El 15 de julio de este año entró en vigor parcialmente la nueva Carta de Derechos de los Pasajeros Aéreos. Esta ley contiene nuevas normas sobre lo que puede hacer un pasajero cuando su vuelo se cancela o se retrasa. Sin embargo, la ley también contiene normas sobre vuelos con sobrereserva o cambios de avión. Estas normas difieren de las normas sobre cancelaciones, y ofrecen distintos importes de compensación. ¿Quieres saber más? Bien. Esto es lo que debes hacer cuando tu vuelo tiene sobrereserva o se modifica:

Si te deniegan el embarque porque el vuelo está lleno, pero llevas contigo un documento de viaje en regla, se te ha denegado el embarque por sobrereserva. En la mayoría de los casos, esto es culpa de la aerolínea y tendrás derecho a una compensación. Además, si se cambia el avión para tu vuelo por mantenimiento y el nuevo avión es más pequeño que el original, también tendrás derecho a una compensación.

A diferencia de la compensación por cancelación o retraso, la cantidad a la que tienes derecho como resultado de sobrereserva o cambio de avión no varía de una aerolínea a otra. Todas las aerolíneas están obligadas a pagarte la misma cantidad, y se calcula completamente en función del grado de retraso que puedas sufrir. Estos son los niveles de compensación por retraso:

La compañía aérea debe abonarte esta compensación cuando te notifiquen que se te ha denegado el embarque. Si la compañía aérea no puede abonarte el importe antes de la salida del vuelo, deberá abonártelo en un plazo de 48 horas.

Al igual que cuando tu vuelo se cancela o se retrasa, la aerolínea tiene un deber de cuidado que debe cumplir. Cuando tu vuelo está sobrevendido o se modifica el avión y estás sujeto a un retraso, la aerolínea debe proporcionarte lo siguiente:

Además, la aerolínea tiene que garantizarte el alojamiento, en caso de necesitar pernoctar. Este alojamiento debe ser un hotel o equivalente, y la compañía aérea también debe proporcionar el transporte hasta tu alojamiento, sea cual sea. Todo esto debe ser pagado por la aerolínea, de modo que no estás obligado a pagar ni un céntimo.

Nuevamente, al igual que con los vuelos retrasados o cancelados, la aerolínea debe esforzarse para volver a reservarte un vuelo en su próximo vuelo disponible. Si no hay ninguno, las aerolíneas más grandes deben reservarte un vuelo de un competidor. Si la nueva reserva no te satisface (es decir, si ya no tienes un motivo para viajar), entonces tienes derecho a un reembolso completo de tu boleto, más una compensación mínima por categoría.

Buena pregunta. Los retrasos en la pista no ofrecen ningún tipo de compensación, pero también hay reglas en este caso. Las aerolíneas no pueden mantenerte en el avión durante más de 3 horas y 45 minutos. Se trata de un período de referencia de 3 horas y 45 minutos adicionales, si es probable que el avión despegue durante ese período de tiempo. Mientras estés atrapado en la pista, debes tener acceso a lo siguiente: