Zakona o pravima vazdušnih putnika i kako one mogu da utiču na vas. Evo našeg preglednog vodiča kroz nova kanadska pravila o avionskom saobraćaju.

Od 15. jula 2019., avio-kompanije su dužne da se postaraju da sva komunikacija sa vama bude jasna, lako razumljiva i pristupačna. Moraju vas informisati o svojoj politici u vezi otkazivanja i odlaganja leta, kao i o razlozima zbog kojih vam može biti odbijeno ukrcavanje i kako će postupiti u takvim slučajevima. Ove informacije takođe moraju biti pristupačne osobama sa invaliditetom, što znači da avio-kompanije moraju obezbediti način da informacije budu razumljive bez obzira na vrstu invaliditeta.

Ako je vaš let odložen ili vam je odbijeno ukrcavanje, možda imate pravo na naknadu. Visina naknade zavisi od veličine avio-kompanije kojom letite, a iznos može biti različit. Takođe, iznosi naknade variraju u zavisnosti od toga da li je let odložen ili vam je uskrćeno ukrcavanje. Evo preglednog vodiča:

Zapamtite, iznos naknade koji vam avio-kompanija mora isplatiti varira u zavisnosti od toga kojom avio-kompanijom letite, tako da postarajte se da pažljivo pročitate pravila i regulative vaše avio-kompanije. Ne želite da pokušate da zahtevate novac na koji nemate pravo, niti da propustite naknadu koju biste mogli dobiti.

Nova kanadska pravila o avionskom saobraćaju primenjuju se na svaki let koji polazi iz ili stiže u Kanadu nakon 15. jula 2019. (15. decembar za određena pravila). Pravila takođe obuhvataju i domaće i međunarodne letove, tako da možete biti sigurni da imate pravo na naknadu bez obzira da li je vaš let kratkog ili dugog dometa.

Pored novih pravila o odlaganjima i odbijenim ukrcavanjima, uvedene su i nove odredbe koje se odnose na odlaganja na pisti, sedenje dece u odnosu na roditelja ili staratelja, kao i transport (posebno) muzičkih instrumenata. Da biste pročitali potpunu listu pravila, posetite zvanični sajt Kanadskog Propisa o Pravima Vazdušnih Putnika.