Новият закон за правата на пътниците във въздушния транспорт влезе в сила отчасти на 15 юли тази година. Този законопроект съдържа нови разпоредби относно това какво можете да направите като пътник, когато полетът ви е отменен или закъснял. Като част от законопроекта обаче има и правила относно пререзервирани полети или промяна на самолет. Тези правила се различават от правилата за анулиране и ще предлагат различни суми за обезщетение. Все още ли сте с нас? Добре. Ето какво да направите, когато полетът ви е пререзервиран или променен:

Ако ви е отказан достъп на борда, защото полетът е пълен, но имате напълно валиден документ за пътуване със себе си, тогава ви е отказан достъп на борда поради пререзервиране. В повечето случаи това е изцяло по вина на авиокомпанията и ще имате право на обезщетение. Освен това, ако самолетът за вашия полет е променен поради поддръжка и новият самолет е по-малък от оригиналния, тогава също ще имате право на обезщетение.

За разлика от обезщетението, причинено от отмяна или закъснение, сумата, на която имате право в резултат на свръхрезервация или промяна на самолета, не варира в зависимост от авиокомпанията. Всички авиокомпании са длъжни да ви платят една и съща сума и тя се изчислява изцяло въз основа на степента на закъснение. Ето нивата на обезщетение за закъснение:

Авиокомпанията трябва да ви изплати това обезщетение, когато ви уведоми, че ви е отказан достъп на борда. Ако авиокомпанията не може да ви плати преди заминаването на полета, тогава трябва да ви плати в рамките на 48 часа.

Точно както когато полетът ви е отменен или закъснял, авиокомпанията има задължение за грижа, което трябва да изпълни. Когато полетът ви е претоварен или самолетът се променя и е възможно закъснение, авиокомпанията е длъжна да осигури следното:

Освен това, авиокомпанията трябва да осигури настаняване, ако е необходима нощувка. Това настаняване трябва да бъде хотел или еквивалент, а авиокомпанията трябва да осигури и транспорт до вашето място за настаняване, където и да се намира то. Всичко това трябва да бъде платено от авиокомпанията, така че не е необходимо да плащате нито стотинка.

Отново, както при закъснели или отменени полети, авиокомпанията трябва да положи усилия, за да ви презаписва за следващия си наличен полет. Ако няма такъв, по-големите авиокомпании трябва да ви резервират за полет на конкурент. Ако презаписването не ви удовлетворява - т.е. няма да имате причина да пътувате повече - тогава имате право на пълно възстановяване на сумата за билета ви плюс минимално обезщетение.

Добър въпрос. Закъсненията на пистата не предлагат никаква форма на обезщетение, но и тук има правила. Авиокомпаниите не могат да ви държат в самолета повече от 3 часа и 45 минути. Това е 3-часова базова линия и допълнителни 45 минути, ако е вероятно самолетът да излети през този период от време. Докато сте заседнали на пистата, трябва да имате достъп до следното: