Kanada Hakları
Kanada’nın Yeni Hava Hakları: Uçuşunuz İptal Edilirse veya Gecikirse Ne Olur?
 Kanada Hakları

Kanada Hava Yolcusu Koruma Yönetmeliği kapsamında havayollarının, kontrolleri altında olan bir nedenle uçuşunuz iptal edildiğinde veya geciktiğinde yerine getirmek zorunda olduğu bazı yükümlülükleri; sizin de bu durumlarda sahip olduğunuz birtakım haklar bulunmaktadır. Bu yükümlülükler ve haklar, Kanada’daki herhangi bir havalimanından kalkan veya bu havalimanına varan yurtiçi veya uluslararası her uçuş için geçerlidir.


İptal ve Gecikmeli Uçuşlar İçin Tazminat

Uçuşunuz havayolunun sorumluluğu altındaki bir nedenle iptal edilir veya gecikirse mali tazminat alma hakkınız vardır. Tazminat miktarı, varış noktanıza fiilen varışınızın rezervasyon programınıza kıyasla ne kadar geciktiğine ve havayolunun büyüklüğüne göre değişir. İşte seviyelerin özeti:

Büyük havayollarının:
  1. 3–6 saat arası gecikmeler için 400 CA$,
  2. 6–9 saat arası gecikmeler için 700 CA$,
  3. 9 saatten fazla gecikmeler için 1000 CA$
Küçük havayollarının:
  1. 3–6 saat arası gecikmeler için 125 CA$
  2. 6–9 saat arası gecikmeler için 250 CA$
  3. 9 saatten fazla gecikmeleri için 500 CA$ mali tazminat ödemeleri gerekmektedir.

Tazminat talebi, kalkış tarihinden itibaren bir yıl içinde havayoluna sunulmalıdır. Talep sunulduktan sonra, havayollarının 30 gün içinde ya ödeme yapması ya neden tazminat verilmediğini açıklayan bir bildirim sunması gerekmektedir. Parasal tazminat ödemek istemezlerse, son kullanım süresi hiçbir zaman dolmayacak eş değerde bir teklif yapmaları gerekmektedir. Parasal ödeme veya sunulan faydayı seçme hakkı tamamen size aittir. Bu durumda, sunulan parasal olmayan tazminatın nakit değerine eşit olduğundan her zaman emin olun. Havayollarının sunduğu ödüller veya kuponlar çoğu zaman değeri düşük veya çabuk süresi dolan şeylerdir. Bizce nakit kadar güvenli bir şey yoktur.

Bakım Hakkı

Uçuşunuz 2 saatten fazla gecikirse ve gecikme nedeni havayolunun sorumluluğu altındaysa, havayolunun size:  


  1. Makul miktarda yiyecek ve içecek, ve
  2. Elektronik iletişim araçlarını (ücretsiz WiFi veya benzeri) içeren bakım hizmetlerini sağlama sorumluluğu vardır.

Gecikme gece boyunca sürecekse, havayolu size ayrıca otel veya benzeri konaklama ile bu konaklama yerine ulaşım hizmetlerini de sağlamalıdır. Elbette bu hizmetlerinde sizin için ücretsiz olması gerekmektedir.

Yeniden Rezervasyonlar

Uçuşunuz iptal edilirse veya gecikirse, sizi makul bir şekilde varış noktanıza ulaştırmak sadece ve sadece havayolunun sorumluluğundadır. Uçuşunuz 3 saatten fazla gecikirse, havayolu sizi bir sonraki mevcut uçuşa yeniden rezervasyon yapmalıdır. Bunun havayolunun kontrolünde bir faktör olması gerekmez; ancak, takdir edersiniz ki, sizin hatanızdan kaynaklanmamalıdır (yanlış seyahat belgeleri, agresif davranış vb).


Uçuşunuz havayolunun kontrolündeki nedenlerle aksarsa, bazı ilave haklarınız bulunmaktadır. Bunlar:


  1. Büyük havayolları, sizi bir sonraki mevcut uçuşa rezerve etmelidir. Eğer bir uçuş yoksa veya bir sonraki uçuş kalkış saatinden 9 saat veya daha fazla sonra ise, sizi rakip bir havayolunun bir sonraki mevcut uçuşuna rezervasyon yapmalıdır.
  2. Tüm havayolları, sizi aynı hizmet sınıfına rezerve etmelidir. Yeniden rezervasyon ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa, biletiniz için tam para iadesi ve her iki havayolu için en alt tazminat seviyesi hakkınız vardır.