2019 yılı Aralık ayında yürürlüğe giren Hava Yolcusu Koruma Yönetmeliği (APPR), hem yolcunun hem de uçtuğu havayolunun uçuş geciktiğinde, iptal edildiğinde veya fazla rezervasyon yapıldığında doğacak sonuçları anlamasına yardımcı olmaktadır. Sözkonusu yönetmelik ayrıca, ne kadar tazminat alma hakkınız olabileceği sorusunu da yanıtlamaktadır.

Peki bu yönetmelik sizin için ne anlama geliyor? Kanada içinde veya yurt dışına uçmayı planlıyorsanız neler değişecek? İşte yeni Kanada Hava Yolcusu Koruma Yönetmeliği’ndeki en önemli noktalar ve sizi nasıl etkileyeceği...

Havayolları tüm iletişimlerini sizinle açık, anlaşılır ve erişilebilir kılmak zorunda. İptal ve gecikmelere ilişkin politikalarını, uçağa alınmama nedenlerini ve bu durumda nasıl hareket edeceklerini size bildirmeleri gerekir. Bu iletişimler engelli yolcular için de erişilebilir olmalıdır, yani bilginin her türlü engel durumuna rağmen anlaşılır şekilde sunulması gerekir.

Uçuşunuz geciktiyse veya uçağa alınmadıysanız, tazminat alma hakkınız olabilir. Tutar, uçtuğunuz havayolu şirketinin büyüklüğüne göre değişir. Ayrıca uçuşun iptali ile uçağa kabul edilmemenin tazminat tutarları da farklıdır.

Unutmayın, size ödenecek tazminat miktarı uçtuğunuz havayoluna bağlıdır. Bu nedenle, havayolunuzun kurallarını dikkatlice okumanız gerekir.

Kanada hava seyahat kuralları, Kanada’dan kalkan veya Kanada’ya inen tüm uçuşlar için geçerlidir. Kurallar hem iç hatları hem de uluslararası uçuşları kapsar, bu da ister kısa ister uzun mesafeli uçun, tazminat talep edebileceğiniz anlamına gelir.

Gecikme ve uçağa kabul edilmeme kurallarının yanı sıra, pistte uzun süre beklemeler (tarmac delay), çocukların ebeveynleri veya vasileri ile yan yana oturması ve özellikle müzik aletlerinin taşınmasıyla ilgili yeni kurallar da vardır. Kuralların tam listesi için Kanada Hava Yolcusu Koruma resmi web sitesine göz atabilirsiniz.