Según el nuevo Reglamento de Protección de Pasajeros de Aerolíneas Canadiense, que entró en vigencia parcialmente el 15 de julio de este año, hay muchas normas nuevas relacionadas con tus derechos como pasajero de un viaje aéreo. Algunas de ellas se refieren a cancelaciones de vuelos, retrasos y similares. Otras se refieren a vuelos con sobrereserva o modificados, como resultado de mantenimiento. Sin embargo, las nuevas normas también contienen información que es importante que conozcas, y que no encaja perfectamente en estas categorías. A continuación, incluimos parte de esa información.

Queridos músicos, no se preocupen, ya que los tenemos cubiertos. Según las nuevas normas, todas las aerolíneas deben incluir en sus términos y condiciones (así como en sus tarifas) información sobre el transporte y el almacenamiento de instrumentos musicales. Esa información debe contener lo siguiente:

Recuerda que, según las nuevas normas, podrías tener derecho a una compensación de hasta 2,400 dólares canadienses, si tu vuelo tiene sobrereserva, o si no puedes volar más debido a una reducción del tamaño de aeronave. Esto puede incluir opciones de almacenamiento que se vuelven inadecuadas.

Si la aerolínea pierde, manipula incorrectamente o daña tu equipaje, entonces está cubierto por la Convención de Montreal. Según esta convención, las aerolíneas pueden ser consideradas responsables del equipaje que dañen o pierdan durante un viaje internacional. Obviamente, si tú mismo lo saboteas, no tendrás derecho a compensación, pero la convención cubre el equipaje hasta un valor de aproximadamente $2,100. Eso definitivamente incluye los instrumentos musicales.

Gracias a los nuevos derechos de viaje aéreo de Canadá, esta regla se aplica no sólo a los vuelos internacionales, sino también a los nacionales.

Si tienes familia, estás cubierto por las nuevas normas. La Carta de Derechos de los Pasajeros Aéreos establece que la aerolínea debe ayudar a los niños menores de 14 años a sentarse lo más cerca posible de su tutor o padre. Deben hacerlo lo antes posible y sin ningún coste adicional para ti. La distancia a la que te sienten depende de la edad del niño. A continuación, incluimos un resumen:

Ten en cuenta que la palabra “tutor” aquí se aplica en un sentido legal, de modo que también cubre a padres y otros guardianes.

Según las nuevas regulaciones, las aerolíneas deben garantizar que sus comunicaciones sean totalmente accesibles para cualquier persona con discapacidad. Esto significa que todas las comunicaciones electrónicas también deben ofrecerse en un formato compatible con la tecnología adaptada que utilizan los pasajeros discapacitados, y que las comunicaciones en papel deben estar disponibles en Braille, letra grande o formato digital.

Recuerda: si una aerolínea no cumple con estas nuevas normas, probablemente tendrá que pagar una multa de hasta 25,000 dólares canadienses. ¡No permitas que las aerolíneas se salgan con la suya al tratarte mal como pasajero!