W Stanach Zjednoczonych nie istnieją przepisy wymagające od linii lotniczych wypłacania klientom odszkodowań za odwołane loty. Decyzja o zaoferowaniu klientom rekompensaty zależy wyłącznie od linii lotniczej. Podobnie, w USA brakuje pełnego zestawu praw pasażerów lotniczych, które obejmowałyby opóźnione loty.

Możesz jednak wnieść roszczenie z tytułu opóźnienia lotu na mocy UE 261 bez względu na to, gdzie mieszkasz, jeśli lecisz do lub z europejskiego lotniska na pokładzie europejskiego przewoźnika. Poniższy wykres przedstawia warunki w ramach EU 261, w których można ubiegać się o odszkodowanie.

Trasa lotu	Linia lotnicza z UE	Linia lotnicza spoza UE
Lot z UE do UE	Uprawniony	Uprawniony
Lot z UE do kraju trzeciego	Uprawniony	Uprawniony
Lot z kraju trzeciego do UE	Uprawniony	Nie kwalifikuje się
Lot z kraju trzeciego do kraju trzeciego	Nie kwalifikuje się	Nie kwalifikuje się

Niestety, amerykańskie przepisy dotyczące praw pasażerów w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu są mniej kompleksowe niż te obowiązujące w Europie lub innych krajach.

Jednakże osoby, którym odmówiono wejścia na pokład, osoby, które napotkały opóźnienia na płycie lotniska lub turyści, którzy mają problemy z bagażem, mogą skorzystać z amerykańskich przepisów.

W porównaniu z liniami lotniczymi w Europie, amerykańskie linie lotnicze są bardziej podatne na overbooking swoich lotów. W związku z tym prawo do odszkodowania jest chronione przez surowe przepisy. Możesz być uprawniony do odszkodowania w wysokości do 1350 USD, jeśli z powodu overbookingu odmówiono Ci wejścia na pokład w USA.

Jeśli się kwalifikujesz, Twoje prawo do odszkodowania będzie zależeć od dwóch rzeczy:

1. W przypadku wyrażenia zgody na zmianę planu podróży na inny lot, różnicy czasu między przewidywanym przylotem do miejsca docelowego* a pierwotnie planowanym przylotem.

2. Twój lot jest lotem krajowym do USA lub lotem międzynarodowym.

Patrz poniższy wykres.

Opóźnienie	0-1 godziny	1-2 godziny	2-4 godziny	4+ godziny
Krajowe	$-	maksymalnie 675 USD lub 200% ceny biletu w jedną stronę do miejsca docelowego.	maksymalnie 1350 USD lub 400% ceny biletu w jedną stronę do miejsca docelowego.	maksymalnie 1350 USD lub 400% ceny biletu w jedną stronę do miejsca docelowego.
Międzynarodowe	$-	maksymalnie 675 USD lub 200% ceny biletu w jedną stronę do miejsca docelowego	maksymalnie 675 USD lub 200% ceny biletu w jedną stronę do miejsca docelowego.	maksymalnie 1350 USD lub 400% ceny biletu w jedną stronę do miejsca docelowego.

* "Miejsce docelowe" oznacza miejsce docelowe lub pierwsze miejsce w podróży, w którym zaplanowano postój trwający dłużej niż cztery godziny.

Pasażer ma prawo do zwrotu 400% ceny biletu w jedną stronę, do maksymalnej kwoty 1350 USD, a także wszelkich dodatkowych kosztów poniesionych podczas dokonywania rezerwacji (takich jak opłaty za bagaż, podwyższenie klasy miejsca itp.), jeśli linia lotnicza nie zorganizuje dla niego alternatywnych warunków podróży. Nie czuj się zmuszony do korzystania z kredytów podróżnych lub innych alternatywnych form płatności, ponieważ zgodnie z prawem masz prawo do gotówki.

Chociaż amerykańskie przepisy nie obejmują praw pasażerów w przypadku opóźnionych i odwołanych lotów, istnieją przepisy regulujące, co dzieje się, gdy lot jest opóźniony na płycie lotniska. Pasażer ma prawo do informacji, jedzenia i picia.

Każde opóźnienie na płycie lotniska trwające dwie godziny lub dłużej wymaga szczególnej uwagi zgodnie z amerykańskimi przepisami dotyczącymi opóźnień na płycie lotniska. Amerykański Departament Transportu przedstawił następujący podział:

• Pasażerowie mają prawo do jedzenia, wody, funkcjonujących toalet i pomocy medycznej (ale tylko w razie potrzeby) po dwugodzinnym opóźnieniu na płycie lotniska.
• Opcja opuszczenia samolotu musi być oferowana pasażerom po trzygodzinnym opóźnieniu na płycie lotniska w Stanach Zjednoczonych.
• Pasażerowie muszą mieć możliwość opuszczenia samolotu po czterogodzinnym postoju na płycie w miejscu innym niż Stany Zjednoczone.

Przepisy te nie zawsze mają jednak zastosowanie. Następujące sytuacje są zwolnione z wyżej wymienionych przepisów:

• Jeśli kapitan zdecyduje się zatrzymać pasażerów w samolocie ze względów bezpieczeństwa lub ochrony.
• Jeśli kontrola ruchu lotniczego odradza kołowanie, ponieważ mogłoby to poważnie zakłócić pracę lotniska.

Opóźniony bagaż:

Jeśli podróżujesz na terenie Stanów Zjednoczonych, a Twój bagaż nie pojawił się na czas, zachowaj kartę pokładową i pokwitowania za bagaż rejestrowany. Każdy dokument lotu z numerem referencyjnym rezerwacji jest akceptowalny, jeśli nie posiadasz karty pokładowej. Jeśli nie posiadasz karty pokładowej, możesz użyć dowolnego dokumentu lotu z numerem referencyjnym rezerwacji. Jest to sześciocyfrowy kod rezerwacji, który może zawierać zarówno litery, jak i cyfry.

Jak najszybciej powiadom linie lotnicze o tym, że Twój bagaż się nie pojawił. Zdecydowanie zalecamy wykonanie tego zadania przed opuszczeniem lotniska. Szczegóły różnią się jednak w zależności od linii lotniczej. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej linii lotniczej.

Wypełnij raport o nieprawidłowościach. Po wykonaniu tej czynności otrzymasz numer referencyjny raportu. Zachowaj również ten numer. Jeśli zostałeś obciążony opłatą za bagaż, poproś linię lotniczą o zwrot pieniędzy. Każda linia lotnicza ma inny zestaw zasad, więc nie zaszkodzi zapytać. Niektóre linie lotnicze zapewniają jedynie kredyt lotniczy jako rodzaj zwrotu kosztów, preferując zamiast tego płatność gotówką. Rozważ uwzględnienie go w swoim wniosku o zwrot kosztów, jeśli odmówią. Możesz śledzić swój bagaż z numerem referencyjnym w ręku. Większość linii lotniczych oferuje narzędzia do śledzenia online. Śledzenie online da ci wyobrażenie o czasie otrzymania bagażu.

Jeśli musisz wymienić niezbędne przedmioty, zachowaj paragony. Zawierają one rzeczy z walizek, bez których naprawdę nie możesz żyć przez kilka dni, takie jak bielizna lub przybory toaletowe. Możesz kwalifikować się do uzyskania odszkodowania za te koszty po złożeniu wniosku. Złóż więc reklamację do linii lotniczej i prześlij paragony. Ogólnie rzecz biorąc, termin na złożenie takiego wniosku wynosi 45 dni od daty lotu.

Zagubiony bagaż:

W przypadku zagubionego bagażu obowiązuje ta sama procedura, co w przypadku opóźnionego bagażu. Wypełnij raport dotyczący nieprawidłowości w mieniu. Po wykonaniu tej czynności otrzymasz numer referencyjny raportu. Zachowaj również ten numer.

Jeśli musisz wymienić niezbędne przedmioty, zachowaj paragony. Mogą one zawierać rzeczy z walizek, bez których naprawdę nie możesz żyć przez kilka dni, takie jak bielizna lub przybory toaletowe. Możesz kwalifikować się do uzyskania odszkodowania za te koszty po złożeniu wniosku. Złóż więc reklamację do linii lotniczej i prześlij paragony.

Dokonaj dokładnej inwentaryzacji zawartości zagubionych toreb. Wszelkie paragony lub inne dowody dotyczące rzeczy będą korzystne. Chociaż istnieje kilka ograniczeń dotyczących tego, za co linie lotnicze zapłacą w zakresie towarów pakowanych, powinieneś być w stanie otrzymać zapłatę za większość rzeczy, które możesz zidentyfikować. Złóż wniosek o zwrot kosztów do linii lotniczej.

Każdy lot odlatujący lub przylatujący na lotnisko w USA podlega amerykańskim ograniczeniom dotyczącym opóźnień na płycie lotniska, podczas gdy loty amerykańskich przewoźników odlatujące z USA podlegają amerykańskim przepisom dotyczącym odmowy przyjęcia na pokład.

Amerykańskie przepisy dotyczące bagażu mają zastosowanie do lotów krajowych obsługiwanych przez amerykańskie linie lotnicze między miastami w USA. Ogólnie rzecz biorąc, Konwencja Montrealska ma zastosowanie do lotów międzynarodowych z USA.