1. Los términos definidos a continuación tendrán el siguiente significado en estos Términos y Condiciones;
2. Gestionamos tu reclamación de compensación por vuelo ante la aerolínea operadora, de acuerdo con el reglamento europeo 261/2004 o cualquier otra normativa de derechos de los pasajeros aéreos aplicable a tu(s) viaje(s).
3. Al firmar un acuerdo con nosotros, garantizas que estás autorizado y tienes la capacidad legal para formalizar el acuerdo.
4. También garantizas que la reclamación no ha sido asignada a terceros y que no tienes ninguna disputa legal pendiente o esperada con la aerolínea en el mismo asunto.
5. Deberás proporcionarnos todos los datos o información que sean necesarios para la ejecución de este acuerdo, a petición nuestra. Debes garantizarnos que los datos y la información proporcionados son correctos, completos y verdaderos. En caso de datos/información incorrectos y conducta fraudulenta, nos reservamos el derecho de rescindir el acuerdo con efecto inmediato. No tendrás derecho a ninguna compensación de ningún tipo si el acuerdo se rescinde de acuerdo con este párrafo.
6. Solo utilizaremos tus datos personales para el propósito de presentar la reclamación de conformidad con el acuerdo y con respecto a todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Solo transferiremos los datos personales a terceros por un motivo directamente relacionado con el propósito original para el que se recopilaron esos datos o si fuera necesario para el establecimiento o la protección de reclamaciones legales o en defensa de acciones judiciales. También si fuera necesario debido a una obligación legal, administrativa o una orden judicial.
7. La información requerida puede enviarse a través de la página web, por correo electrónico, otras soluciones de software compatibles con Click2Refund o por teléfono. Tras recibir una reclamación, hacemos una investigación para comprobar la información del vuelo y verificar los datos del vuelo. Si se demuestra que la reclamación es lo suficientemente prometedora a través de este proceso de evaluación, te informaremos de que tu(s) Reclamación(es) ha(n) sido aceptada(s) y te pediremos que firmes el Certificado de Autorización. El certificado de autorización se puede enviar a través de DocuSign, formulario web, email o correo ordinario.
8. Después de firmar el Certificado de Autorización y aceptar estos Términos y Condiciones, no podrás contratar a ninguna otra parte para presentar la reclamación o ceder la reclamación a ninguna otra parte. Cualquier compromiso o asignación ya existente, si hubiera, debe cancelarse antes de firmar el Certificado de Autorización.
9. Estarás obligado a abstenerte de negociar con la(s) aerolínea(s) en cuestión y a reenviarnos cualquier contacto (correo electrónico, llamada telefónica, etc.) que haga la aerolínea, después de firmar el Certificado de Autorización.
10. Después de recibir el Certificado de Autorización firmado por el Cliente, prepararemos una solicitud de pago y la enviaremos a la(s) aerolínea(s) operadora(s). Nosotros gestionamos toda la correspondencia adicional.
11. Si la aerolínea operadora no paga la compensación de vuelo dentro de un período razonable y siempre que la reclamación tenga probabilidades de ser exitosa, podemos iniciar acciones legales para conseguir la compensación.
12. En el caso de que se contrate a un abogado para iniciar acciones legales, deberás permitirnos otorgar al abogado contratado acceso a todos los datos y permitir que el representante legal nos transfiera información sobre los procedimientos. Si el tribunal pertinente requiere otros documentos adicionales, debes comprometerte a firmar dichos documentos. En casos específicos que involucren procedimientos judiciales, nos reservamos el derecho de deducir los honorarios legales de cualquier compensación otorgada como parte de nuestros acuerdos con socios legales. La firma en el formulario de asignación también se puede transferir para reclamar una compensación de la aerolínea a través de acciones que involucren a cualquier organismo civil o gubernamental.
13. Si nosotros o el abogado contratado iniciamos un procedimiento legal para presentar una reclamación, cubriremos los costes en caso de que se pierda la demanda.
14. En el caso de un acuerdo (judicial o extrajudicial) o de que se gane la demanda, los honorarios del abogado y (si existen) las costas judiciales se deducirán del importe de la indemnización, a menos que sean asumidos por las aerolíneas (como sucede en casi todos los casos).
15. Tomaremos el 29 % de la compensación como tarifa de servicio (más los impuestos aplicables), por defecto, solo cuando la compensación se haya conseguido. Además, pueden variar los precios dependiendo de los acuerdos especiales realizados con nuestros socios comerciales.
16. La celebración de cualquier acuerdo de conciliación requiere tu consentimiento. Por otro lado, como medida de precaución, también nos otorgas a nosotros y al abogado contratado la autoridad para cerrar acuerdos de conciliación. En este caso, las liquidaciones celebradas en el contexto de esta autorización no requieren ningún consentimiento extra. También tendremos derecho a rechazar el acuerdo sin consultar al Cliente si la aerolínea ofrece menos del 80 % del importe de la compensación u ofrece vales/cupones en lugar de dinero.
17. Estarás obligado a informarnos sin demora si recibes pagos directos o cualquier otra compensación de la(s) aerolínea(s) después de la firma del acuerdo. Este tipo de pagos se considerarán como una compensación. Dichos pagos dan derecho a Click2Refund a recibir la Tarifa de Servicio y Tarifa de Acción Legal, si Click2Refund tomó Acciones Legales antes de que el Cliente recibiera el pago de la aerolínea en cuestión. En caso de incumplimiento de nuestra facturación, tenemos derecho a cobrar una tarifa fija de recordatorio de 10 USD. Los costes de la transferencia deben ser asumidos por ti.
18. Cuando hayamos pagado la compensación acordada de conformidad con las instrucciones y el método elegido por ti, no seremos responsables de: cheques, tarjetas de débito de prepago, tarjetas de crédito y similares perdidas en tránsito; o cualquier efecto si has proporcionado información de cuenta bancaria incorrecta, dirección incorrecta o similar.
19. No se pueden reclamar intereses por el período comprendido entre los pagos entrantes y salientes. Nos reservamos el derecho de retener cualquier interés que se haya recuperado de la aerolínea.
20. No se proporcionarán facturas relacionadas con los servicios prestados y las tarifas cobradas de forma predeterminada, pero se puede solicitar y enviar una factura electrónica por correo electrónico.
21. Los pagos se inician a través de remesas en efectivo. Puedes elegir entre transferencia bancaria o PayPal. Las tarifas de transferencia se deducirán de la suma que te otorgue la aerolínea.
22. Las aerolíneas pueden emitir pagos en diferentes monedas dependiendo de la oficina que gestione tu reclamación. También puedes solicitar que los pagos se realicen en monedas diferentes a las de los fondos recibidos, dependiendo de tu cuenta bancaria personal. Utilizamos un tipo de cambio de referencia de nuestro banco local para todas nuestras transacciones que requieren una conversión, independientemente del método de pago o intermediario seleccionado.
23. Puedes retirar tu aceptación del acuerdo sin especificar ningún motivo. Para ejercer tu derecho de desistimiento, el desistimiento (que indica claramente que deseas retirarte del Acuerdo) debe enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la celebración del acuerdo. Debido a la naturaleza del servicio proporcionado, no puedes retirarse de nuestro Acuerdo si la aerolínea ya ha aceptado la Reclamación, ya que, en tal caso, hemos completado el servicio solicitado El desistimiento se puede enviar a:
[email protected]
o
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
24. Tenemos el derecho de rescindir el acuerdo especialmente si no cumples con tus deberes y obligaciones especificados en estos Términos y Condiciones y si consideramos que la reclamación no tiene probabilidad de éxito después de la debida evaluación. En este caso, serás informado.
25. Estamos autorizados a modificar estos Términos y Condiciones y a establecer condiciones adicionales en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, los cambios que tengan un efecto negativo para ti no se aplicarán en tu caso.
26. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se vuelve nula, ilegal o inaplicable, esto no afectará a la validez de las disposiciones restantes de ninguna manera.
27. Las leyes de la provincia de Ontario, Canadá, se aplican a estos Términos y Condiciones, al Certificado de Autorización y al Acuerdo de Retención (si está firmado) entre el Cliente y Click2Refund. El Tribunal de Reclamaciones Menores, una división del Tribunal Superior de Justicia de Ontario, Canadá, resolverá exclusivamente cualquier disputa que surja en relación con estos en primera instancia.
28. email: [email protected] Página web: click2refund.com
Last Update: 25 November 2022