Negli Stati Uniti non esistono normative che obblighino le compagnie aeree a risarcire i passeggeri per voli cancellati. La decisione di offrire un risarcimento è a discrezione della compagnia aerea. Allo stesso modo, negli USA manca un quadro completo di diritti per i passeggeri in caso di voli ritardati.

Tuttavia, è possibile presentare un reclamo per ritardo del volo ai sensi del Regolamento EU 261, indipendentemente dal luogo di residenza, se il volo è da o verso un aeroporto europeo e operato da una compagnia aerea europea. Di seguito è riportato uno schema delle condizioni previste dal Regolamento EU 261 per essere idonei alla compensazione.

Tratta aerea	Compagnia aerea UE	Compagnia aerea non-UE
Volo da UE a UE	Idoneo	Idoneo
Volo da UE a Paese terzo	Idoneo	Idoneo
Volo da Paese terzo a UE	Idoneo	Non idoneo
Volo da Paese terzo a Paese terzo	Non idoneo	Non idoneo

Le normative statunitensi sui diritti dei passeggeri in caso di ritardo o cancellazione del volo sono meno dettagliate rispetto a quelle europee o di altri paesi.

Tuttavia, esistono alcune tutele per i passeggeri a cui è stato negato l’imbarco, per quelli che subiscono ritardi prolungati sulla pista o per i turisti che affrontano problemi con i bagagli.

Le compagnie aeree statunitensi sono più inclini all'overbooking rispetto a quelle europee. Pertanto, il diritto al risarcimento in caso di negato imbarco è protetto da normative rigorose. Se l’overbooking ti impedisce di imbarcarti, potresti avere diritto a un risarcimento fino a $1.350.

La tua idoneità al risarcimento dipende da due fattori:

1.Se accetti di essere riprenotato su un altro volo, il tempo di differenza tra l’arrivo previsto alla tua destinazione e l’orario originariamente pianificato.

2.Se il volo è domestico (all'interno degli Stati Uniti) o internazionale.

Ecco i dettagli in tabella.

Ritardo	0-1 ore	1-2 ore	2-4 ore	Più di 4 ore
Domestico	Nessun risarcimento	Fino a $675 (200% del costo del biglietto di sola andata)	Fino a $1.350 (400% del costo del biglietto di sola andata)	Fino a $1.350 (400% del costo del biglietto di sola andata).
Internazionale	Nessun risarcimento	Fino a $675 (200% del costo del biglietto di sola andata)	Fino a $1.350 (400% del costo del biglietto di sola andata)	Fino a $1.350 (400% del costo del biglietto di sola andata).

* “Nota: La "destinazione" si riferisce alla destinazione finale del viaggio o alla prima località dove è previsto uno scalo di oltre 4 ore.

Hai diritto al 400% del prezzo del viaggio di sola andata, fino a un massimo di $1.350, oltre a eventuali spese aggiuntive sostenute durante la prenotazione (come tasse per il bagaglio, upgrade del posto, ecc.), se la compagnia aerea non organizza alcuna alternativa di viaggio per te. Non sentirti obbligato ad accettare crediti di viaggio o altre forme di pagamento alternative, poiché hai il diritto legale di ricevere un risarcimento in contanti.

Anche se le leggi statunitensi non regolamentano i diritti dei passeggeri per voli in ritardo o cancellati, esistono normative specifiche per i ritardi che si verificano sulla pista. Hai diritto a informazioni, cibo e bevande.

Qualsiasi ritardo di due ore o più sulla pista richiede attenzioni particolari secondo la legislazione statunitense. Il Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti prevede quanto segue:

• Dopo un ritardo di due ore sulla pista: i passeggeri hanno diritto a cibo, acqua, servizi igienici funzionanti e assistenza medica (se necessaria).
• Dopo un ritardo di tre ore negli Stati Uniti: deve essere offerta ai passeggeri la possibilità di scendere dall’aereo.
• Dopo un ritardo di quattro ore fuori dagli Stati Uniti: i passeggeri devono poter scendere dall’aereo.

Le seguenti situazioni non rientrano nelle regolamentazioni sopra citate:

• Se il comandante decide di trattenere i passeggeri a bordo per motivi di sicurezza o protezione.
• Se il controllo del traffico aereo sconsiglia il rullaggio, poiché potrebbe causare gravi disagi alle operazioni aeroportuali..

Bagagli in ritardo:

Se viaggi all'interno degli Stati Uniti e i tuoi bagagli non arrivano in tempo, conserva la carta d'imbarco e le ricevute per i bagagli registrati. Se non hai la carta d'imbarco, qualsiasi documento di viaggio con un numero di prenotazione è accettabile. Questo numero è un codice di sei caratteri, che può includere sia lettere che numeri, associato alla tua prenotazione di volo. Notifica alla compagnia aerea la mancata consegna del bagaglio il prima possibile.

Ti consigliamo vivamente di farlo prima di lasciare l'aeroporto. Tuttavia, i dettagli specifici possono variare da compagnia a compagnia, quindi consulta il sito web della compagnia aerea per maggiori informazioni.

Compila un rapporto di irregolarità per il bagaglio. Dopo averlo fatto, riceverai un numero di riferimento per il rapporto, che dovrai conservare. Se hai pagato una tariffa per il bagaglio, chiedi alla compagnia aerea di rimborsarti. Ogni compagnia aerea ha regole diverse, quindi non fa male informarsi. Alcune compagnie offrono solo crediti per voli futuri come rimborso, preferendo non pagare in contanti. Se rifiutano, considera di includere questa richiesta nella tua richiesta di rimborso. Puoi monitorare il tuo bagaglio utilizzando il numero di riferimento fornito. La maggior parte delle compagnie aeree offre strumenti di tracciamento online, che ti daranno un'idea dei tempi di consegna dei bagagli. Se devi acquistare articoli necessari, conserva le ricevute.

Si tratta di articoli essenziali dai tuoi bagagli, come biancheria intima o articoli per l'igiene personale, che non puoi fare a meno di avere per qualche giorno. Potresti avere diritto a un rimborso per questi costi quando presenti una richiesta. Generalmente, il limite di tempo per presentare questa richiesta è di 45 giorni dalla data del volo..

Bagagli smarriti:

Per i bagagli smarriti, la procedura è la stessa di quella per i bagagli in ritardo. Compila un rapporto di irregolarità per il bagaglio e conserva il numero di riferimento.

Se hai bisogno di acquistare articoli essenziali, conserva le ricevute. Questi includono oggetti indispensabili dai tuoi bagagli, come biancheria intima o articoli per l'igiene personale, che potrebbero essere rimborsabili quando presenti una richiesta.

Compila un inventario dettagliato del contenuto dei bagagli smarriti. Eventuali ricevute o prove degli oggetti saranno utili. Anche se ci sono alcune restrizioni su ciò che le compagnie aeree rimborseranno per gli oggetti confezionati, dovresti essere in grado di ottenere un risarcimento per la maggior parte degli articoli identificabili. Presenta una richiesta di rimborso alla compagnia aerea..

Qualsiasi volo in partenza o in arrivo presso un aeroporto degli Stati Uniti è soggetto alle restrizioni statunitensi sui ritardi in pista. Inoltre, i voli operati da compagnie aeree statunitensi in partenza dagli Stati Uniti sono soggetti alle normative statunitensi sul diniego d’imbarco.

Le normative statunitensi relative ai problemi di bagaglio si applicano ai voli nazionali operati da compagnie aeree statunitensi tra città degli Stati Uniti. Per i voli internazionali con origine negli Stati Uniti, generalmente si applica la Convenzione di Montréal.