Ίσως γνωρίζετε τα βίντεο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τους επιβάτες που τους βγάζουν από την πτήση. Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν το νόμιμο δικαίωμα να υπερκρατούν θέσεις για να μεγιστοποιήσουν το κέρδος τους, σχεδιάζοντας ότι κάποιο ποσοστό επιβατών δεν θα εμφανιστεί στην πτήση. Εάν μια πωλημένη θέση παραμείνει κενή, οι αεροπορικές εταιρείες χάνουν την ευκαιρία για περισσότερα έσοδα. Η στατιστική ανάλυση βοηθά τις αεροπορικές εταιρείες να χειριστούν αυτό το σενάριο.

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, έχετε ορισμένα δικαιώματα σε περίπτωση απομάκρυνσής σας από πτήση. Για να καλύπτεστε από τους εν λόγω κανόνες, η πτήση σας πρέπει είτε:

να αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ και να εκτελείται από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία είτε
να φτάνει σε αεροδρόμιο της ΕΕ και να εκτελείται από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ (Σύμφωνα με τον εν λόγω νόμο, στα αεροδρόμια της ΕΕ περιλαμβάνονται επίσης τα αεροδρόμια της Ισλανδίας, του Λιχτενστάιν, της Νορβηγίας και της Ελβετίας).

Όταν μια πτήση είναι υπερπλήρης, σε ορισμένους επιβάτες πρέπει να απαγορευτεί η επιβίβαση. Εάν προσφερθείτε εθελοντικά να το κάνετε, εναπόκειται σε εσάς και την αεροπορική σας εταιρεία να συμφωνήσετε την αποζημίωση. Συχνά, οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν αποζημίωση στην πύλη εισόδου, η οποία μπορεί να είναι μετρητά ή κουπόνια.

Εάν προσφερθείτε εθελοντικά, δικαιούστε επίσης εναλλακτική πτήση ή επιστροφή χρημάτων.

Εάν σας αρνηθούν την επιβίβαση παρά τη θέλησή σας, δικαιούστε αποζημίωση, εφόσον κάνατε εγκαίρως check-in για την πτήση σας.

Το επίπεδο της αποζημίωσης εξαρτάται από τη διάρκεια της πτήσης σας και το χρονοδιάγραμμα του εναλλακτικού δρομολογίου που σας προσφέρεται:

Το ποσό της αποζημίωσης είναι 250 ευρώ για όλες τις πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα, 400 ευρώ για όλες τις ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1.500 χιλιομέτρων και για όλες τις άλλες πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χιλιομέτρων. 600 ευρώ για όλες τις άλλες πτήσεις με απόσταση πτήσης άνω των 3.500 χιλιομέτρων.

Ο αερομεταφορέας μπορεί να μειώσει την αποζημίωση κατά 50% εάν η ώρα άφιξης δεν υπερβαίνει την προγραμματισμένη ώρα άφιξης της πτήσης που είχε αρχικά κρατηθεί κατά δύο ώρες για πτήσεις μικρών αποστάσεων, κατά τρεις ώρες για πτήσεις μεσαίων αποστάσεων και κατά τέσσερις ώρες για πτήσεις μεγάλων αποστάσεων.

• Για πτήσεις μικρών αποστάσεων που καλύπτουν λιγότερο από 1.500 χιλιόμετρα:
  
  • -Εάν η καθυστέρηση είναι μικρότερη από δύο ώρες, μπορείτε να διεκδικήσετε 125 €
  • -Εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από δύο ώρες, μπορείτε να διεκδικήσετε 250 €
• Για πτήσεις μεσαίων αποστάσεων που καλύπτουν 1.500km - 3.500km, ή πτήσεις εντός της ΕΕ άνω των 1.500km:
  
  • -Εάν η καθυστέρηση είναι μικρότερη των τριών ωρών, μπορείτε να ζητήσετε 200 ευρώ
  • -Εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη των τριών ωρών, μπορείτε να ζητήσετε 400 ευρώ
• Για πτήσεις μεγάλων αποστάσεων που καλύπτουν περισσότερα από 3.500 χιλιόμετρα:
  
  • -Εάν η καθυστέρηση είναι μικρότερη από τέσσερις ώρες, μπορείτε να διεκδικήσετε 300 €
  • -Εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από τέσσερις ώρες, μπορείτε να διεκδικήσετε 600 €

Για τον προσδιορισμό της απόστασης, λαμβάνεται ως βάση ο τελευταίος προορισμός στον οποίο η άρνηση επιβίβασης ή η ακύρωση θα καθυστερήσει την άφιξη του επιβάτη μετά την προγραμματισμένη ώρα.

Ανεξάρτητα από το αν προσφερθήκατε οικειοθελώς ή αναγκαστήκατε να μην πάρετε την πτήση, η αεροπορική σας εταιρεία πρέπει επίσης να σας αφήσει να επιλέξετε μεταξύ δύο επιλογών:

1. Επιλέξτε μια εναλλακτική πτήση

Η αεροπορική σας εταιρεία πρέπει να σας προσφέρει μια εναλλακτική πτήση. Εξαρτάται από εσάς αν θα πετάξετε το συντομότερο δυνατό ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία που σας βολεύει. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά αναφέρονται σε αυτό ως «αναδρομολόγηση».

Εάν θέλετε να πετάξετε το συντομότερο δυνατό, η αεροπορική σας εταιρεία πρέπει επίσης να σας παρέχει φροντίδα και βοήθεια όσο περιμένετε την πτήση. Αυτό σημαίνει φαγητό, ποτό, επικοινωνία και διαμονή, αν διανυκτερεύσετε.

2. Επιστροφή χρημάτων

Αν δεν θέλετε να πετάξετε, μπορείτε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για όλα τα μέρη του εισιτηρίου που δεν έχετε χρησιμοποιήσει.

Για παράδειγμα, αν έχετε κάνει κράτηση για πτήση μετ' επιστροφής και σας αρνηθούν την επιβίβαση από το σκέλος της αναχώρησης, μπορείτε να πάρετε πίσω ολόκληρο το κόστος του εισιτηρίου μετ' επιστροφής από την αεροπορική σας εταιρεία.

Εάν έχετε διανύσει ένα μέρος του ταξιδιού σας, η αεροπορική σας εταιρεία θα πρέπει επίσης να σας παρέχει μια πτήση επιστροφής στο σημείο αφετηρίας σας.

---