Пътуването е едно от най-добрите неща, които можете да направите за физическото и психическото си здраве. Ползата от пътуването е движението, тъй като постоянно ще сте в движение. Можете да се движите. Наздраве, има места за разглеждане и неща за правене.

Разбира се, има някои стресиращи моменти, когато излезете на път. Ако сте запален пътешественик и мразите тревожни моменти като закъснения на полети, винаги е полезно да знаете правата си, когато авиокомпаниите се объркат. Вместо да викате на изходите, за облекчаване на стреса, е по-добре да знаете някои общи съвети, произтичащи от закона за защита на потребителите на пътниците на Европейския съюз (ЕС). Пътуващите в Европа са гарантирани от закона, че авиокомпаниите трябва да постъпват правилно с клиентите си.

Когато полетът е значително закъснял (повече от два часа закъснение), авиокомпаниите трябва да ви предоставят следното, ако сте резервирали полет с европейска авиокомпания или полет, излетял от Европейския съюз (ЕС), Обединеното кралство, Исландия, Лихтенщайн, Норвегия или Швейцария.

Вашата авиокомпания е длъжна да ви осигури:

Храна, освежителни напитки и вода
Достъп до телекомуникационни услуги (телефонни разговори и имейли)
Настаняване (ако полетът ви е закъснял през нощта) - и пътни разходи между летището и хотела (разходите трябва да са необходими, разумни и подходящи)

Авиокомпанията трябва да предостави ваучери, за да получите тези неща на летището. Трябва да поискате от персонала на авиокомпанията, ако не ви бъде предложена помощ.

Когато полетът е значително закъснял (с повече от два часа), авиокомпаниите са длъжни да ви предоставят следното, ако сте резервирали полет с европейска авиокомпания или полет, излитащ от Европейския съюз (ЕС), Обединеното кралство, Исландия, Лихтенщайн, Норвегия или Швейцария.

Ако не получите помощ на летището, запазете касовите бележки за разходите и се опитайте да предявите иск към авиокомпанията по-късно. Авиокомпаниите плащат само за „разумни, необходими и подходящи“ разходи - няма да получите възстановяване на сумата за скъпи ястия, алкохолни напитки или луксозни хотели.

Вече имате законно право на храна и напитки, телефонни разговори и настаняване, когато полетът е закъснял с 2 или повече часа.

Имате право и на обезщетение, ако закъснението е по вина на авиокомпанията - например, ако не са получили достатъчно резервации или е имало техническа неизправност. По отношение на обезщетението, закъснението е интервалът от време между планираното време на пристигане и действителното време на пристигане в крайната дестинация. Съответното време на пристигане съответства на времето, в което е била отворена първата врата на самолета, за да могат пътниците да излязат.

Повечето авиокомпании не предлагат обезщетението, което заслужавате, но това не означава, че не можете да го получите. Трябва да поискате и да претендирате за това, което заслужавате.

Обезщетението не се изплаща в случай на извънредно обстоятелство. Няма да получите обезщетение, ако полетът е бил забавен поради извънредни обстоятелства, като лошо време, тероризъм, саботаж, неизправност на радара на летището или стачка.

Имате право на определен размер на обезщетение в зависимост от разстоянието на полета. Проверете на каква сума имате право?

Имате възможност да отмените полета си изцяло и да получите възстановяване на сумата, ако е закъснял с 5 или повече часа. Няма значение чия е отговорността за закъснението. Говорете с някого от авиокомпанията веднага щом решите, че не искате да пътувате със самолета.

Ако не пътувате със самолета:

Авиокомпанията е законово задължена да ви предостави всички от следните услуги:

пълно възстановяване на сумата за вашия полет
пълно възстановяване на сумата за други полети от авиокомпанията, които няма да използвате в същата резервация, като например двупосочен билет
ако сте по средата на пътуването, полет обратно до летището, от което първоначално сте тръгнали
храна и напитки
достъп до телекомуникации
настаняване, ако закъснението е през нощта, както и пътувания между летището и хотела

Ако пътувате със самолета:

Можете да поискате обезщетение до 600 евро, ако закъснението е по вина на авиокомпанията - в зависимост от разстоянието и дестинацията на вашия полет. Възможно е вашата авиокомпания да е по вина на технически полет или да е имало свръхрезервиране.

Няма да получите обезщетение, ако полетът е бил закъснял поради нещо като лошо време или стачка. Авиокомпаниите често посочват „технически затруднения“ или „оперативни обстоятелства“ като причини за закъснения. Добрата новина е, че Европейският съд (ЕС) многократно е заявявал, че те не се квалифицират като „извънредни обстоятелства“, което означава, че не са достатъчни, за да освободят авиокомпанията от задълженията ѝ по EC 261.

---