Може би сте запознати с видеоклиповете на пътници, изтеглени от полета в социалните медии. Авиокомпаниите имат законно право да презаписват места, за да увеличат максимално печалбата си, планирайки, че определен процент от пътниците няма да се явят на полета. Ако продадено място остане празно, авиокомпаниите пропускат възможността за повече приходи. Статистическият анализ помага на авиокомпаниите да се справят с този сценарий.

Съгласно законодателството на ЕС, имате определени права, ако ви откажат от полет. За да бъдете обхванати от тези правила, вашият полет трябва да бъде:

излитащ от летище в ЕС и изпълняван от авиокомпания или
пристигащ на летище в ЕС и изпълняван от авиокомпания от ЕС (Съгласно този закон, летищата в ЕС включват и тези в Исландия, Лихтенщайн, Норвегия и Швейцария.)

Когато полетът е свръхрезервиран, на някои пътници трябва да бъде отказан достъп на борда. Ако доброволно поискате да ви откачат, зависи от вас и вашата авиокомпания да се споразумеете за обезщетение. Често авиокомпаниите ще направят предложение за обезщетение на изхода, което може да бъде пари в брой или ваучери.

Ако доброволно поискате да ви откачат, имате право и на алтернативен полет или възстановяване на сумата.

Ако ви бъде отказан достъп на борда против волята ви, имате право на обезщетение, стига да сте се регистрирали за полета си навреме.

Нивото на обезщетението зависи от продължителността на вашия полет и времето на алтернативния маршрут, който ви е предложен:

Размерът на обезщетението е 250 евро за всички полети до 1500 километра, 400 евро за всички полети в рамките на Общността над 1500 километра и за всички други полети между 1500 и 3500 километра. 600 евро за всички други полети с разстояние на полета над 3500 километра.

Опериращият въздушен превозвач може да намали обезщетението с 50%, ако времето на пристигане не надвишава планираното време на пристигане на първоначално резервирания полет с два часа за къси разстояния, с три часа за средни разстояния и с четири часа за дълги разстояния.

• За полети на къси разстояния, които покриват по-малко от 1500 км:
  
  • -Ако закъснението е по-малко от два часа, можете да поискате 125 евро
  • -Ако закъснението е повече от два часа, можете да поискате 250 евро
• За полети на средни разстояния, които покриват от 1500 км до 3500 км, или полети в рамките на ЕС на повече от 1500 км:
  
  • -Ако закъснението е по-малко от три часа, можете да поискате 200 евро
  • -Ако закъснението е повече от три часа, можете да поискате 400 евро
• За полети на дълги разстояния, които покриват повече от 3500 км:
  
  • -Ако закъснението е по-малко от четири часа, можете да поискате 300 евро
  • -Ако закъснението е повече от четири часа, можете да поискате 600 евро

При определяне на разстоянието, основата е последната дестинация, на която отказът на качване на борда или отмяната ще забави пристигането на пътника след планираното време.

Независимо дали сте се съгласили доброволно или сте били принудени да бъдете преместени, вашата авиокомпания също трябва да ви позволи да избирате между две опции:

1.Изберете алтернативен полет

Вашата авиокомпания трябва да ви предложи алтернативен полет. От вас зависи дали да летите възможно най-скоро или на по-късна дата, която ви удобства. Авиокомпаниите често наричат това „промяна на маршрута“

Ако искате да летите възможно най-скоро, вашата авиокомпания трябва също да ви осигури грижи и помощ, докато чакате полета. Това означава храна, напитки, комуникации и настаняване, ако останете за една нощ.

2. Получаване на възстановяване на сумата

Ако не искате да летите, можете да получите парите си обратно. Ще получите възстановяване на сумата за всички неизползвани части от билета.

Например, ако сте резервирали двупосочен полет и сте преместени от отиващия етап, можете да получите пълната цена на двупосочния билет обратно от вашата авиокомпания.

Ако сте по средата на пътуването си, вашата авиокомпания трябва да осигури и полет обратно до началната ви точка.

---