Odeljak 1: Obrada podataka
Obrađivač podataka, kako je definisano zakonom, je
Click2Refund Inc.
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
Telefon: +1 416-525-4764
E-mail: [email protected]
Uvek smo spremni da odgovorimo na sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka, pa vas molimo da ne oklevate da nas kontaktirate.
Odeljak 2: Službenik za zaštitu podataka
Naš službenik za zaštitu podataka je odgovoran za nadzor svih procesa koji uključuju obradu podataka u našoj organizaciji. Službenika možete kontaktirati putem regularne e-pošte na gore navedenu adresu.
Odeljak 3: Predmet obrade i zaštite podataka
Obrađujemo i štitimo lične podatke na našem veb-sajtu, a ovim razumete i prihvatate da je pojam lični podaci sveobuhvatan termin za bilo koju informaciju koja se odnosi na fizičko lice, bilo da je identifikovano ili neidentifikovano (takozvani „ispitanik“), i može uključivati, između ostalog, informacije kao što su ime, adrese e-pošte, brojevi telefona.
Takođe prikupljamo dodatne informacije o korisnicima koji koriste naše usluge, a koje nisu lično identifikacione i mogu uključivati podatke o vremenu početka, završetka i obimu korišćenja naše veb-stranice ili usluga trećih strana u marketinške svrhe. Ove informacije se mogu koristiti za procenu dometa naše stranice i/ili usluga uopšteno.
Razumete i prihvatate da takođe možemo prikupljati i obrađivati podatke koji se odnose na detalje vašeg putovanja (npr. datumi letova, poremećaji) i detalje finansijskih transakcija u slučaju naknade (npr. podaci o plaćanju kao što su metode plaćanja, datumi, iznosi, bankovni podaci) zbog specifičnosti naših ponuđenih usluga. Ove informacije su neophodne za pružanje naših usluga i koristiće se isključivo u svrhu za koju su od vas prikupljene.
Odeljak 4: Kada obrađujemo podatke
Prema našoj politici, podatke obrađujemo samo uz zakonsko odobrenje, posebno u situacijama kada je obrada podataka neophodna za pružanje naših usluga (online ili u okviru ugovora). To može uključivati slučajeve kada je zakonski potrebna saglasnost ili kada imamo legitimni interes za obradu.
Situacije u kojima možemo obrađivati vaše podatke su:
Odeljak 5: Obrada podataka prilikom posete našem veb-sajtu
Mi, između ostalog, obrađujemo podatke kada posetite naš veb-sajt, čak i ako to učinite samo u informativne svrhe i ne podnosite zahtev bilo kojom uslugom osim pristupa informacijama javno dostupnim na sajtu. Prilikom toga obrađujemo podatke koje vaš pregledač šalje našem serveru(ima), a koji su tehnički neophodni da bi naš veb-sajt mogao da se prikaže sa svim funkcijama, kao i iz razloga bezbednosti i stabilnosti. To može uključivati kreiranje anonimnih korisničkih profila radi poboljšanja naših usluga. Podaci prikupljeni u ovoj kategoriji uključuju:
Kako bismo omogućili interaktivno prikazivanje sadržaja u vidu slika, audio i video zapisa na našem veb-sajtu, koristimo Pageflow softver, kao i eksternalne provajdere usluga koji obrađuju vaše lične podatke kada se pristupi ovom sadržaju. Razumete i prihvatate da su ovi provajderi usluga ograničeni u korišćenju takvih ličnih podataka u skladu sa našim uputstvima.
Odeljak 6: Kolačići (Cookies)
Click2Refund koristi „kolačiće“ kako bismo personalizovali i maksimalno poboljšali vaše onlajn iskustvo. Zahvaljujući upotrebi kolačića, u mogućnosti smo da pružimo brže i još preciznije rezultate, kao i personalizovanije iskustvo na sajtu. Ipak, možete izabrati da prihvatite ili odbijete kolačiće. Imajte na umu da odbijanje kolačića može otežati rad našeg sajta na vašem uređaju i negativno uticati na vaše iskustvo na Click2Refund veb-sajtu.
Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju putem web pretraživača.
Kategorije kolačića
Koristimo kolačiće sa različitim funkcijama u razne svrhe. Takođe, pravimo razliku između kolačića u zavisnosti od toga da li su obavezni sa tehničkog aspekta (što znači da su neophodni za funkcionisanje sajta), dužine njihovog čuvanja i upotrebe (poznato kao period zadržavanja), kao i da li su postavljeni od strane našeg veb-sajta ili od strane treće strane, i ako jesu, od strane koga (tj. koji provajder kolačića).
Tehnički zahtevi
Tehnički obavezni kolačići: Koristimo određene kolačiće jer su oni neophodni da bi naš veb-sajt i njegove funkcije mogli da funkcionišu u skladu sa zakonskim propisima. Takvi kolačići se automatski postavljaju kada se pristupi veb-sajtu ili određenoj funkciji, osim ako ste putem podešavanja pregledača zabranili postavljanje kolačića.
Tehnički neobavezni kolačići: Neobavezni kolačići se postavljaju radi poboljšanja, na primer, performansi i praktičnosti našeg veb-sajta ili radi čuvanja određenih podešavanja koja ste napravili. Takođe koristimo tehnički neobavezne kolačiće kako bismo prikupili informacije o učestalosti korišćenja određenih delova našeg veb-sajta, kako bi sledeći put mogli bolje da budu prilagođeni vašim potrebama. Tehnički neobavezne kolačiće ne čuvamo osim ako niste označili odgovarajuće polje kojim potvrđujete da ste pročitali našu politiku kolačića i nastavili da koristite naš veb-sajt.
Period čuvanja podataka
Kolačići sesije: Mnogi kolačići su potrebni samo dok pristupate trenutnoj stranici i dok traje vaša sesija. Oni gube svoju važnost ili se brišu odmah nakon što napustite naš veb-sajt ili kada vaša trenutna sesija istekne (to su takozvani kolačići sesije). Kolačići sesije se, na primer, koriste za čuvanje određenih informacija tokom vaše sesije.
Trajni kolačići: Neki kolačići se povremeno čuvaju na duži vremenski period i koriste se da bi vas prepoznali kada ponovo pristupite našem veb-sajtu nekada u budućnosti. To znači da možete ponovo pristupiti sačuvanim podešavanjima radi bržeg i praktičnijeg pristupa našem veb-sajtu, bez potrebe da ponovo potvrđujete određena podešavanja, npr. izbor vašeg željenog jezika. Trajni kolačići se automatski brišu po isteku određenog vremenskog perioda od dana kada ste posetili domen ili stranicu na kojoj je kolačić postavljen.
Provajderi kolačića
Kolačići trećih strana: Ovi kolačići se postavljaju i koriste od strane drugih veb-sajtova ili provajdera, na primer od strane operatera alata za veb analitiku. U narednim odeljcima ove politike možete pronaći detaljnije informacije o alatima za veb analitiku i merenje dometa. Provajderi trećih strana takođe mogu koristiti kolačiće za prikazivanje oglasa ili za integraciju njihovog sadržaja sa društvenih mreža, npr. putem dodataka (social plugins).
Prigovor i brisanje upotrebe kolačića: Kao što je prethodno navedeno, prihvatanje kolačića nije obavezno za korišćenje našeg veb-sajta. Ako ne želite da se kolačići čuvaju na vašem uređaju, imate pravo da onemogućite ovu opciju putem podešavanja sistema u svom pretraživaču. Takođe, možete obrisati već sačuvane kolačiće putem podešavanja pretraživača u svakom trenutku. Ipak, razumete da ukoliko ne prihvatite kolačiće, funkcionalnost naših usluga može biti ograničena.
Odeljak 7: Obrada podataka radi izvršenja ugovora
Obrađujemo vaše podatke kada nas angažujete da ostvarimo vašu naknadu od avio-kompanije. Ove lične informacije uključuju, između ostalog, našu komunikaciju sa vama, detalje vašeg putovanja i vaše kontakt podatke. Naše ugovorne usluge i shodno tome naš ugovorni odnos sa vama u slučaju angažovanja u potpunosti su opisani u našim uslovima korišćenja click2refund.com/sr/uslovi
Neophodno je da učinite ove informacije dostupnim ako ćemo da ostvarimo vašu naknadu na ovaj način. Razumete i prihvatate da ne možemo zaključiti ugovor sa vama bez ovih neophodnih informacija potrebnih za verifikaciju i prikupljanje vaše naknade.
Takođe razumete da možemo proslediti vaše podatke provajderima usluga (npr. provajderima veb-usluga) kako bismo ostvarili vašu naknadu. Vaše podatke ćemo takođe podeliti sa avio-kompanijom ili avio-kompanijama uključenim u vaš slučaj kako bi bili informisani i kako bi se vaša naknada realizovala. U nekim slučajevima može biti neophodno proslediti vaše podatke i ugovorenim advokatima i/ili javnim institucijama kako bi se ostvarila vaša naknada. Uvek ćemo nastojati da ograničimo količinu podataka deljenih sa ovim trećim stranama, ali priroda našeg ugovora može zahtevati potpuno otkrivanje podataka ukoliko je potrebno verifikovati vaš zahtev za naknadu.
Podaci o plaćanju biće prikupljeni samo kada je predviđeno da vam se izvrši isplata.
Odeljak 8: Dodaci društvenih mreža
Ovaj veb-sajt koristi dodatke sa društvenih mreža kao što su Facebook, Google+ i Twitter. Evo relevantnih adresa:
Facebook Inc., 601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.
Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA.
Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Na našem veb-sajtu ćete pronaći tri dugmeta koja vam omogućavaju da delite sadržaj na Google+, Facebook i Twitter, kako biste preporučili naš veb-sajt prijateljima na vašim preferiranim društvenim mrežama. Takođe smo implementirali Shariff rešenje na našem sajtu. To je dugme za društvene mreže koje vam omogućava pristup ovim društvenim mrežama bez ugrožavanja vaše privatnosti. Kada pristupite našem veb-sajtu, podaci se ne šalju automatski relevantnim društvenim mrežama.
Međutim, razumete i prihvatate da kada kliknete na dugme društvene mreže, vaš pregledač koristi taj dodatak da uspostavi direktnu vezu sa serverom odgovarajuće društvene mreže. Mi nemamo apsolutno nikakav uticaj i ni u kom slučaju nećemo biti odgovorni za obim ličnih informacija koje operateri društvenih mreža prikupljaju na ovaj način. Takođe razumete da operateri obrađuju informacije o tome da ste pristupili našem veb-sajtu. Ako ste u tom trenutku takođe prijavljeni na neku od tih društvenih mreža, operater te mreže može povezati vaš nalog sa odgovarajućom društvenom mrežom i može obraditi vaše podatke ako kliknete na dodatak društvene mreže, npr. „Sviđa mi se“ ili „Podeli“.
Razumete i prihvatate da ove platforme društvenih mreža i dalje mogu pristupiti vašoj IP adresi putem ovog dodatka i da mogu sačuvati ove informacije čak i ako niste registrovani korisnik platforme.
Preporučujemo vam da pročitate politiku zaštite podataka svake od ovih kompanija kako biste saznali više o obimu i svrsi prikupljanja, obrade i korišćenja ličnih podataka od strane Facebook-a, Twitter-a i Google-a, kao i o vašim pravima u tom pogledu i opcijama podešavanja. Ovo su ti linkovi:
www.facebook.com/policy.php
www.twitter.com/privacy
www.whatsapp.com/legal/
www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Ako ne želite da društvene mreže prikupljaju podatke putem našeg veb-sajta, nemojte kliktati na odgovarajuću dugmad. Takođe, dodatke društvenih mreža možete blokirati pomoću ekstenzija u svom pretraživaču.
Odeljak 9: Bing oglasi
Naš veb-sajt koristi praćenje konverzija putem Bing Ads koje obezbeđuje Microsoft Corporation, sa adresom One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, SAD („Microsoft“). Za ovu svrhu, Microsoft Bing Ads postavlja kolačić na vaš računar ili uređaj sa kojeg pristupate kada ste povezani sa našim veb-sajtom putem oglasa na Microsoft Bing-u. Microsoft Bing i Flightright na taj način mogu prepoznati da je neko kliknuo na oglas, bio preusmeren na naš veb-sajt i, kao rezultat toga, stigao na unapred određenu ciljnu stranicu (stranicu konverzije). Ovi podaci nam omogućavaju da znamo ukupan broj osoba koje su kliknule na Bing oglas i time bile povezane sa stranicom konverzije. Ako ste kliknuli na oglas, budite sigurni da vaši lični podaci i identitet neće biti otkriveni.
Ako ne želite da učestvujete u ovom procesu praćenja, možete odbiti skladištenje kolačića tako što ćete deaktivirati automatsko čuvanje kolačića u podešavanjima svog pregledača. Za dodatne informacije o zaštiti podataka i kolačićima koje Microsoft Bing koristi, molimo vas da pogledate Microsoft-ovu politiku privatnosti.
Odeljak 10: Google Analytics
Ova veb-stranica koristi Google Analytics, servis za analizu veb-sajtova kompanije Google Inc, kako bi analizirao korišćenje našeg sajta i redovno ga unapređivala. Numerički podaci koje na ovaj način dobijamo pomažu nam da poboljšamo naš veb-sajt i da vam bolje služi kao korisniku.
Informacije koje kolačići kreiraju o vašem korišćenju našeg sajta obično se prosleđuju Google serveru u SAD, gde se potom i čuvaju. Ako ste ipak aktivirali anonimizaciju IP adrese za ovaj veb-sajt, vaša IP adresa neće biti poslata u celosti. Prvo će biti skraćena od strane Google-a unutar država članica Evropske unije i/ili drugih ugovornih strana Sporazuma o Evropskom ekonomskom prostoru. Samo u određenim slučajevima puna IP adresa biće poslata Google serveru u SAD, gde će potom biti skraćena. Delujući u ime operatera veb-sajta, Google će koristiti ove informacije da analizira vaše korišćenje sajta, kreira izveštaje o aktivnostima na sajtu za nas kao operatere stranice i da nam pruži druge usluge povezane sa korišćenjem sajta i interneta. IP adresa koju Google Analytics šalje preko vašeg pretraživača neće biti povezana sa bilo kojim drugim podacima koje Google eventualno poseduje.
Za vanredne slučajeve kada se lični podaci prenose u SAD, Google se pridržava EU-US Privacy Shield okvira (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework). Ukoliko takođe želite da sprečite prikupljanje podataka generisanih kolačićima u vezi sa korišćenjem naše veb-stranice i želite da se takvi podaci ne obrađuju od strane Google-a, možete preuzeti i instalirati dodatak za pretraživač putem sledećeg linka: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Kolačići za odjavu zaustavljaju svako buduće prikupljanje vaših informacija prilikom posete ove veb-stranice. Da biste zaustavili prikupljanje podataka putem Universal Analytics-a na više uređaja sa kojih pristupate, morate primeniti odjavu na svim sistemima koje koristite. Kliknite ovde da postavite kolačić za odjavu: Deaktivirajte Google Analytics.
Za opštu zaštitu naših korisnika, naša veb-stranica koristi Google Analytics sa ekstenzijom „_anonymizeIp()“. Ova ekstenzija obavlja posao skraćivanja IP adrese pre bilo kakve dalјe obrade, tako da informacije ne mogu biti povezane sa bilo kojom konkretnom osobom. Ako podaci koji se automatski prikupljaju o vama mogu dovesti do zaključaka o vašem identitetu, to se odmah sprečava, a relevantni lični podaci se odmah brišu.
Dodatne informacije o Google-u i načinu na koji koristi lične podatke mogu se pronaći na sledećim adresama:
Odeljak 11: Facebook - Prilagođena Publika i Facebook Marketinške Usluge
Zbog našeg interesa za analizu, optimizaciju, kao i ekonomsko poslovanje naših online ponuda i u svrhe u smislu člana 6 (1) f. GDPR-a, koristimo „Facebook pixel“ Facebook-a, društvene platforme kojom upravlja Facebook Inc., sa registrovanom adresom 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD, ili, ako ste rezident Evropske Unije, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska („Facebook“).
Uz pomoć Facebook pixela, Facebook je s jedne strane u mogućnosti da odredi posetioce naše online ponude kao ciljnu grupu za prezentaciju oglasa (takozvani „Facebook Oglasi“). U skladu s tim, koristimo Facebook pixel da prikažemo naše Facebook oglase samo korisnicima Facebook-a koji su pokazali interesovanje za našu veb-stranicu ili koji imaju određene karakteristike (kao što su interesi za određene proizvode ili teme koje su utvrđene prema sajtovima koje su posetili), a koje činimo dostupnim Facebook-u (takozvane „prilagođene ciljne grupe“). Uz pomoć Facebook pixela, u mogućnosti smo da osiguramo da naši Facebook oglasi budu u skladu sa interesima potencijalnih korisnika i da ne predstavljaju efekat smetnje. Korišćenjem Facebook pixela takođe možemo pratiti efikasnost Facebook oglasa u statističke i marketinške svrhe, posmatrajući da li su korisnici preusmereni na naš veb-sajt nakon što su kliknuli na Facebook oglas (takozvana „konverzija“).
Facebook pixel je direktno integrisan u naše veb-stranice od strane Facebook-a i može sačuvati takozvani kolačić, tj. malu datoteku, na vašem uređaju. Ako se potom prijavite na Facebook ili posetite Facebook dok ste prijavljeni, vaša poseta našoj online ponudi biće zabeležena na vašem profilu. Podaci prikupljeni o vama su za nas anonimni, tj. ne omogućavaju nam da zaključimo identitet korisnika. Međutim, podaci se čuvaju i obrađuju od strane Facebook-a kako bi mogli biti povezani sa odgovarajućim korisničkim profilom i korišćeni od strane Facebook-a, kao i za njegove vlastite svrhe istraživanja tržišta i reklamiranja. Ako podatke prenosimo Facebook-u u svrhe poređenja, oni se lokalno šifruju u pretraživaču i tek se tada šalju Facebook-u preko sigurne https veze. Ovo se radi isključivo u svrhu usklađivanja šifrovanih podataka od strane Facebook-a.
Obrada podataka od strane Facebook-a uređena je Facebook-ovom politikom korišćenja podataka (Facebook Data Usage Policy). Za specifične informacije i detalje o Facebook pixel-u i načinu njegovog rada, posetite Facebook Help Center.
Možete se protiviti prikupljanju podataka putem Facebook pixel-a i korišćenju vaših podataka za prikazivanje Facebook oglasa. Da biste odredili koju vrstu oglasa vidite na Facebook-u, možete posetiti stranicu koju je postavio Facebook i pratiti uputstva za podešavanje oglašavanja zasnovanog na vašem korišćenju.
Odeljak 12: YouTube
Naša veb-stranica sadrži ugrađene video-klipove sa YouTube-a. YouTube je portal kompanije YouTube LLC, koja je podružnica Google Inc. Kako bismo našim korisnicima ponudili dodatni sloj zaštite podataka, u skladu sa našom politikom, video-klipovi nisu direktno integrisani u našu veb-stranicu već su podrazumevano deaktivirani. To znači da se nikakvi podaci neće prenositi Google-u kada pristupite našoj veb-stranici. Iz tog razloga, dozvoljavamo vam da samo pregledate sliku video-klipa na našoj veb-stranici. Video-klip morate lično aktivirati klikom na sliku pregleda kako biste ga mogli gledati. Tek nakon što aktivirate video, uspostavlja se veza sa Google serverima i podaci se prenose Google-u. Razumete i prihvatate da nemamo kontrolu nad obimom ličnih informacija prikupljenih u ovom procesu. Molimo vas da pročitate politiku privatnosti Google-a radi dodatnog pojašnjenja o svrsi i obimu prikupljanja, obrade i korišćenja ličnih podataka od strane Google-a, kao i vašim pravima u vezi s tim i opcijama zaštite privatnosti. Posetite:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Sekcija 13: Google Dinamički Remarketing
Na našoj veb-stranici koristimo funkciju remarketinga ili „sličnih ciljnih grupa“ koju pruža Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD („Google“). Ova funkcija nam omogućava da korisnicima naše veb-stranice prikazujemo ciljane reklame kroz personalizovane oglase zasnovane na interesovanjima dok posećuju druge veb-stranice unutar Google Display mreže.
Google koristi kolačiće tako što u vaš pretraživač sačuvava mali fajl sa nizom brojeva radi analize korišćenja veb-stranice, a to formira osnov za prikazivanje oglasa zasnovanih na interesovanjima. Ovaj broj se koristi za evidentiranje poseta veb-stranici i anonimizovanih podataka o korišćenju stranice. Međutim, lični podaci posetilaca stranice se ne čuvaju. Ako potom posetite drugi veb-sajt u Google Display mreži, ta veb-stranica može prikazivati oglase koji verovatno uključuju proizvode i informacije koje ste prethodno pregledali.
Možete trajno onemogućiti korišćenje kolačića od strane Google-a preuzimanjem i instaliranjem dodatka za pretraživač. Više informacija o Google Remarketingu možete pronaći u Google-ovoj politici privatnosti.
Odeljak 14: Map servis
Naša veb-stranica koristi Google Maps, kojom upravlja Google Inc., sa adresom Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD („Google“). Kad god pristupite stranici koja sadrži Google Maps, vaš pretraživač se automatski povezuje sa Google serverima. Ovo omogućava da sadržaj mape bude direktno prenet u vaš pretraživač i integrisan u veb-stranicu od strane Google-a putem iFrame-a. Ako se protivite prikupljanju, obradi ili korišćenju podataka o vama od strane Google-a preko naše veb-stranice, možete onemogućiti JavaScript u podešavanjima vašeg pretraživača. Međutim, razumite da u tom slučaju nećete moći koristiti prikaz mape. Dodatne informacije o obradi podataka od strane Google-a mogu se pronaći u Google-ovoj politici privatnosti. https://policies.google.com/privacy.
Odeljak 15: Praćenje konverzija putem Google AdWords-a
Naša veb-stranica koristi onlajn oglasni program „Google AdWords“, kao i praćenje konverzija u okviru Google AdWords-a. Google Conversion Tracking je analitička usluga koju pruža Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD („Google“). Svaki put kada kliknete na Google oglas, kolačić za praćenje konverzija se automatski čuva na vašem računaru i ističe nakon 30 dana. Ovi kolačići ne sadrže lične podatke i ne mogu se koristiti za vašu identifikaciju.
Ako posetite određene stranice našeg veb-sajta i kolačić još uvek nije istekao, Google oglas može prepoznati da ste kliknuli na oglas i da ste na taj način preusmereni na ovu stranicu. Svaki Google AdWords klijent dobija drugačiji kolačić, tako da nije moguće pratiti kolačiće preko veb-stranica AdWords klijenata. Informacije prikupljene putem kolačića za konverziju koriste se kao osnova za statistiku konverzija za AdWords klijente koji koriste praćenje konverzija. Pomoću oznake za praćenje konverzija, klijenti mogu da vide ukupan broj korisnika koji su kliknuli na njihov oglas i potom bili preusmereni na njihovu stranicu. Međutim, oni ne dobijaju informacije koje bi mogle lično identifikovati takve korisnike.
Za više informacija o Google-ovom sporazumu o zaštiti podataka posetite: https://policies.google.com/technologies/ads, https://policies.google.com/privacy.
Odeljak 16: Povezani sajtovi
Na Click2Refund veb-stranici/aplikaciji možete pronaći određene linkove ka drugim veb-stranicama ili aplikacijama. Važno je imati u vidu da te veb-stranice/aplikacije mogu imati politike privatnosti koje se razlikuju od naše. Ni na koji način ne snosimo odgovornost za aktivnosti, prakse i/ili politiku privatnosti tih veb-stranica/aplikacija. Na vama je da uvek pročitate, pregledate i prihvatite politiku privatnosti bilo koje veb-stranice/aplikacije do koje pristupate putem naše veb-stranice/aplikacije.
Sekcija 17: Kako štitimo vaše privatne podatke?
Preduzimamo mere za zaštitu vaših privatnih podataka u skladu sa Regulativom o zaštiti podataka i utvrđenim smernicama za bezbednost informacija. To znači da posedujemo posebne rutine i pravila za zaštitu podataka i obezbeđujemo da naše osoblje ima pristup samo onim podacima koji su im potrebni za obavljanje njihovog posla.
Sekcija 18: Vreme čuvanja podataka
Imajte na umu da je naša politika da čuvamo prikupljene podatke tokom komercijalno razumnog vremenskog perioda ili u skladu sa posebnim politikama, osim u slučajevima kada je to zakonom zabranjeno.
Kontakt podaci kao što su ime, broj telefona i adresa e-pošte, koje ste nam dostavili, čuvaju se u našoj bazi podataka i biće obrisani u roku od tri meseca nakon što nas obavestite da više ne želite da koristite naše usluge.
Sekcija 19: Vaša prava prema zakonodavstvu o zaštiti podataka
Click2Refund je veb-sajt koji je u skladu sa GDPR-om.
To znači da imate pravo da nam naložite da ne obrađujemo ili ne koristimo vaše lične podatke u određenim okolnostima, kao što su, na primer, marketinške svrhe.
Imate pravo da povučete svoju saglasnost kada se obrada vaših ličnih podataka zasniva na vašoj dozvoli, uz poštovanje ugovornih ili zakonskih ograničenja.
Imate pravo da promenite i ažurirate svoje lične podatke ukoliko smatrate da su netačni ili su u određenim okolnostima uklonjeni. Takođe, imate pravo da postavite ograničenja u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše privatne podatke.
Imate pravo da se ne slažete i prigovorite Click2Refund-ovoj obradi vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima.
Imate pravo da naložite Click2Refund-u da informacije koje smo prikupili prenesemo vama ili drugoj organizaciji u određenim okolnostima.
Imate pravo da zatražite Click2Refund-u kopije vaših ličnih podataka.
Imate pravo da naložite Click2Refund-u da obriše vaše lične podatke u određenim okolnostima.
Imate pravo da naložite Click2Refund -u da ograniči obradu vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima.
Ukoliko želite da iskoristite bilo koje od svojih prava, molimo vas da nas kontaktirate.
Takođe, više o zakonodavstvu o zaštiti podataka i vašim pravima možete saznati klikom na ovaj link:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
Odeljak 20: Završne odredbe
Kao što je pomenuto iznad, integritet i bezbednost vaših podataka su nam izuzetno važni. Stoga može biti potrebno da s vremena na vreme unapredimo naše zaštitne mere. To može dovesti do izmena naše Politike o podacima i privatnosti. O svim promenama obavestićemo vas na našoj veb-stranici. Ukoliko ne budete imali primedbi na izmene, one će stupiti na snagu četiri nedelje od dana prijema obaveštenja. U slučaju prigovora, možda ćemo morati da prekinemo naš ugovorni odnos sa vama i zadržavamo odgovarajuća prava