Обезщетение за отменени и закъснели полети в САЩ

В САЩ няма правила, които да изискват от авиокомпаниите да компенсират клиентите за отменени полети. Решението за предлагане на обезщетение на клиентите е изцяло по преценка на авиокомпанията. По подобен начин в САЩ липсва пълен набор от права на пътниците във въздушния транспорт, които да покриват и закъснели полети.

Въпреки това, можете да подадете иск за закъснение на полет съгласно EU 261, независимо къде живеете, ако летите до или от европейско летище с европейски превозвач. Графиката по-долу показва условията съгласно EU 261, когато имате право на обезщетение.

Маршрут на полет ЕС Авиолиния Авиолиния извън ЕС
Полет от ЕС до ЕС Подлежи на обезщетение Подлежи на обезщетение
Полет от ЕС до страна от третия свят Подлежи на обезщетение Подлежи на обезщетение
Полет от страна от третия свят до ЕС Подлежи на обезщетение Не подлежи на обезщетение
Полет от страна от третия свят до страна от третия свят Не подлежи на обезщетение Не подлежи на обезщетение

Права на пътници в САЩ

За съжаление, американските разпоредби, обхващащи правата на пътниците при закъснение или отмяна на полет, са по-малко изчерпателни от тези в Европа или други страни.

Въпреки това, тези, на които е отказан достъп на борда, тези, които се сблъскват със закъснения на пистата, или туристи, които имат проблеми с багажа, могат да се възползват от законодателството на САЩ.

Отказан достъп на борда

В сравнение с авиокомпаниите в Европа, американските авиокомпании са по-склонни да предоверяват резервациите на полетите си. Следователно, правото ви на обезщетение е защитено от строго законодателство. Може да имате право на обезщетение до 1350 долара, ако предоверяването на резервациите доведе до отказ на достъп на борда в САЩ.

Ако отговаряте на условията, правото ви на обезщетение ще зависи от две неща:

1. Ако се съгласите да бъдете пренасочени с друг полет, времевата разлика между очакваното ви пристигане на вашата дестинация* и първоначално планираното време за пристигане там.

2. Вашият полет е вътрешен полет за САЩ или международен полет.

Вижте графиката по-долу.

Закъснение 0-1 часа 1-2 часа 2-4 часа 4+ часа
Вътрешен полет $- максимум 675 долара или 200% от цената на еднопосочния билет до вашата дестинация. максимум 1350 долара или 400% от цената на еднопосочния билет до вашата дестинация. максимум 1350 долара или 400% от цената на еднопосочния билет до вашата дестинация.
Международен полет $- максимум 675 долара или 200% от цената на еднопосочния билет до вашата дестинация. максимум 675 долара или 200% от цената на еднопосочния билет до вашата дестинация. максимум 1350 долара или 400% от цената на еднопосочния билет до вашата дестинация.

* “Дестинация” означава вашата крайна дестинация или първото място от вашето пътуване, където има предварително планирано прекъсване с продължителност повече от четири часа.

Имате право на 400% от цената на еднопосочното пътуване, до максимум $1350, както и на всички допълнителни разходи, които сте платили при резервацията си (като такси за багаж, ъпгрейд на места и др.), ако авиокомпанията не организира алтернативни пътувания за вас. Не се чувствайте принудени да вземате кредити за пътуване или други алтернативни форми на плащане, защото имате законно право на пари в брой.

Закъснения на пистата в САЩ

Въпреки че законите на САЩ не обхващат правата на пътниците за закъснели и При отменени полети има разпоредби, които уреждат какво се случва, когато полетът ви е закъснял на пистата. Имате право на информация, храна и напитки.

Всяко закъснение от два часа или повече на пистата изисква особено внимание в съответствие със законодателството на САЩ относно закъсненията на пистата. Министерството на транспорта на САЩ е предоставило следната разбивка:

  • Пътниците имат право на храна, вода, функциониращи тоалетни и медицинска помощ (но само ако е необходимо) след двучасово закъснение на пистата.
  • На пътниците трябва да се предложи възможност за слизане след тричасово закъснение на пистата в Съединените щати.
  • На пътниците трябва да се даде възможност да слязат след четиричасово чакане на пистата някъде другаде освен Съединените щати.

Тези закони обаче не винаги се прилагат. Следните ситуации са изключени от гореспоменатите разпоредби:

  • Ако капитанът реши да задържи пътниците в самолета от съображения за безопасност или сигурност.
  • Ако контролът на въздушното движение препоръча да не се рулира, тъй като това би нарушило сериозно работата на летището.
Закъснял и изгубен багаж при вътрешни полети в САЩ

Закъснял багаж:

Ако пътувате вътрешно в рамките на Съединените щати и багажът ви не се появи навреме, запазете бордната си карта и разписките за регистрирания си багаж. Всеки документ за полет с референтен номер на резервация е приемлив, ако не притежавате бордната си карта. Ако нямате бордната си карта, можете да използвате всеки документ за полет с референтен номер на резервация. Това е шестцифреният код, който може да съдържа както букви, така и цифри, към вашата резервация за полет.

Уведомете авиокомпанията, че багажът ви не се е появил възможно най-скоро. Силно ви препоръчваме да изпълните тази задача, преди да напуснете летището. Спецификите обаче се различават в различните авиокомпании. За да научите повече, посетете уебсайта на вашата авиокомпания.

Попълнете доклад за нередност с багажа. След като направите това, ще имате референтен номер за доклада си. Запазете и този номер. Ако ви е била начислена такса за багаж, помолете авиокомпанията да ви възстанови сумата. Всяка авиокомпания има различен набор от правила, така че не е зле да попитате. Някои авиокомпании предоставят само кредит като вид възстановяване на сумата, предпочитайки да плащат в брой. Помислете за включването му в искането си за възстановяване на сумата, ако откажат. Можете да проследите багажа си с референтния номер в ръка. Повечето авиокомпании предлагат инструменти за проследяване онлайн. Онлайн проследяването ще ви даде представа за времето на получаване на багажа ви.

Ако трябва да подмените необходими артикули, запазете касовите си бележки. Те съдържат неща от куфарите ви, без които наистина не можете да живеете няколко дни, като например бельо или тоалетни принадлежности. Може да имате право да получите обезщетение за тези разходи, когато подадете иск. Затова подайте иск до авиокомпанията и представете тези касови бележки. Като цяло срокът за този иск е 45 дни след деня на полета ви.

Изгубен багаж:

Същата процедура важи за изгубения ви багаж, както при подаване на иск за закъснял багаж. Попълнете протокол за нередност на багажа. След като направите това, ще имате референтен номер за вашия доклад. Запазете и този номер.

Ако трябва да подмените необходими артикули, запазете касовите си бележки. Те съдържат неща от куфарите ви, без които наистина не можете да живеете няколко дни, като например бельо или тоалетни принадлежности. Може да имате право да получите обезщетение за тези разходи, когато подадете иск. Затова подайте иск до авиокомпанията и представете тези касови бележки.

Направете щателен опис на съдържанието на изгубените си чанти. Всякакви касови бележки или допълнителни доказателства за вещите ще бъдат полезни. Въпреки че има някои ограничения за това, за което авиокомпаниите ще платят по отношение на опаковани стоки, би трябвало да можете да получите плащане за по-голямата част от нещата, които можете да идентифицирате. Подайте иск за възстановяване на сумата до авиокомпанията.

Полети, обхванати от американските разпоредби

Всеки полет, заминаващ или пристигащ на летище в САЩ, е предмет на ограниченията за закъснения на пистата в САЩ, докато полетите на американски превозвачи, заминаващи от САЩ, са предмет на американските разпоредби за отказ на качване.

Американските разпоредби относно въпросите, свързани с багажа, се прилагат за вътрешни полети, извършвани от американски авиокомпании между градове в САЩ. Най-общо казано, Монреалската конвенция се прилага за международни полети с произход от САЩ.