De nieuwe Air Passenger Bill of Rights is gedeeltelijk op 15 juli van dit jaar in werking getreden. Deze wet bevat nieuwe regels over wat je als luchtvaartpassagier kunt doen als je vlucht wordt geannuleerd of vertraagd. Als onderdeel van deze wet zijn er ook regels voor overboekte vluchten of het wijzigen van het vliegtuig. Die regels verschillen van die voor annuleringen en bieden verschillende compensatiebedragen. Nog steeds bij? Mooi. Hier lees je wat je moet doen als je vlucht is overboekt of gewijzigd:

Als je instappen wordt geweigerd omdat de vlucht vol is, maar je hebt een volledig geldig reisdocument bij je, dan is je instappen geweigerd vanwege overboeking. In de meeste gevallen is dit volledig de schuld van de luchtvaartmaatschappij en heb je recht op compensatie. Daarnaast, als het vliegtuig voor je vlucht wordt vervangen door een kleiner toestel vanwege onderhoud, heb je ook recht op compensatie.

In tegenstelling tot compensatie bij annulering of vertraging, verschilt het bedrag bij overboeking of wijziging van het vliegtuig niet per luchtvaartmaatschappij. Alle maatschappijen zijn verplicht hetzelfde bedrag te betalen, dat volledig gebaseerd is op de vertraging die je oploopt. Hier zijn de compensatietarieven:

De luchtvaartmaatschappij moet je deze compensatie betalen wanneer ze je informeren dat je instappen is geweigerd. Als de maatschappij je niet vóór vertrek kan betalen, moeten ze dit binnen 48 uur doen.

Net als bij een geannuleerde of vertraagde vlucht heeft de luchtvaartmaatschappij een zorgplicht. Bij overboeking of wijziging van het vliegtuig en je ondervindt vertraging, moet de maatschappij het volgende bieden:

Daarnaast moet de maatschappij accommodatie regelen als een overnachting nodig is. Dit moet een hotel of gelijkwaardig zijn, inclusief vervoer naar de accommodatie. Alles wordt door de maatschappij betaald, je hoeft zelf niets te betalen.

Net als bij vertraagde of geannuleerde vluchten moet de maatschappij je zo snel mogelijk omboeken op de eerstvolgende beschikbare vlucht. Als die er niet is, moeten grotere maatschappijen je op een vlucht van een concurrent boeken. Als de omboeking niet voldoet (bijvoorbeeld omdat je geen reden meer hebt om te reizen), heb je recht op volledige terugbetaling van je ticket plus de minimale compensatie.

Goede vraag. Platformvertragingen geven geen recht op compensatie, maar er zijn wel regels. Maatschappijen mogen je niet langer dan 3 uur en 45 minuten aan boord houden. Dat is 3 uur als basis en nog eens 45 minuten als het vliegtuig waarschijnlijk binnen die tijd kan vertrekken. Tijdens het wachten op het platform moet je toegang hebben tot: