Монреалската конвенция, известна още като MC99, е ключов международен договор, който урежда правата и задълженията както на въздушните превозвачи, така и на пътниците в контекста на международните въздушни пътувания.

Тя обхваща ситуации, възникващи както по време на пътуването, така и поради закъснения и отмяна на полети, както и повреда или загуба на багаж и товар.

И така, какво означава това за пътниците? По същество, ако можете да докажете, че сте претърпели финансови загуби поради действия на авиокомпанията (като закъснения на полети, анулиране или неправилно боравене с багаж), Монреалската конвенция ви предоставя право на обезщетение.

Важно е да се отбележи, че MC99 не осигурява същото ниво на защита на пътниците във въздушния транспорт, както някои регионални разпоредби. Въпреки това, той е в сила в над 135 държави, създавайки солидна основа за защита за почти всички международни полети по целия свят.

Монреалската конвенция установява двустепенна система за отговорност за смърт или нараняване на пътници. Тя елиминира необходимостта пътниците да доказват вината или небрежността на въздушния превозвач за искове до 128 821,00 специални права на тираж (СПТ), еквивалентни на приблизително 175 000 щатски долара.

За щети, надвишаващи този лимит, въздушният превозвач може да избегне отговорност само като докаже, че произшествието не се е случило по негова небрежност или е единствено резултат от небрежност на трета страна.

Монреалската конвенция е мощен съюзник за пътуващите, които се сблъскват с проблеми, свързани с багажа, включително закъснения, загуби и повреди по багажа. Съгласно разпоредбите на MC99, пътниците могат да претендират за обезщетение до 1700 долара за проблеми с багажа, възникнали, докато авиокомпанията е била отговорна за грижите за тях.

Максималният размер на иска за багаж (на човек) по MC99 може да бъде изразен, както следва:

• СПТ: 1288
• Щатски долара (приблизително): 1700

В тези ситуации също трябва да действате бързо, тъй като исканията за багаж имат строги срокове. Ако багажът ви не пристигне по график или пристигне в силно повредено състояние, е необходимо незабавно да информирате авиокомпанията, за предпочитане докато все още сте на летището.

За да улесните подаването на иска си, ще бъдете помолени да предоставите бордната си карта и разписките за регистриран багаж, като се подчертава важността на запазването на тези документи

Съгласно Монреалската конвенция, исканията за закъснял багаж се простират отвъд простото възстановяване на разходи за дрехи и тоалетни принадлежности. Ако се нуждаете от основни вещи за пътуването си, като например ски екипировка в случай на ски ваканция, MC99 ви позволява да поискате възстановяване на разходите за наемане на резервни вещи, докато вещите ви не бъдат върнати. Това подчертава необходимостта от запазване на касови бележки за всички подобни разходи

В случаите, когато е очевидно, че багажът ви е безвъзвратно изгубен или значително повреден, можете да поискате възстановяване на стойността му

Струва си да се отбележи, че Монреалската конвенция защитава изключително багажа при международни полети. Някои национални закони, като например правата на пътниците във въздушния транспорт на САЩ, обаче също могат да предложат помощ по въпроси, свързани с багажа.

Монреалската конвенция въведе единна система за документация за въздушен транспорт, позволяваща използването на електронни билети, самолетни билети и други електронни документи вместо традиционните хартиени. Това опростява и ускорява търговията и транспорта на стоки по въздух, повишавайки ефективността.

Що се отнася до справянето със закъснения и отменени полети, Монреалската конвенция (MC99) действа по различен начин в сравнение с други разпоредби за правата на пътниците във въздушния транспорт, като например EC 261 на ЕС или ANAC 400 на Бразилия.

Вместо изрично да очертава правата за обезщетение, MC99 използва термина „обезщетение“, за да обхване това, на което пътниците имат право.

Размерът на обезщетението, което можете да поискате съгласно MC99, зависи от конкретните обстоятелства на вашия случай, но има горна граница. MC99 използва валутата на МВФ, известна като Специални права на тираж (СПТ), която сме изчислили приблизително за Ваше удобство:

Максимален иск за закъснение (на човек)

• СПТ: 5 346
• Щатски долари (приблизително): 7 000

Важно е обаче да се признае, че тълкуването на това какво представлява „щети“ може да варира значително в зависимост от юрисдикцията, която разглежда вашия случай. В много региони, като Съединените щати, щетите обикновено се отнасят до парични загуби. Това означава, че разходи като липсващи предплатени резервации, допълнителни разходи за хотел или неочаквани разходи поради прекъсвания на въздушния транспорт подлежат на възстановяване. Обикновено ще се изисква да предоставите документация и доказателство за тези разходи, така че запазването на касови бележки е от съществено значение.

За разлика от това, някои части на света, като Европейския съюз, приемат по-широко тълкуване на регламента, което потенциално позволява на пътниците да претендират за емоционални щети. Тези разграничения обикновено се решават за всеки отделен случай, като се подчертава важността на търсенето на специализиран правен съвет, ако се нуждаете от допълнителни насоки.

Затова запазете касовите си бележки, в случай че се наложи да покажете доказателство за събитието и допълнителните разходи в бъдеще.

MC99, подобно на много други разпоредби за правата на пътниците във въздушния транспорт, признава концепцията за „извънредни обстоятелства“. В тези ситуации авиокомпаниите не се считат за виновни за закъсненията на полетите и следователно не са задължени да предоставят обезщетение.

Примери за извънредни обстоятелства включват:

• Проблеми, свързани с метеорологичните условия
• Проблеми, свързани с метеорологичните условия
• Рискове за безопасността или сигурността
• Стачки на служителите по наземно обслужване или на контрола на въздушното движение

Струва си да се отбележи обаче, че авиокомпаниите все пак трябва да докажат, че са предприели разумни мерки за предотвратяване на закъснения или отмяна на полети. Например, ако имате закъснение поради неблагоприятни метеорологични условия, но други авиокомпании успеят да смекчат закъснението, все още може да имате право на обезщетение. Определянето на такива случаи зависи от анализ на всеки отделен случай.

Монреалската конвенция (MC99) удължава срок, в който можете да поискате обезщетение за вреди – до две години след настъпването на прекъсването на полета. Силно препоръчваме обаче да подадете иска си възможно най-скоро след настъпването на събитието.

Ако вашата претенция се отнася до повреден, изгубен или закъснял багаж, е наложително да съобщите за проблема бързо, тъй като MC99 налага по-строги срокове в тези случаи. Претенции за повреден багаж трябва да бъдат подадени в рамките на седем дни, докато претенции за закъснял багаж трябва да бъдат заведени в рамките на 21 дни. Ако багажът ви остане непотърсен повече от 21 дни и се счита за изгубен, все още можете да подадете претенция в рамките на две години.

Монреалската конвенция обхваща международни полети между държави, които са я ратифицирали. Над 130 държави (и броят им расте) са я подписали и одобрили, включително САЩ и държавите-членки на ЕС. С няколко забележителни изключения (като Шри Ланка и Виетнам), по-голямата част от значителните пътувания със самолет са между държавите-членки.

Държавите все още се присъединяват към конвенцията; следователно списъкът на членовете понякога се променя.

Конвенцията се прилага и ако вашата точка на отпътуване и крайна дестинация се намират в една и съща държава-членка, но само ако имате планирано междинно кацане в друга държава. Например, ако правите междинна кацане в Индия, докато пътувате между градове в страна членка като Китай. Полетът не би се квалифицирал като „международен“ полет и не би бил покрит, ако е директен полет в Китай без междинни кацания.