Rregullorja (EC) 261/2004 e Parlamentit dhe Këshillit Evropian, e cila hyri në fuqi në vitin 2005, përcakton rregulla të përbashkëta lidhur me dëmshpërblimin dhe ndihmën për udhëtarët në rast të:

anulim i fluturimit;
vonesë (e ndjeshme) e fluturimit; dhe
nuk ju lejohet të hyni në avionë në rast të mbirezervimit;
kur një udhëtar transferohet në një klasë më të ulët se klasa për të cilën e ka blerë biletën.

Rregullorja (EC) 261/2004 zbatohet për fluturimet që nisen:

nga një aeroport që ndodhet Brenda Bashkimt Evropian (BE) për të gjitha kompanitë ajrore
nga një aeroport i ndodhur jashtë BE-së, vetëm për kompanitë ajrore sipas juridiksionit Evropian.

Ju keni të drejtëdn ligjore td zgjidhni:

kthim të plotë të parave - përfshirë fluturimet e tjera nga e njëjta kompani ajrore që nuk do t'i përdorni brenda të njëjtit rezervim.
fluturim kthimi në vendin nga jeni nisur
një fluturim zëvendesues për t’ju dërguar në destinacionin tuaj final (në këtë rast, kjo konsiderohet si vonesë dhe jo si anulim).

Ligji ju garanton gjithashtu:

ndihmë anulimi ju vonon më shumë se dy orë
dëmshpërblim – nëse vonoheni 3 ose më shumë orë nga fluturimi zëvenëdsues që tu është ofruar

Kompania ajrore ddshtdd ligjerisht e obliguar t'ju ndihmojë me gjërat e nevojshme ndërkohë që jeni duke pritur në aeroport për fluturimin tuaj zëvendësues. Kjo përfshin:

ushqim dhe pije
qasje ne telefonata dhe email
fjetja, nëse jeni vonuar gjatë natës, si dhe udhëtimet midis aeroportit dhe hotelit.

Nëse nuk ju ofrojnë ndihmë në aeroport, ruani faturat e shpenzimeve tuaja me qëllim që t'i kërkoni ato më vonë. Kompanitë ajrore paguajnë vetëm për shpenzime të arsyeshme, ju nuk do të dëmshpërbleheni për alkool, vakte të shtrenjta apo hotele luksoze.

Udhddtarddt mund tdd dëmshpërblehen deri ndd shumddn:

EUR 250 për të gjitha fluturimet 1 500 kilometra ose më pak;
EUR 400 për të gjitha fluturimet midis shtetëve të BE-së të më shumë se 1,500 kilometra, dhe për të gjitha fluturimet tjera midis 1,500 and 3,500 kilometra;
EUR 600 për të gjitha fluturimet tjera që nuk bien në (a) ose (b).
Nëse fluturimi është anuluar më shumë se 14 ditë nga nisja e parashikuar atëher nuk është e mundur të bëni kërkesee për dëmshpërblim për anulim të fluturimit.

Ju keni të drejtën ligjore për dëmshpërblim nëse vonesa është përgjegjësi e kompanisë dhe nëse:

fluturimi zëvendësues e vonon mbërritjen tuaj me 2 ose më shumë orë
fluturimi juaj është anuluar të paktën 7 ditë para nisjes
një fluturim zëvendësues që ju dërgon në destinacionin e fundit (në këtë rast cilësohet si vonesë ose anulim)

Shuma e dëmshpërblimit që u takon varet nga:

kur është anuluar fluturimi
distanca e fluturimit
koha e nisjës dhe mbërritjes të fluturimit të ri

Nëse fluturimi u anulua më pak se 7 ditë para datës së parë të nisjes, atëherë përveç riorganizimit të udhëtimit ose kthimit i parave, juve u takon edhe dëmshpërblimi.

Për anulimet e fluturimeve më pak se 7 ditë para datës së parashikuar të nisjes, ju mund të kërkoni dëmshpërblim. Shumat janë pak më të larta për të pasqyruar shqetësimin më të madh që pësoni nga një njoftim i tillë i vonuar, krahasuar me njoftimet 7-14 ditë para.

Nëse fluturimi u anulua midis 7 dhe 14 ditëve para datës origjinale të nisjes, atëherë përveç ndryshimit të itinerarit ose kthimit të parave, ju do të keni të drejtë për dëmshpërblim.

është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme, të cilat nuk mund të ishin shmangur edhe sikur të ishin marrë të gjitha masat e arsyeshme, si për shembull moti i keq, ose
jeni njoftuar 14 ditë përpara datës së parashikuar të fluturimit, ose
ju është ofruar një alternativë për të njëjtin rrugë me një orar të ngjashëm me atë fluturimin e parë.

Ju lutemi, keni parasysh gjithashtu se nëse fluturimi i parë është vonuar dhe ju jeni vendosur në një fluturim alternativ me një kompani tjetër ajrore, i cili mbërrin me më shumë se 3 orë vonesë, atëherë ju mund të kërkoni dëmshpërblim nga kompania juaj origjinale, dhe jo nga ajo zëvendësuese.

---