Em julho deste ano, foi apresentado um novo projeto de lei com o objetivo de ajudar os passageiros de companhias aéreas a entender melhor seus direitos, com mais novidades a caminho em dezembro. O novo Regulamento de Proteção ao Passageiro Aéreo visa ajudar você e a companhia aérea com a qual você voa a entender as consequências de um voo atrasado, cancelado ou com overbooking. Ele também responde à pergunta sobre o valor da indenização a que você poderia ter direito. Antes da introdução dessas regras, as regulamentações de viagens aéreas do Canadá eram menos definitivas, então o governo de Trudeau espera mudar isso.

Então, o que isso significa para você? Se você planeja voar nacional ou internacionalmente nos próximos meses, como pode esperar que as coisas mudem? Bem, a resposta curta é: elas mudarão muito e não mudarão muito. Gostaríamos de analisar alguns dos principais pontos novos na Declaração de Direitos do Passageiro Aéreo e como eles podem afetá-lo. Aqui está nosso guia com marcadores para as novas regras canadenses de viagens aéreas.

A partir de 15 de julho de 2019, as companhias aéreas devem garantir que todas as comunicações com você sejam claras, fáceis de entender e acessíveis. Elas precisam informá-lo sobre suas políticas em relação a cancelamentos e atrasos, bem como os motivos pelos quais seu embarque pode ser negado e como reagirão caso isso aconteça. Essas comunicações também devem ser acessíveis para pessoas com deficiência, o que significa que devem tomar providências para apresentar as informações de forma compreensível, independentemente da deficiência.

Se o seu voo atrasar ou seu embarque for negado, você poderá ter direito a uma indenização. Dependendo do porte da companhia aérea com a qual você voa, a tarifa e o valor variam. Os valores também variam dependendo do atraso do seu voo ou da sua chance de embarque ser negada. Aqui está um guia prático:

Lembre-se de que o valor da indenização que sua companhia aérea é obrigada a pagar varia de acordo com a companhia aérea com a qual você está voando, portanto, certifique-se de ler atentamente as regras e regulamentos específicos da sua companhia aérea sobre isso. Você não quer tentar reivindicar dinheiro a que não tem direito ou perder dinheiro que poderia estar gastando.

As novas regras canadenses de viagens aéreas se aplicam a todos os voos com partida ou chegada no Canadá após 15 de julho de 2019 (15 de dezembro para determinadas regras). As regras também abrangem voos domésticos e internacionais, para que você possa ficar tranquilo sabendo que pode solicitar indenização, independentemente de seu voo ser de curta ou longa distância.

Além das novas regras de atraso e recusa de embarque, também existem novas políticas em vigor relativas a atrasos na pista, ao assento de crianças em relação aos pais ou responsáveis ​​e ao transporte de (especificamente) instrumentos musicais. Para ler a lista completa das regras, consulte o site oficial de Proteção ao Passageiro Aéreo do Canadá.