U Sjedinjenim Američkim Državama ne postoje propisi koji obavezuju avio-kompanije da putnicima isplate naknadu za otkazane letove. Odluka da li će se putnicima ponuditi naknada u potpunosti zavisi isključivo od same avio-kompanije. Slično tome, u SAD-u ne postoji ni sveobuhvatan set prava putnika u avio-saobraćaju koji bi obuhvatio odložene letove.

Međutim, bez obzira na to gde živite, možete podneti zahtev za naknadu zbog odlaganja leta prema regulativi EU 261, ako letite iz nekog evropskog aerodroma ili ka nekom evropskom aerodromu, i to evropskom avio-kompanijom. Na grafikonu ispod prikazani su uslovi iz regulative EU 261 pod kojima imate pravo na naknadu.

Ruta leta	EU Avio-kompanija	Avio-kompanija van EU
Let iz EU ka EU	Imate pravo na naknadu	Imate pravo na naknadu
Let iz EU ka Trećoj zemlji	Imate pravo na naknadu	Imate pravo na naknadu
Let iz Treće zemlje ka EU	Imate pravo na naknadu	Nemate prava na naknadu
Let iz Treće zemlje ka Trećoj zemlji	Nemate prava na naknadu	Nemate prava na naknadu

Nažalost, američki propisi koji regulišu prava putnika u slučaju odlaganja ili otkazivanja leta nisu tako sveobuhvatni kao oni u Evropi ili drugim zemljama.

Međutim, putnici kojima je odbijeno ukrcavanje, putnici koji se suočavaju sa kašnjenjem na pisti, ili turisti sa problemima u vezi prtljaga, mogu imati koristi od važeće američkog zakonodavstva.

U poređenju sa avio-kompanijama u Evropi, američke avio-kompanije češće prebukiraju svoje letove. Shodno tome, vaše pravo na naknadu za odbijeno ukrcavanje zaštićeno je strogim zakonodavstvom. Možete imati pravo na naknadu do 1.350 USD ukoliko vam zbog prebukiranja bude odbijeno ukrcavanje u SAD-u.

Ako ste podobni, vaše pravo za naknadu će zavisiti od dve stvari:

1. Da li se slažete da budete preusmereni na drugi let i vremenske razlike između očekivanog dolaska na vašu destinaciju* i vremena kada ste prvobitno planirali da stignete.

2. Da li je vaš let domaći u SAD-u ili međunarodni.

Pogledajte grafikon ispod.

Odlaganje	0-1 sata	1-2 sata	2-4 sata	4+ sata
Domaći	$-	maksimalno 675 USD, ili 200% cene jednosmerne karte do vaše destinacije.	maksimalno 1.350 USD, ili 400% cene jednosmerne karte do vaše destinacije	maksimalno 1.350 USD, ili 400% cene jednosmerne karte do vaše destinacije.
Međunarodni	$-	maksimalno 675 USD, ili 200% cene jednosmerne karte do vaše destinacije.	maksimalno 675 USD, ili 200% cene jednosmerne karte do vaše destinacije.	maksimalno 1.350 USD, ili 400% cene jednosmerne karte do vaše destinaci cije.

* “Destinacija“ znači vaša konačna destinacija ili prva lokacija na putovanju na kojoj je predviđeno zadržavanje duže od četiri sata.

Imate pravo na 400% cene jednosmerne karte, do maksimalno 1.350 USD, kao i na sve dodatne troškove koje ste platili prilikom rezervacije (npr. takse za prtljag, nadogradnju sedišta itd.), ukoliko avio-kompanija ne obezbedi nikakve alternativne aranžmane putovanja za vas. Ne osećajte se primoranim da prihvatite putničke kredite ili bilo koju drugu alternativnu formu plaćanja, jer imate zakonsko pravo na novčanu isplatu.

Iako američki zakoni ne regulišu prava putnika u slučaju odlaganja ili otkazivanja letova, postoje propisi koji se odnose na situacije kada vaš let kasni dok je na pisti. Putnici imaju pravo na informacije, hranu i piće.

Svako kašnjenje od dva ili više sati na pisti zahteva posebnu pažnju u skladu sa američkim zakonodavstvom o kašnjenjima na pisti. Ministarstvo saobraćaja SAD-a navodi sledeće:

• Putnici imaju pravo na hranu, vodu, funkcionalne toalete i medicinsku pomoć (ali samo ako je neophodno) u slučaju kašnjenja od dva sata na pisti.
• Opcija da putnici siđu sa aviona mora im biti ponuđena u slučaju kašnjenja od tri sata na pisti unutar SAD-a.
• Putnicima mora biti ponuđena mogućnost da siđu sa aviona u slučaju kašnjenja od četiri sata na pisti van teritorije SAD-a.

Ovi zakoni se ipak ne primenjuju uvek. Sledeći slučajevi su izuzeti iz gore navedenih propisa:

• Ako kapetan odluči da putnici moraju da ostanu u avionu zbog bezbednosnih ili sigurnosnih razloga.
• Ako kontrola vazdušnog saobraćaja preporuči da avion ne kreće sa piste jer bi to ozbiljno poremetilo rad aerodroma.

Kašnjenje Prtljaga:

Ako putujete unutar Sjedinjenih Američkih Država i vaš prtljag ne stigne na vreme, sačuvajte svoju ukrcajnu kartu i račune za predati prtljag. Ukoliko nemate ukrcajnu kartu, prihvatljiv je bilo koji dokument leta sa brojem rezervacije. Broj rezervacije je šestocifreni kod, koji može sadržati i slova i cifre, a odnosi se na vašu rezervaciju leta.

Obavestite avio-kompaniju što je pre moguće da vaš prtljag nije stigao. Preporučujemo da ovo učinite pre nego što napustite aerodrom. Međutim, konkretni postupci se razlikuju od avio-kompanije do avio-kompanije. Za više informacija, konsultujte web stranicu vaše avio-kompanije.

Popunite izveštaj o nepravilnostima prtljaga. Nakon što to učinite, dobićete referentni broj za vaš izveštaj. Sačuvajte i ovaj broj takođe. Ako ste platili taksu za prtljag, zatražite od avio-kompanije da vam je refundira. Svaka avio-kompanija ima različit set pravila, pa nije na odmet da se raspitate o tome. Neke avio-kompanije nude kredit za buduće letove umesto isplate u gotovini; ako odbiju da vam plate u novcu, razmislite da ga uključite u svoj zahtev za refundaciju. Sa referentnim brojem možete pratiti vaš prtljag. Većina avio-kompanija nudi alate za onlajn praćenje. Online praćenje vam može dati predstavu o vremenu kada ćete dobiti vaš prtljag.

Ako vam je potrebno da zamenite neophodne stvari, sačuvajte račune. Ovo se odnosi na predmete iz vaših kofera bez kojih ne možete da funkcionišete nekoliko dana, poput donjeg rublja ili toaletnih potrepština. Možda imate pravo na naknadu ovih troškova kada podnesete zahtev avio-kompaniji. Dakle, podnesite zahtev i priložite račune. Uopšteno, rok za podnošenje ovog zahteva je 45 dana od dana vašeg leta.

Izgubljen Prtljag:

Ista procedura važi i za vaš izgubljen prtljag kao kada podnosite zahtev za kašnjenje prtljaga. Popunite izveštaj o nepravilnostima u prtljagu. Nakon toga dobićete referentni broj za vaš izveštaj. Sačuvajte i taj broj takođe.

Ako vam je potrebno da zamenite neophodne stvari, sačuvajte račune. Ovo se odnosi na predmete iz vaših kofera bez kojih ne možete da funkcionišete nekoliko dana, poput donjeg rublja ili toaletnih potrepština. Možda imate pravo na naknadu ovih troškova kada podnesete zahtev avio-kompaniji. Dakle, podnesite zahtev i priložite račune.

Napravite detaljan spisak sadržaja izgubljenih torbi. Svi računi ili drugi dokazi o vašim stvarima biće korisni. Iako postoje određena ograničenja u vezi sa tim šta avio-kompanija plaća u slučaju pakovanih proizvoda, trebalo bi da budete u mogućnosti da dobijete naknadu za većinu stvari koje možete identifikovati. Podnesite zahtev za povraćaj novca avio-kompaniji.

Bilo koji let koji polazi ili dolazi na aerodrom u SAD podleže američkim pravilima o zadržavanju na pisti (tarmac delay restrictions), dok letovi američkih prevoznika koji polaze iz SAD podležu američkim pravilima o odbijanju ukrcavanja.

Američki propisi o problemima sa prtljagom primenjuju se na domaće letove koje obavljaju američke avio-kompanije između gradova u SAD. Generalno, Montrealska konvencija se primenjuje na međunarodne letove sa polaskom iz SAD.