W lipcu tego roku wprowadzono nową ustawę mającą na celu pomoc pasażerom linii lotniczych w lepszym zrozumieniu ich praw, a w grudniu pojawią się kolejne. Nowe rozporządzenie w sprawie ochrony pasażerów linii lotniczych ma pomóc zarówno pasażerom, jak i liniom lotniczym w ustaleniu konsekwencji opóźnienia, odwołania lub nadkompletu rezerwacji. Odpowiada również na pytanie, do jakiego odszkodowania możesz być uprawniony. Przed wprowadzeniem tych zasad kanadyjskie przepisy dotyczące podróży lotniczych w tym zakresie były mniej jednoznaczne, więc rząd Trudeau ma nadzieję to zmienić.

Co to oznacza dla Ciebie? Jeśli planujesz podróż krajową lub międzynarodową w ciągu najbliższych kilku miesięcy, jakich zmian możesz się spodziewać? Cóż, krótka odpowiedź jest następująca: zmienią się bardzo dużo i nie zmienią się wcale. Chcielibyśmy omówić kilka najważniejszych nowych punktów w Karcie Praw Pasażera Lotniczego i to, jak mogą one wpłynąć na Ciebie. Oto nasz przewodnik po nowych kanadyjskich przepisach dotyczących podróży lotniczych.

Od 15 lipca 2019 r. linie lotnicze muszą upewnić się, że cała komunikacja z pasażerem jest jasna, łatwa do zrozumienia i dostępna. Muszą one informować pasażerów o swoich zasadach dotyczących odwołań i opóźnień, a także o powodach, dla których pasażerom może zostać odmówione wejście na pokład, oraz o tym, jak zareagują w takiej sytuacji. Komunikaty te muszą być również dostępne dla osób niepełnosprawnych, co oznacza, że muszą one zapewnić przedstawienie informacji w sposób zrozumiały niezależnie od niepełnosprawności.

Jeśli Twój lot jest opóźniony lub odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania. W zależności od wielkości linii lotniczej, z którą lecisz, taryfa będzie się różnić, a kwota będzie inna. Istnieją również różne kwoty w zależności od tego, czy lot jest opóźniony, czy też odmówiono Ci wejścia na pokład. Oto przydatny przewodnik:

Pamiętaj, że kwota, jaką linia lotnicza jest zobowiązana wypłacić Ci w ramach rekompensaty, będzie się różnić w zależności od linii lotniczej, z którą lecisz, więc upewnij się, że bardzo uważnie przeczytałeś szczegółowe zasady i przepisy dotyczące tej kwestii. Nie chcesz próbować ubiegać się o pieniądze, do których nie masz prawa, ani stracić gotówki, którą mógłbyś wydać.

Nowe kanadyjskie przepisy dotyczące podróży lotniczych mają zastosowanie do każdego lotu rozpoczynającego się lub kończącego w Kanadzie po 15 lipca 2019 r. (15 grudnia w przypadku niektórych przepisów). Zasady obejmują również loty krajowe i międzynarodowe, więc możesz spać spokojnie wiedząc, że możesz ubiegać się o odszkodowanie bez względu na to, czy Twój lot jest krótko- czy długodystansowy.

Oprócz nowych zasad dotyczących opóźnień i odmowy przyjęcia na pokład, wprowadzono również nowe zasady dotyczące opóźnień na płycie lotniska, zajmowania miejsc przez dzieci w stosunku do rodzica lub opiekuna oraz transportu (w szczególności) instrumentów muzycznych. Aby zapoznać się z pełną listą zasad, odwiedź oficjalną stronę Canada Air Passenger Protection.