Podróżowanie to jedna z najlepszych rzeczy, jakie można zrobić dla swojego zdrowia fizycznego i psychicznego. Zaletą podróżowania jest ruch, ponieważ będziesz w ciągłym ruchu. Jesteś w stanie się poruszać. Na zdrowie, są miejsca do zobaczenia i rzeczy do zrobienia.

Oczywiście, są pewne stresujące momenty, kiedy wyruszasz w drogę. Jeśli jesteś zapalonym podróżnikiem i nienawidzisz niepokojących momentów, takich jak opóźnienia lotów, zawsze warto znać swoje prawa, gdy linie lotnicze nawalają. Zamiast krzyczeć przy bramkach, co może być pomocne w rozładowaniu stresu, lepiej poznać kilka ogólnych wskazówek wynikających z prawa Unii Europejskiej (UE) dotyczącego ochrony konsumentów. Prawo zapewnia podróżnym w Europie, że linie lotnicze muszą postępować właściwie wobec swoich klientów.

W przypadku znacznego opóźnienia lotu (ponad dwie godziny) linie lotnicze muszą zapewnić następujące informacje, jeśli zarezerwowałeś lot europejskimi liniami lotniczymi lub lot , który rozpoczął się w Unii Europejskiej (UE), Wielkiej Brytanii, Islandii, Liechtensteinie, Norwegii lub Szwajcarii.

Linie lotnicze muszą zapewnić:

żywność, napoje i wodę
dostęp do usług telekomunikacyjnych (połączenia telefoniczne i e-maile)
zakwaterowanie (zakładając, że opóźnienie dotyczy nocy) - oraz koszty podróży między lotniskiem a hotelem (wydatki powinny być konieczne, uzasadnione i odpowiednie).

Linie lotnicze powinny zapewnić vouchery na te rzeczy na lotnisku. Jeśli nie zaoferowano Ci żadnej pomocy, musisz poprosić o nią personel linii lotniczej.

W przypadku znacznego opóźnienia lotu (ponad dwie godziny) linie lotnicze muszą zapewnić następujące rzeczy, jeśli zarezerwowano lot europejskimi liniami lotniczymi lub lot z Unii Europejskiej (UE), Wielkiej Brytanii, Islandii, Liechtensteinu, Norwegii lub Szwajcarii.

Jeśli nie otrzymasz żadnej pomocy na lotnisku, zachowaj rachunki za wydatki i spróbuj później ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej. Linie lotnicze zwracają jedynie "uzasadnione, niezbędne i odpowiednie" wydatki - nie otrzymasz zwrotu kosztów za drogie posiłki, napoje alkoholowe czy luksusowe hotele.

Masz już prawo do posiłków i napojów, rozmów telefonicznych i zakwaterowania, gdy lot jest opóźniony o 2 godziny lub więcej.

Masz również prawo do odszkodowania, jeśli za opóźnienie odpowiada linia lotnicza - na przykład, jeśli nie otrzymała wystarczającej liczby rezerwacji lub wystąpiła usterka techniczna. Jeśli chodzi o odszkodowanie, opóźnienie to przedział czasowy między zaplanowanym czasem przylotu a faktycznym czasem przylotu do miejsca docelowego. Odpowiedni czas przylotu odpowiada czasowi, w którym pierwsze drzwi samolotu zostały otwarte, aby umożliwić pasażerom opuszczenie samolotu.

Większość linii lotniczych nie oferuje odszkodowania, na które zasługujesz, co nie oznacza, że nie możesz go uzyskać. Musisz poprosić i domagać się tego, na co zasługujesz.

Odszkodowanie nie przysługuje w przypadku nadzwyczajnych okoliczności. Nie otrzymasz odszkodowania, jeśli lot był opóźniony z powodu nadzwyczajnych okoliczności, takich jak zła pogoda, terroryzm, sabotaż, awaria radaru na lotnisku lub strajk.

Masz prawo do określonej kwoty odszkodowania w zależności od odległości lotu. Sprawdź, ile Ci przysługuje?

W przypadku opóźnienia lotu o co najmniej 5 godzin istnieje możliwość całkowitego anulowania lotu w zamian za zwrot kosztów. Nie ma znaczenia, kto ponosi odpowiedzialność za opóźnienie. Porozmawiaj z przedstawicielem linii lotniczej, gdy tylko zdecydujesz, że nie chcesz skorzystać z lotu.

Jeśli nie skorzystasz z lotu:

Linie lotnicze są prawnie zobowiązane do zapewnienia Ci wszystkich poniższych:

pełny zwrot kosztów lotu
pełny zwrot kosztów innych lotów linii lotniczej, których nie wykorzystasz w ramach tej samej rezerwacji, takich jak bilet powrotny
jeśli jesteś w trakcie podróży, lot powrotny na lotnisko, z którego pierwotnie wyruszyłeś.
jedzenie i napoje
dostęp do usług telekomunikacyjnych
zakwaterowanie w przypadku opóźnienia w nocy, a także przejazdy między lotniskiem a hotelem.

Jeśli skorzystasz z lotu:

Możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 €, jeśli za opóźnienie odpowiada linia lotnicza - w zależności od odległości i miejsca docelowego lotu. Wina może leżeć po stronie linii lotniczej, jeśli lot miał problemy techniczne lub nastąpiła nadkomplet rezerwacji.

Nie otrzymasz odszkodowania, jeśli lot był opóźniony z powodu złej pogody lub strajku. Linie lotnicze często podają "trudności techniczne" lub "okoliczności operacyjne" jako przyczyny opóźnień. Dobrą wiadomością jest to, że Europejski Trybunał Sprawiedliwości (ETS) wielokrotnie stwierdzał, że nie kwalifikują się one jako "nadzwyczajne okoliczności", co oznacza, że nie są wystarczające, aby zwolnić linię lotniczą z obowiązków wynikających z WE 261.

---