Evropska prava
Vaša prava za odložene i otkazane letove prema EU regulativi
 Evropska prava

Regulativa 261/2004 predstavlja glavni evropski okvir kojim se utvrđuju zajednička pravila o naknadi i zaštiti prava putnika kada dođe do otkazivanja, odlaganja ili prebukiranja leta. Ona definiše prava putnika na naknadu za izgubljeno vreme i neprijatnosti izazvane dugim odlaganjem leta.


Ova regulativa se primenjuje na putnike koji putuju sa:


Avio-prevoznikom iz Evropske unije (EU), ili
Bilo kojim prevoznikom koji poleće iz EU.

Drugim rečima, letovi evropskih avio-kompanija, kao i letovi koji polaze sa teritorije EU pokriveni su ovom Regulativom.
The regulation states that passengers may be eligible to get compensation if: Regulativa ističe da putnici mogu biti podobni za naknadu ukoliko:

Oni dožive odlaganje leta duže od 3 sata
Let bude otkazan manje od 14 dana pre planiranog polaska
Bude odbijeno njihovo ukrcavanje zbog prebukiranosti
Oni propuste povezani let
Vaš let je odložen
Vaš let je otkazan
Odbijeno vam je ukrcavanje
Propustili ste vaš povezan let
Novčana naknada i do 600€

Regulativa EU 261/2004 ističe da naknada za otkazane ili odložene letove treba da se isplati u gotovini, elektronskim bankovnim transferom, bankovnim nalogom ili čekovima. Avio-kompanije mogu ponuditi vaučere kao naknadu, ali naknada mora biti u novčanom iznosu, osim ako putnik ne pristane na drugačije.


Iznos naknade koji se može zahtevati iznosi između 250€ i 600€, a visina naknade zavisi od dužine kašnjenja i dužine leta. Iznos naknade nije povezan sa cenom avionske karte.


Tabela ispod prikazuje iznose naknada na koje imate pravo u zavisnosti od dužine leta i dužine kašnjenja.


DUŽINA LETA ODLAGANJE IZNOS
Do 1.500 km 3 ili više sati 250€
1.500km-3.500km 3 ili više sati 400€
Preko 3.500 km 3-4 sata 300€
Preko 3.500 km Više od 4 sata 600€

Ako vaš let ispunjava uslove za naknadu i na relaciji je između Evrope i Severne Amerike, vrlo verovatno imate pravo na naknadu od 600€ po karti. Na primer, ukoliko putujete sa četvoro članova porodice, ukupno imate pravo na 2400€. Imajte na umu da je ovo ZAKON. Nije neophodno da budete državljanin EU da biste zahtevali i dobili ovu naknadu. Ne postoje ograničenja na osnovu mesta gde živite. Imamo mnoge klijente koji su građani SAD-a i Kanade, koji su ostvarili naknadu od avio-kompanija.


Avio-kompanije veoma dobro poznaju zakon i koliko su dužni u skladu sa EU Regulativom. Međutim, ukoliko ne podnesete zahtev, one retko same ponude isplatu. Nemojte im tek tako prepustiti vaš novac, već zahtevajte ono što vam pripada. Ova isplata predstavlja naknadu za neprijatnosti koje ste doživeli. Novac ne može u potpunosti nadoknaditi izgubljeno vreme, ali svakako pomaže.


Vanredne Okolnosti nisu uvek opravdanje

Avio-kompanija nije obavezna da isplati naknadu u slučajevima kada je odlaganje ili otkazivanje leta izazvano vanrednim okolnostima. Vanredne okolnosti su one koje nisu mogle biti predviđene, kao što su ekstremni vremenski uslovi, teroristički napadi, industrijski štrajkovi i sabotaža. Međutim, želimo da vas podsetimo da i u slučaju vanrednih okolnosti možda imate pravo na naknadu. Ne zaboravite, pravilo nalaže da čim vanredna okolnost prestane, avio-kompanija mora realizovati let.


Možda će vam biti potrebno dodatno predznanje za složenije slučajeve poput propuštenih povezanih letova ili letova koje obavljaju više avio-kompanija. Molimo vas da se obratite jednom od naših visoko iskusanih stručnjaka za pravo u avio-saobraćaju kako biste dobili besplatnu konsultaciju putem e-pošte ili online četa.