През юли тази година беше въведен нов законопроект, целящ да помогне на пътниците във въздушния транспорт да разберат по-добре правата си, като през декември предстоят още. Новият регламент за защита на пътниците във въздушния транспорт има за цел да помогне както на вас, така и на авиокомпанията, с която летите, да разберете последствията, когато полетът ви е закъснял, отменен или е претоварен. Той също така отговаря на въпроса на какъв размер на обезщетение бихте могли да имате право. Преди въвеждането на тези правила, канадските разпоредби за въздушен транспорт в това отношение бяха по-малко категорични, така че правителството на Трюдо се надява да промени това.

И така, какво означава това за вас? Ако планирате да летите вътрешно или международно през следващите няколко месеца, как можете да очаквате нещата да се променят? Е, краткият отговор е следният: те ще се променят много и няма да се променят много. Бихме искали да разгледаме някои от най-важните нови точки в Декларацията за правата на пътниците във въздушния транспорт и как те биха могли да ви засегнат. Ето нашето ръководство с точки за новите канадски правила за въздушен транспорт.

От 15 юли 2019 г. авиокомпаниите трябва да се уверят, че цялата комуникация с вас е ясна, лесна за разбиране и достъпна. Те трябва да ви информират каква е тяхната политика относно анулирането и закъсненията, както и причините, поради които може да ви бъде отказан достъп на борда, и как ще реагират, ако това стане. Тази комуникация трябва да бъде достъпна и за хора с увреждания, което означава, че те трябва да предвидят начини за представяне на информацията по начин, който е разбираем, независимо от увреждането.

Ако полетът ви е закъснял или ви е отказан достъп на борда, може да имате право на обезщетение. В зависимост от размера на авиокомпанията, с която летите, тарифата ще варира, а размерът ще бъде различен. Съществуват и различни суми въз основа на това дали полетът ви е закъснял или дали ви е отказан достъп на борда. Ето едно удобно ръководство:

Не забравяйте, че размерът на обезщетението, което вашата авиокомпания е длъжна да ви изплати, ще варира в зависимост от това с коя авиокомпания летите, така че не забравяйте да прочетете внимателно правилата и разпоредбите на вашата авиокомпания по този въпрос. Не е желателно да се опитвате да претендирате за пари, на които нямате право, или да пропуснете пари, които бихте могли да похарчите.

Новите канадски правила за въздушен транспорт се прилагат за всеки полет, заминаващ от или пристигащ в Канада след 15 юли 2019 г. (15 декември за някои правила). Правилата обхващат както вътрешни, така и международни полети, така че можете да бъдете спокойни, знаейки, че можете да претендирате за обезщетение, независимо дали полетът ви е кратък или дълъг.

Освен новите правила за закъснения и отказ на качване, има и нови политики относно закъсненията на пистата, местата на децата спрямо техния родител или настойник и превоза на (по-специално) музикални инструменти. За да прочетете пълния списък с правилата, посетете официалния уебсайт на Canada Air Passenger Protection.