Je kent misschien de video's op sociale media van passagiers die uit het vliegtuig worden gehaald. Luchtvaartmaatschappijen hebben het wettelijke recht om stoelen te overboeken om hun winst te maximaliseren, met de gedachte dat een bepaald percentage passagiers niet zal komen opdagen voor de vlucht. Als een verkochte stoel leeg blijft, lopen luchtvaartmaatschappijen extra inkomsten mis. Statistische analyses helpen luchtvaartmaatschappijen om met dit scenario om te gaan.

Volgens de EU-wet heb je bepaalde rechten als je van een vlucht wordt geweerd. Om onder deze regels te vallen, moet je vlucht aan één van de volgende voorwaarden voldoen:

vertrekken vanaf een EU-luchthaven en uitgevoerd worden door om het even welke luchtvaartmaatschappij, of
aankomen op een EU-luchthaven en uitgevoerd worden door een EU-luchtvaartmaatschappij (onder deze wet vallen ook luchthavens in IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland).

Wanneer een vlucht overboekt is, moeten sommige passagiers worden geweigerd bij het instappen. Als je vrijwillig instappen weigert, is het aan jou en de luchtvaartmaatschappij om compensatie overeen te komen. Vaak zal de luchtvaartmaatschappij bij de gate een compensatie aanbieden, wat contant geld of vouchers kan zijn.

If you volunteer to be bumped, you are also entitled to an alternative flight or a refund.

Als je tegen je wil instappen wordt geweigerd, heb je recht op compensatie, mits je op tijd hebt ingecheckt voor je vlucht.

De hoogte van de compensatie hangt af van de lengte van je vlucht en de tijden van de alternatieve route die je wordt aangeboden.

Het compensatiebedrag bedraagt €250 voor alle vluchten van 1.500 kilometer of minder, €400 voor alle intra-community vluchten van meer dan 1.500 kilometer, en voor alle andere vluchten tussen 1.500 en 3.500 kilometer. €600 voor alle andere vluchten met een afstand van meer dan 3.500 kilometer.

De uitvoerende luchtvaartmaatschappij mag de compensatie met 50% verminderen als de aankomsttijd niet meer dan de geplande aankomsttijd van de oorspronkelijk geboekte vlucht overschrijdt met twee uur voor korteafstandsvluchten, drie uur voor middellangeafstandsvluchten en vier uur voor langeafstandsvluchten.

• Voor korteafstandsvluchten van minder dan 1.500 km:
  
  • -Als de vertraging minder dan twee uur is, kun je €125 claimen
  • -Als de vertraging meer dan twee uur is, kun je €250 claimen
• Voor middellangeafstandsvluchten van 1.500 km tot 3.500 km, of vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km:
  
  • -Als de vertraging minder dan drie uur is, kun je €200 claimen
  • -Als de vertraging meer dan drie uur is, kun je €400 claimen
• Voor langeafstandsvluchten van meer dan 3.500 km:
  
  • -Als de vertraging minder dan vier uur is, kun je €300 claimen
  • -Als de vertraging meer dan vier uur is, kun je €600 claimen

Bij het bepalen van de afstand wordt uitgegaan van de laatste bestemming waar de weigering van instappen of annulering de aankomst van de passagiers na de geplande tijd vertraagt.

Ongeacht of je vrijwillig of gedwongen bent geweigerd, moet je luchtvaartmaatschappij je ook laten kiezen tussen twee opties:

1.Kies een alternatieve vlucht

Je luchtvaartmaatschappij moet je een alternatieve vlucht aanbieden. Het is aan jou of je zo snel mogelijk wilt vliegen, of op een later tijdstip dat je beter uitkomt. Luchtvaartmaatschappijen noemen dit vaak ‘omboken’.

Als je zo snel mogelijk wilt vliegen, moet je luchtvaartmaatschappij je ook bijstand bieden terwijl je op de vlucht wacht. Dit betekent eten, drinken, communicatie en accommodatie als je ’s nachts blijft

2. Ontvang een terugbetaling

Als je niet wilt vliegen, kun je je geld terugkrijgen. Je krijgt een terugbetaling voor alle delen van het ticket die je niet hebt gebruikt.

Bijvoorbeeld, als je een retourvlucht hebt geboekt en je wordt geweigerd bij de heenreis, kun je de volledige kosten van het retourticket terugkrijgen van je luchtvaartmaatschappij

Als je halverwege een reis bent, moet je luchtvaartmaatschappij je ook een vlucht terug naar je vertrekpunt bieden.

---