In linea con il nuovo Regolamento sulla Protezione dei Passeggeri Aerei entrato parzialmente in vigore il 15 luglio di quest'anno, sono state introdotte numerose norme relative ai tuoi diritti come passeggero. Alcune riguardano cancellazioni, ritardi e situazioni simili, mentre altre si concentrano sui voli in overbooking o cambiati a causa della manutenzione. Tuttavia, ci sono anche altre informazioni importanti che non rientrano perfettamente in queste categorie. Ecco alcuni dettagli aggiuntivi che dovresti sapere.

Non preoccuparti, musicisti – ci pensano le nuove normative. Ogni compagnia aerea è ora obbligata a includere nei propri termini e condizioni (e nelle tariffe) informazioni relative al trasporto e alla conservazione degli strumenti musicali. Queste informazioni devono contenere:

Ricorda che, in base alle nuove normative, potresti avere diritto a una compensazione fino a 2400 dollari canadesi se il volo è in overbooking o se non puoi volare più a causa di un declassamento dell’aeromobile. Questo include anche situazioni in cui le opzioni di stoccaggio diventano insufficienti.

Se la compagnia aerea smarrisce, maneggia in modo improprio o danneggia il tuo bagaglio, sei tutelato dal Montreal Convention. In base a questa convenzione, le compagnie aeree possono essere ritenute responsabili per i bagagli smarriti o danneggiati durante i voli internazionali. Ovviamente, se il bagaglio viene sabotato volontariamente da te, non avrai diritto ad alcun risarcimento. La convenzione copre un valore fino a circa 2100 dollari, includendo senza dubbio anche gli strumenti musicali.

Grazie ai nuovi diritti sui viaggi aerei in Canada, questa norma si applica non solo ai voli internazionali, ma anche a quelli domestici.

Se viaggi con la tua famiglia, le nuove regole ti garantiscono una maggiore protezione. La Carta dei Diritti dei Passeggeri Aerei stabilisce che le compagnie aeree devono impegnarsi per collocare i bambini sotto i 14 anni il più vicino possibile al genitore, tutore o accompagnatore legale. Questo deve avvenire il prima possibile e senza alcun costo aggiuntivo per te. La distanza consentita varia in base all'età del bambino:

Si noti che il termine "tutore" include genitori, accompagnatori legali e altri tutori riconosciuti legalmente..

Le nuove normative obbligano le compagnie aeree a garantire che le loro comunicazioni siano pienamente accessibili alle persone con disabilità. Ciò significa che tutte le comunicazioni elettroniche devono essere compatibili con le tecnologie assistive utilizzate dai passeggeri con disabilità, mentre quelle cartacee devono essere disponibili in Braille, caratteri grandi o formato digitale.

Se una compagnia aerea non rispetta queste norme, potrebbe essere soggetta a una multa fino a 25.000 dollari canadesi. Non tollerare trattamenti inadeguati come passeggero: hai diritto a un servizio equo e dignitoso.