Il tuo viaggio potrebbe includere voli con scalo, il che significa che devi prendere più voli per raggiungere la tua destinazione finale. Ad esempio, se voli da Monaco a Rio de Janeiro via Madrid e perdi il volo successivo a Madrid perché il volo da Monaco arriva con un’ora di ritardo, puoi richiedere una compensazione a condizione che arrivi a Rio de Janeiro con un ritardo superiore a tre ore rispetto all’orario previsto.

Secondo la legge dell’UE, potresti avere diritto a una compensazione dalla compagnia aerea se perdi un volo in coincidenza. Per essere coperto da queste regole, il tuo volo deve essere:

In partenza da un aeroporto dell’UE ed operato da qualsiasi compagnia aerea; oppure
In arrivo in un aeroporto dell’UE ed operato da una compagnia aerea dell’UE

(In base a questa normativa, gli aeroporti dell’UE includono anche quelli in Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera).

Se il tuo viaggio prevede voli operati da compagnie aeree diverse, la responsabilità per la compensazione dipende generalmente dalla compagnia aerea che ha causato il ritardo.

Ad esempio, se il ritardo del primo volo ti fa perdere il volo successivo, la responsabilità è della compagnia che ha operato il primo volo.

In alcune circostanze, potresti avere diritto a richiedere una compensazione per la perdita del volo in coincidenza. Questo dipende dal ritardo accumulato all’arrivo nella tua destinazione finale e dalla causa principale del ritardo. Le regole relative alla compensazione in caso di perdita di un volo in coincidenza sono simili a quelle applicate per qualsiasi altro ritardo del volo.

Se la perdita del volo successivo è responsabilità della compagnia aerea (ad esempio, a causa di un volo precedente in ritardo), la compagnia aerea deve fornirti un volo sostitutivo sul primo volo disponibile e garantire anche:

Cibo, bevande e acqua
Accesso ai servizi di comunicazione (chiamate telefoniche ed e-mail)
Sistemazione in hotel, se il volo successivo è previsto il giorno seguente e devi pernottare, oltre al trasporto tra l’aeroporto e l’hotel.

Hai diritto a richiedere una compensazione in base alla distanza del volo e al ritardo accumulato all’arrivo nella destinazione finale.

(a) 250 EUR per tutti i voli fino a 1.500 chilometri;

(b) 400 EUR per tutti i voli intra-comunitari superiori a 1.500 chilometri e per tutti gli altri voli tra 1.500 e 3.500 chilometri;

(c) 600 EUR per tutti i voli che non rientrano nelle categorie (a) o (b).

La cancellazione è causata da circostanze straordinarie (forza maggiore) che non avrebbero potuto essere evitate nemmeno adottando tutte le misure ragionevoli, come nel caso di maltempo, scioperi del personale, atti di terrorismo o sabotaggio, disordini politici o civili, ecc
Non sei idoneo a richiedere la compensazione neanche se hai prenotato il viaggio con due prenotazioni separate. Ad esempio, se hai prenotato il primo volo con Lufthansa e il secondo con British Airways utilizzando due numeri di prenotazione diversi, British Airways non sarà responsabile per la perdita della coincidenza.

---