U skladu sa novim Kanadskim Propisom o zaštiti prava putnika u vazdušnom saobraćaju, koji je delimično stupio na snagu 15. jula ove godine, uveden je niz novih pravila koja se odnose na vaša prava kao putnika u avionskom saobraćaju. Neka od njih odnose se na otkazivanje i kašnjenje letova, kao i slične situacije. Druga se tiču prebukiranih letova ili promene aviona usled održavanja. Novi propisi takođe sadrže i važne informacije koje ne spadaju jasno ni u jednu od ovih kategorija. Evo nekoliko takvih informacija.

Ne brinite, muzičari - tu smo i za vas. Prema novim pravilima, svaka avio-kompanija sada mora u svoje uslove putovanja (kao i u tarife) da uključi informacije koje se odnose na prevoz i skladištenje muzičkih instrumenata. Te informacije moraju sadržati sledeće:

Imajte na umu da, prema novim propisima, možete imati pravo na naknadu i do 2.400 CAD ako je vaš let prebukiran ili ne možete da putujete zbog zamene za manji avion. Ovo može uključivati i situacije kada raspoložive opcije za smeštaj instrumenata više nisu odgovarajuće.

Ako avio-kompanija izgubi, nepravilno postupa ili ošteti vaš prtljag, pokriveni ste Montrealskom konvencijom. Prema ovoj konvenciji, avio-kompanije mogu biti odgovorne za prtljag koji oštete ili izgube tokom međunarodnog putovanja. Naravno, ako prtljag sami oštetite, nećete imati pravo na naknadu, ali konvencija pokriva prtljagu u vrednosti do oko 2.100 USD. To takođe uključuje i muzičke instrumente.

Zahvaljujući novim kanadskim pravima u vazdušnom saobraćaju, ovo pravilo važi ne samo za međunarodne letove, već i za domaće.

Ako putujete sa porodicom, pokriveni ste novim pravilima. Zakon o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju navodi da avio-kompanija mora da pomogne u smeštaju dece mlađe od 14 godina što bliže njihovom staratelju, tutoru ili roditelju. Ovo mora biti obavljeno što pre i bez dodatnih troškova za vas. Udaljenost sedenja zavisi od uzrasta deteta. Evo pregleda:

Imajte na umu da se reč „staratelj“ ovde koristi u pravnom smislu, pa obuhvata tutore, roditelje i druge zakonske staratelje.

Prema novim propisima, avio-kompanije sada moraju da obezbede da njihova komunikacija bude potpuno pristupačna svima koji imaju invaliditet. To znači da sve elektronske komunikacije moraju biti dostupne u formatu kompatibilnom sa adaptivnom tehnologijom koju koriste putnici sa invaliditetom, a da štampani materijali budu dostupni u Brajevom pismu, u uvećanom formatu ili u digitalnom obliku.

Zapamtite: ako avio-kompanija ne poštuje ova nova pravila, verovatno će morati da plati kaznu do 25.000 CAD. Nemojte dozvoliti da avio-kompanije prolaze nekažnjeno dok vas tretiraju loše kao putnika!