Τον Ιούλιο του τρέχοντος έτους, εισήχθη ένα νέο νομοσχέδιο με στόχο να βοηθήσει τους επιβάτες αεροπορικών εταιρειών να κατανοήσουν καλύτερα τα δικαιώματά τους, ενώ τον Δεκέμβριο θα ακολουθήσουν και άλλα. Ο νέος κανονισμός για την προστασία των επιβατών αεροπορικών μεταφορών έχει ως στόχο να βοηθήσει τόσο εσάς όσο και την αεροπορική εταιρεία με την οποία πετάτε να καταλάβετε τις συνέπειες όταν η πτήση σας καθυστερεί, ακυρώνεται ή υπερκρατείται. Απαντά επίσης στο ερώτημα πόση αποζημίωση θα μπορούσατε να δικαιούστε. Πριν από την εισαγωγή αυτών των κανόνων, οι κανονισμοί του Καναδά για τα αεροπορικά ταξίδια από την άποψη αυτή ήταν λιγότερο οριστικοί, οπότε η κυβέρνηση Τρουντό ελπίζει να το αλλάξει αυτό.

Τι σημαίνει αυτό για εσάς; Εάν σχεδιάζετε να πετάξετε στο εσωτερικό ή στο εξωτερικό τους επόμενους μήνες, πώς μπορείτε να περιμένετε να αλλάξουν τα πράγματα; Λοιπόν, η σύντομη απάντηση είναι η εξής: θα αλλάξουν πολύ και δεν θα αλλάξουν καθόλου. Θα θέλαμε να σας παρουσιάσουμε μερικά από τα σημαντικότερα νέα σημεία του νομοσχεδίου για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών και πώς μπορεί να σας επηρεάσουν. Ακολουθεί ο οδηγός μας για τους νέους καναδικούς κανόνες για τα αεροπορικά ταξίδια.

Από τις 15 Ιουλίου 2019, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να διασφαλίζουν ότι όλες οι επικοινωνίες μαζί σας είναι σαφείς, κατανοητές και προσβάσιμες. Πρέπει να σας ενημερώνουν για την πολιτική τους όσον αφορά τις ακυρώσεις και τις καθυστερήσεις, καθώς και για τους λόγους για τους οποίους μπορεί να σας αρνηθούν την επιβίβαση και πώς θα αντιδράσουν σε περίπτωση που σας αρνηθούν. Αυτές οι επικοινωνίες πρέπει επίσης να είναι προσβάσιμες για τα άτομα με αναπηρία, δηλαδή πρέπει να λαμβάνουν μέτρα για την παρουσίαση των πληροφοριών με τρόπο που να είναι κατανοητός ανεξάρτητα από την αναπηρία.

Εάν η πτήση σας καθυστερήσει ή σας αρνηθούν την επιβίβαση, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση. Ανάλογα με το μέγεθος της αεροπορικής εταιρείας με την οποία πετάτε, το τιμολόγιο θα διαφέρει και το ποσό θα είναι διαφορετικό. Υπάρχουν επίσης διαφορετικά ποσά ανάλογα με το αν η πτήση σας έχει καθυστερήσει ή αν σας αρνήθηκαν την επιβίβαση. Ακολουθεί ένας εύχρηστος οδηγός:

Να θυμάστε ότι το ποσό που υποχρεούται να σας καταβάλει η αεροπορική σας εταιρεία ως αποζημίωση ποικίλλει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία με την οποία πετάτε, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει πολύ προσεκτικά τους συγκεκριμένους κανόνες και κανονισμούς της αεροπορικής σας εταιρείας σχετικά με το θέμα αυτό. Δεν θέλετε να προσπαθήσετε να διεκδικήσετε χρήματα που δεν δικαιούστε ή να χάσετε μετρητά που θα μπορούσατε να ξοδέψετε.

Οι νέοι καναδικοί κανόνες για τα αεροπορικά ταξίδια ισχύουν για κάθε πτήση που αναχωρεί ή φθάνει στον Καναδά μετά τις 15 Ιουλίου 2019 (15 Δεκεμβρίου για ορισμένους κανόνες). Οι κανόνες καλύπτουν επίσης πτήσεις εσωτερικού και διεθνείς πτήσεις, ώστε να μπορείτε να είστε ήσυχοι γνωρίζοντας ότι μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση ανεξάρτητα από το αν η πτήση σας είναι μικρής ή μεγάλης διάρκειας.

Εκτός από τους νέους κανόνες για την καθυστέρηση και την άρνηση επιβίβασης, υπάρχουν επίσης νέες πολιτικές σχετικά με τις καθυστερήσεις στον διάδρομο, τη θέση των παιδιών σε σχέση με τον γονέα ή τον κηδεμόνα τους και τη μεταφορά (συγκεκριμένα) μουσικών οργάνων. Για να διαβάσετε τον πλήρη κατάλογο των κανόνων, επισκεφθείτε τον επίσημο δικτυακό τόπο Canada Air Passenger Protection.