Seu voo pode envolver conexões, portanto, você precisará pegar mais de um voo para chegar ao seu destino. Por exemplo, se você estiver programado para voar de Munique para o Rio de Janeiro via Madri e perder sua conexão em Madri porque seu voo de Munique chega com uma hora de atraso, você pode solicitar indenização, desde que chegue ao seu destino final, Rio de Janeiro, com mais de três horas de atraso.

De acordo com a legislação da UE, você pode ter direito a indenização da sua companhia aérea se perder uma conexão. Para ser abrangido por essas regras, seu voo deve:

partir de um aeroporto da UE e ser operado por qualquer companhia aérea ou
chegar a um aeroporto da UE e ser operado por uma companhia aérea da UE

(De acordo com esta legislação, os aeroportos da UE também incluem os da Islândia, Liechtenstein, Noruega e Suíça.)

Se a sua viagem envolve voos com companhias aéreas de diferentes países, geralmente é a nacionalidade da companhia aérea em questão que determina seus direitos.

Por exemplo, se um atraso no seu primeiro voo fizer com que você perca o segundo, a responsabilidade é da companhia aérea que opera o primeiro voo.

Em algumas circunstâncias, você pode ter direito a uma indenização pela conexão perdida. Isso depende do horário de chegada ao seu destino final e da causa raiz do atraso. As regras sobre indenização por perda de conexão são semelhantes às de qualquer outro atraso de voo.

Se a conexão perdida for culpa da companhia aérea (devido a um voo atrasado anteriormente), a companhia aérea deverá fornecer uma substituição no próximo voo disponível, bem como:

Comida, bebidas e água
Acesso a serviços de telecomunicações (chamadas telefônicas e e-mails)
Hospedagem se o novo voo for no dia seguinte e você precisar pernoitar.

Você tem direito a uma indenização dependendo da distância do voo e da duração do atraso:

(a) 250 euros para todos os voos de 1.500 quilômetros ou menos;

(b) 400 euros para todos os voos intracomunitários com distância superior a 1 500 quilómetros e para todos os outros voos entre 1 500 e 3 500 quilómetros;

(c) 600 euros para todos os voos não abrangidos pelas alíneas a) ou b).

O cancelamento for causado por circunstâncias extraordinárias (força maior) que não poderiam ter sido evitadas mesmo se todas as medidas razoáveis ​​tivessem sido tomadas, como mau tempo, greves trabalhistas, atos de terrorismo ou sabotagem, distúrbios políticos ou civis, etc. ou
Você reservar uma viagem com duas reservas separadas. Por exemplo, se você reservar o primeiro trecho da sua viagem com a Lufthansa e o segundo bilhete com a British Airways com dois números de reserva diferentes, a British Airways não se responsabilizará pela perda da conexão.

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