Nel mese di luglio di quest'anno, è stato introdotto un nuovo provvedimento volto ad aiutare i passeggeri aerei a comprendere meglio i propri diritti, con ulteriori sviluppi previsti per dicembre. Il nuovo Regolamento sulla Protezione dei Passeggeri Aerei ha lo scopo di aiutare sia i passeggeri che le compagnie aeree a determinare le conseguenze in caso di ritardi, cancellazioni o overbooking dei voli. Inoltre, risponde alla domanda su quale compensazione potresti avere diritto a ricevere. Prima dell’introduzione di queste regole, le normative canadesi sui viaggi aerei erano meno precise in questo ambito, quindi il governo di Trudeau spera di cambiare la situazione.

Cosa significa questo per te? Se hai intenzione di volare a livello nazionale o internazionale nei prossimi mesi, cosa puoi aspettarti? La risposta breve è questa: le cose cambieranno molto, ma allo stesso tempo non cambieranno quasi per nulla. Ecco un riassunto dei principali punti del Bill of Rights canadese per i passeggeri aerei e come potrebbero influenza.

A partire dal 15 luglio 2019, le compagnie aeree devono assicurarsi che tutte le comunicazioni con i passeggeri siano chiare, facili da comprendere e accessibili. Devono informarti sulle loro politiche relative a cancellazioni e ritardi, sui motivi per cui potresti essere negato all’imbarco e su come reagiranno in tali situazioni. Queste comunicazioni devono essere accessibili anche per le persone con disabilità, il che significa che le informazioni devono essere presentate in un formato comprensibile indipendentemente dal tipo di disabilità.

Se il tuo volo subisce un ritardo o ti viene negato l’imbarco, potresti avere diritto a ricevere una compensazione. L’importo varia in base alla dimensione della compagnia aerea con cui voli e alla situazione specifica (ritardo o negato imbarco). Ecco una guida pratica:

Ricorda che l’importo della compensazione che la compagnia aerea è obbligata a pagarti varia in base alla compagnia con cui voli. Assicurati quindi di leggere con attenzione le regole e i regolamenti specifici della tua compagnia aerea. Non vorrai rischiare di richiedere una somma a cui non hai diritto o, peggio ancora, perdere un rimborso che potresti utilizzare

Le nuove norme sui viaggi aerei in Canada si applicano a tutti i voli in partenza o in arrivo in Canada a partire dal 15 luglio 2019 (dal 15 dicembre 2019 per alcune regole specifiche). Queste norme coprono sia i voli domestici che quelli internazionali, garantendoti la possibilità di richiedere una compensazione indipendentemente dal fatto che il volo sia a breve o lungo raggio.

Oltre alle nuove regole sui ritardi e sul negato imbarco, sono state introdotte anche politiche aggiornate relative ai ritardi prolungati sulla pista, alla sistemazione dei bambini in prossimità dei genitori o dei tutori e al trasporto di strumenti musicali. Per consultare l’elenco completo delle norme, visita il sito ufficiale della Protezione dei Passeggeri Aerei del Canada.