Volgens EU-Verordening 261/2004 moet compensatie voor geannuleerde of vertraagde vluchten worden uitbetaald in contacten, via bankoverschrijving, bankcheque of cheque. Luchtvaartmaatschappijen mogen vouchers aanbieden, maar alleen als jij daar expliciet mee akkoord gaat.

De hoogte van de compensatie ligt tussen €250 en €600, afhankelijk van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging. De ticketprijs zelf hierbij maakt niet uit.

De onderstaande tabel toont de compensatiebedragen die je kunt claimen op basis van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging.

Als je vlucht tussen Europa en Noord-Amerika is en in aanmerking komt, heb je waarschijnlijk recht op €600 per ticket. Reis je bijvoorbeeld met vier gezinsleden, dan kun je in totaal €2.400 claimen. Dit is wettelijk vastgelegd. Je hoeft geen EU-burger te zijn om te kunnen claimen; het maakt niet uit waar je woont. Veel klanten uit de VS en Canada hebben met succes compensatie ontvangen.

Luchtvaartmaatschappijen kennen de wet absoluut en weten wat ze verschuldigd zijn volgens de EU-Verordering. Maar als je het niet claimt, bieden ze in enkele gevallen aan om te betalen. Laat je geld dus niet zomaar op tafel liggen en eis op wat van jou is. Deze betaling is een compensatie voor je ongemak. Het geld maakt de verloren tijd niet goed, maar het helpt zeker.

De luchtvaartmaatschappij hoeft geen compensatie te betalen als de vertraging of annulering het gevolg is van buitengewone omstandigheden, zoals extreem weer, terrorisme, stakingen of sabotage. Toch kun je soms ook dan recht hebben op compensatie. Zodra de buitengewone omstandigheid voorbij is, moet de maatschappij de vlucht alsnog uitvoeren.

Voor ingewikkelde gevallen, zoals gemiste aansluitingen of vluchten met meerdere maatsfchappijen, kun je gratis advies vragen aan onze ervaren reisrechtspecialisten via e-mail of live chat.