Τα ταξίδια είναι ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για τη σωματική και ψυχική σας υγεία. Το πλεονέκτημα των ταξιδιών είναι η κίνηση, αφού θα βρίσκεστε συνεχώς στο πόδι. Έχετε τη δυνατότητα να κινείστε. Να το χαρείτε, υπάρχουν μέρη να δείτε και πράγματα να κάνετε.

Σίγουρα, υπάρχουν κάποιες αγχωτικές στιγμές όταν βγαίνετε στο δρόμο. Εάν είστε φανατικός ταξιδιώτης και μισείτε τις περίεργες στιγμές, όπως οι καθυστερήσεις πτήσεων, είναι πάντα χρήσιμο να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας όταν οι αεροπορικές εταιρείες τα κάνουν θάλασσα. Αντί να φωνάζετε στις πύλες, ίσως να είναι χρήσιμο για να ηρεμήσετε από το άγχος σας να γνωρίζετε κάποιες γενικές συμβουλές που προέρχονται από τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) για την προστασία των επιβατών. Οι ταξιδιώτες στην Ευρώπη διαβεβαιώνονται από το νόμο ότι οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να συμπεριφέρονται σωστά προς τους πελάτες τους.

Όταν μια πτήση έχει σημαντική καθυστέρηση (καθυστέρηση άνω των δύο ωρών), οι αεροπορικές εταιρείες οφείλουν να σας παρέχουν τα ακόλουθα, εάν κάνατε κράτηση με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία ή σε πτήση που αναχώρησε από την Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ), το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν, τη Νορβηγία ή την Ελβετία.

Η αεροπορική σας εταιρεία οφείλει να σας δώσει:

Τρόφιμα, αναψυκτικά και νερό
Πρόσβαση σε τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες (τηλεφωνικές κλήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)
Διαμονή (αν υποθέσουμε ότι έχετε καθυστερήσει το βράδυ) - και έξοδα ταξιδιού μεταξύ του αεροδρομίου και του ξενοδοχείου (τα έξοδα πρέπει να είναι τα απαραίτητα, εύλογα και τα ανάλογα)

Η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να παρέχει κουπόνια για την απόκτηση αυτών των ειδών στο αεροδρόμιο. Θα πρέπει να ζητήσετε από το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας να τα προμηθευτείτε, αν δεν σας προσφερθεί καμία βοήθεια.

Όταν μια πτήση έχει σημαντική καθυστέρηση (καθυστέρηση άνω των δύο ωρών), οι αεροπορικές εταιρείες οφείλουν να σας παρέχουν τα ακόλουθα, εάν κάνατε κράτηση σε ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία ή σε πτήση που αναχώρησε από την Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ), το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν, τη Νορβηγία ή την Ελβετία.

Εάν δεν λάβετε καμία βοήθεια στο αεροδρόμιο, κρατήστε τις αποδείξεις των εξόδων και προσπαθήστε να διεκδικήσετε τα χρήματα από την αεροπορική εταιρεία αργότερα. Οι αεροπορικές εταιρείες πληρώνουν μόνο τα «εύλογα, αναγκαία και ανάλογα» έξοδα - δεν θα σας επιστραφούν χρήματα για ακριβά γεύματα, αλκοολούχα ποτά ή πολυτελή ξενοδοχεία.

Έχετε ήδη νόμιμο δικαίωμα σε φαγητό και ποτό, τηλεφωνικές κλήσεις και διαμονή όταν η πτήση έχει καθυστέρηση 2 ή περισσότερες ώρες.

Δικαιούστε επίσης να λάβετε αποζημίωση εάν η καθυστέρηση οφείλεται στην ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας - για παράδειγμα εάν δεν είχαν γίνει αρκετές κρατήσεις ή υπήρξε τεχνική βλάβη. Όσον αφορά την αποζημίωση, η καθυστέρηση είναι το χρονικό διάστημα μεταξύ της προγραμματισμένης ώρας άφιξης και της πραγματικής ώρας άφιξης στον τελικό προορισμό. Ο σχετικός χρόνος άφιξης αντιστοιχεί στην ώρα κατά την οποία άνοιξε η πρώτη πόρτα του αεροσκάφους για να μπορέσουν να αποχωρήσουν οι επιβάτες.

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν προσφέρουν την αποζημίωση που δικαιούστε, αυτό όμως δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να τη λάβετε. Πρέπει να ζητήσετε και να διεκδικήσετε αυτό που σας αξίζει.

Η αποζημίωση δεν καταβάλλεται σε περίπτωση έκτακτης περίστασης. Δεν θα λάβετε αποζημίωση εάν η καθυστέρηση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις, όπως κακές καιρικές συνθήκες, τρομοκρατία, σαμποτάζ, δυσλειτουργία του ραντάρ του αεροδρομίου ή απεργία.

Δικαιούστε ένα καθορισμένο ποσό αποζημίωσης ανάλογα με την απόσταση της πτήσης. Ελέγξτε πόσο δικαιούστε.

Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε πλήρως την πτήση σας, με επιστροφή χρημάτων, εάν η πτήση σας έχει καθυστέρηση 5 ή περισσότερες ώρες. Δεν έχει σημασία ποιος ευθύνεται για την καθυστέρηση. Μιλήστε με κάποιον από την αεροπορική εταιρεία αμέσως μόλις αποφασίσετε ότι δεν θέλετε να πάρετε την πτήση.

Αν δεν πάρετε την πτήση:

Η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται εκ του νόμου να σας παρέχει όλα τα ακόλουθα:

πλήρη επιστροφή χρημάτων για την πτήση σας
πλήρη επιστροφή χρημάτων για άλλες πτήσεις της αεροπορικής εταιρείας που δεν θα χρησιμοποιήσετε στην ίδια κράτηση, όπως το εισιτήριο μετ' επιστροφής
εάν βρίσκεστε σε μέρος του ταξιδιού, πτήση επιστροφής στο αεροδρόμιο από το οποίο αναχωρήσατε αρχικά
φαγητό και ποτό
πρόσβαση σε τηλεπικοινωνίες
διαμονή εάν καθυστερήσετε τη νύχτα, καθώς και τις μετακινήσεις μεταξύ του αεροδρομίου και του ξενοδοχείου

Αν πάρετε την πτήση:

Μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση έως και 600 ευρώ, εάν η ευθύνη για την καθυστέρηση ανήκει στην αεροπορική εταιρεία - ανάλογα με την απόσταση και τον προορισμό της πτήσης σας. Μπορεί να ήταν σφάλμα της αεροπορικής σας εταιρείας, αν υπήρχε τεχνική βλάβη στην πτήση ή αν είχαν κάνει overbooking.

Δεν θα λάβετε αποζημίωση εάν η μεταφορά καθυστέρησε λόγω κακών καιρικών συνθηκών ή απεργίας. Οι αεροπορικές εταιρείες επικαλούνται συχνά «τεχνικές δυσκολίες» ή «λειτουργικές περιστάσεις» ως λόγους καθυστέρησης. Τα καλά νέα είναι ότι το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο (ΕΔ) έχει επανειλημμένα δηλώσει ότι αυτά δεν μπορούν να θεωρηθούν «έκτακτες περιστάσεις», πράγμα που σημαίνει ότι δεν αρκούν για να απαλλάξουν την αεροπορική εταιρεία από τις υποχρεώσεις της βάσει του ΕΚ 261.

---