Twoje prawa w przypadku utraty lotu łączonego

Twój lot może wiązać się z przesiadkami, w związku z czym musisz odbyć więcej niż jeden lot, aby dotrzeć do miejsca docelowego. Na przykład, jeśli masz lecieć z Monachium do Rio de Janeiro przez Madryt i przegapisz połączenie w Madrycie, ponieważ lot z Monachium przylatuje z godzinnym opóźnieniem, możesz ubiegać się o odszkodowanie, o ile dotrzesz do miejsca docelowego Rio de Janeiro z ponad trzygodzinnym opóźnieniem.


Zgodnie z prawem UE możesz być uprawniony do odszkodowania od linii lotniczej, jeśli nie zdążysz na połączenie. Aby lot podlegał tym przepisom, musi on podlegać natępującym kryterioim:

odlatuje z lotniska w UE i jest obsługiwany przez dowolną linię lotniczą lub
przylatuje na lotnisko w UE i jest obsługiwany przez linię lotniczą z UE.

(Zgodnie z tymi przepisami lotniska w UE obejmują również lotniska w Islandii, Liechtensteinie, Norwegii i Szwajcarii).


Jeśli Twoja podróż obejmuje loty liniami lotniczymi z różnych krajów, zasadniczo o Twoich prawach decyduje narodowość linii lotniczej, która zawiniła.


Na przykład, jeśli opóźnienie pierwszego lotu spowoduje, że spóźnisz się na drugi, odpowiedzialność ponosi linia lotnicza obsługująca pierwszy lot.


W niektórych okolicznościach możesz być uprawniony do ubiegania się o odszkodowanie za utracone połączenie. Zależy to od tego, jak późno dotrzesz do miejsca docelowego i jaka jest główna przyczyna opóźnienia. Zasady dotyczące odszkodowania w przypadku utraty połączenia są podobne jak w przypadku każdego innego opóźnienia lotu.


Pomoc w przypadku utraty połączenia i uzyskania lotu zastępczego

Jeśli opóźnienie połączenia wynika z winy linii lotniczej (z powodu wcześniejszego opóźnienia lotu), linia lotnicza powinna zapewnić pasażerowi lot zastępczy następnym dostępnym lotem, a także

jedzenie, napoje i wodę
dostęp do usług telekomunikacyjnych (połączenia telefoniczne i e-maile)
zakwaterowanie, jeśli nowy lot jest następnego dnia i musisz zostać na noc.
O jakie odszkodowanie mogę się ubiegać za utracone połączenie?

Jesteś uprawniony do ubiegania się o odszkodowanie w zależności od odległości lotu i długości opóźnienia:

(a) 250 EUR za wszystkie loty o długości do 1500 km;

(b) 400 EUR za wszystkie loty wewnątrzwspólnotowe o długości ponad 1500 kilometrów i za wszystkie inne loty o długości od 1500 do 3500 kilometrów;

(c) 600 EUR dla wszystkich lotów nieobjętych lit. a) lub b).


ODLEGŁOŚĆ LOTU OPÓŹNIENIE KWOTA
Mniej niż 1500 km 3 godziny lub więcej €250
Od 1500 km do 3500 km 3 godziny lub więcej €400
Ponad 3500 km 3-4 godziny €300
Ponad 3500 km Ponad 4 godziny €600
Roszczenie nie przysługuje, jeśli
Anulowanie jest spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami (siła wyższa), których nie można było uniknąć nawet przy podjęciu wszelkich rozsądnych środków, takich jak zła pogoda, strajki pracownicze, akty terroryzmu lub sabotażu, niepokoje polityczne lub społeczne itp. lub
Dokonano rezerwacji podróży w ramach dwóch oddzielnych rezerwacji. Na przykład, jeśli zarezerwujesz pierwszy odcinek podróży w Lufthansie, a drugi bilet w British Airways z dwoma różnymi numerami rezerwacji, British Airways nie weźmie odpowiedzialności za brak połączenia.