Съгласно новия Канадски закон за правата на пътниците във въздушния транспорт, голяма част от който влезе в сила по-рано тази година през юли, вече имате нов набор от права, ако полетът ви е отменен или забавен. Те се отнасят за всеки полет (вътрешен или международен), независимо дали заминаващ от или пристигащ на което и да е канадско летище. Авиокомпаниите вече имат нови задължения, които трябва да изпълняват, ако полетът ви е отменен или забавен и това е причинено от фактор под техен контрол. Ето кратко описание на новата информация. Тези правила ще влязат в сила през декември тази година.

Ако полетът ви е отменен или забавен и това е по причина под техен контрол, имате право на финансово обезщетение. Сумата варира в зависимост от това колко време ви отнема да стигнете до вашата дестинация в сравнение с резервирания ви график, както и от размера на авиокомпанията. Ето списък на категориите:

Иск за обезщетение трябва да бъде подаден до авиокомпанията в рамките на една година от датата на заминаване. След като бъде подаден, авиокомпаниите имат 30 дни, за да предоставят становище, обясняващо защо смятат, че не се изисква обезщетение, или да извършат плащане. Ако не желаят да обезщетяват в парична форма, те трябва да предложат нещо с еквивалентна стойност, което никога не изтича. Вие сте свободни да изберете между парично плащане и предлагана облага. Винаги се уверявайте, че всяко предлагано непарично обезщетение е равностойно на парични средства. Известно е, че авиокомпаниите предлагат награди или ваучери, които всъщност са с много по-ниска стойност или изтичат бързо. Според нас няма нищо по-хубаво от паричните средства.

Ако полетът ви се забави с повече от 2 часа - и отново причините са под контрола на авиокомпанията - тогава авиокомпанията има отговорност да ви осигури грижа. Това включва следните неща:

Ако закъснението се удължи за една нощ, авиокомпанията е длъжна да ви осигури настаняване в хотел или подобно място. Естествено, това ще се случи безплатно за вас. Авиокомпанията също така е длъжна да ви осигури транспорт до мястото ви за настаняване, отново безплатно.

Ако полетът ви е отменен или закъснял, отговорност на авиокомпанията - и само отговорност на авиокомпанията - е да се увери, че ще стигнете до дестинацията си в рамките на разумното. Ако полетът ви се забави с повече от три часа, авиокомпанията трябва да се стреми да ви презареди на следващия си наличен полет. Това не е задължително да е фактор под контрола на авиокомпанията, но естествено трябва да е нещо, което не сте причинили сами (неправилни документи за пътуване, агресия и т.н.).

Ако полетът ви е прекъснат по причини под контрола на авиокомпанията, имате допълнителни права. Ето ги: