In juli van dit jaar werd een nieuwe wet geïntroduceerd die passagiers helpt hun rechten beter te begrijpen, met meer regels die in december volgen. De nieuwe Air Passenger Protection Regulation is bedoeld om zowel jou als de luchtvaartmaatschappij te helpen om de gevolgen te begrijpen wanneer je vlucht wordt vertraagd, geannuleerd of overboekt. Het geeft ook antwoord op de vraag hoeveel compensatie je mogelijk kunt krijgen. Voor deze regels werden ingevoerd, waren de Canadese regels voor luchtvaart minder duidelijk, dus de regering van Trudeau hoopt dat te veranderen.

Wat betekent dit voor jou? Als je de komende maanden binnenlands of internationaal vliegt, wat kun je dan verwachten? Het korte antwoord: er verandert veel, maar ook weer niet zoveel. Hier volgt een overzicht van de belangrijkste nieuwe punten in de Air Passenger Bill of Rights en wat die voor jou kunnen betekenen.

Vanaf 15 juli 2019 moeten luchtvaartmaatschappijen ervoor zorgen dat alle communicatie met jou duidelijk, gemakkelijk te begrijpen en toegankelijk is. Ze moeten je informeren over hun beleid met betrekking tot annuleringen en vertragingen, evenals de redenen waarom je mogelijk geweigerd wordt bij het instappen en hoe ze daarop reageren. Deze communicatie moet ook toegankelijk zijn voor mensen met een beperking, wat betekent dat de informatie op een begrijpelijke manier moet worden aangeboden, ongeacht de beperking.

Als je vlucht vertraagd is of je wordt geweigerd bij het instappen, kun je recht hebben op compensatie. Afhankelijk van de grootte van de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt, verschillen de tarieven en bedragen. Er zijn ook verschillende bedragen afhankelijk van of je vlucht vertraagd is of je instappen is geweigerd. Hier volgt een handig overzicht:

Let op: hoeveel compensatie je luchtvaartmaatschappij verplicht is te betalen, hangt af van de maatschappij waarmee je vliegt. Lees dus altijd goed de specifieke regels en voorwaarden van je maatschappij. Je wilt niet proberen geld te claimen waar je geen recht op hebt, of geld mislopen waar je wel recht op hebt.

De nieuwe Canadese regels voor luchtvaartpassagiers zijn van toepassing op elke vlucht die vertrekt vanaf of aankomt in Canada na 15 juli 2019 (voor sommige regels geldt 15 december). De regels gelden voor zowel binnenlandse als internationale vluchten, dus je kunt er zeker van zijn dat je compensatie kunt claimen, ongeacht of je vlucht kort of lang is.

Naast de nieuwe regels voor vertragingen en weigering van instappen zijn er ook nieuwe beleidsregels voor platformvertragingen, het plaatsen van kinderen bij hun ouder of voogd, en het vervoer van (specifiek) muziekinstrumenten. Voor een volledige lijst van de regels kun je de officiële website van Canada Air Passenger Protection