Votre vol peut comporter des correspondances auquel cas vous devez donc prendre plus d'un vol pour atteindre votre destination. Par exemple, si vous devez prendre un vol de Munich à Rio de Janeiro via Madrid et que vous manquez votre correspondance à Madrid parce que votre vol en provenance de Munich arrive avec une heure de retard, vous pouvez prétendre à une indemnisation si vous arrivez à votre destination finale Rio de Janeiro avec plus de trois heures de retard.

En vertu de la législation européenne, vous pouvez prétendre à une indemnisation de la part de votre compagnie aérienne si vous manquez une correspondance. Pour être couvert par ces règles, votre vol doit soit :

être au départ d'un aéroport de l'UE et exploité par n'importe quelle compagnie aérienne ou
arriver dans un aéroport de l'UE et exploité par une compagnie aérienne de l'UE.

(En vertu de la loi, les aéroports de l'UE comprennent également ceux de l'Islande, du Liechtenstein, de la Norvège et de la Suisse).

Si votre voyage implique des vols effectués par des compagnies aériennes de différents pays, c'est généralement la nationalité de la compagnie aérienne fautive qui détermine vos droits.

Par exemple, si un retard sur votre premier vol vous fait manquer le second, c'est la compagnie aérienne assurant le premier vol qui est tenue responsable.

Dans certaines circonstances, vous pouvez prétendre à une indemnisation pour votre correspondance manquée. Cela dépend de l'heure à laquelle vous arrivez à votre destination finale et de la cause du retard. Les règles d'indemnisation en cas de correspondance manquée sont les mêmes que pour tout autre retard de vol.

Si la correspondance manquée est imputable à la compagnie aérienne (en raison d'un vol précédemment retardé), celle-ci doit proposer un vol de remplacement sur le prochain vol disponible, ainsi que :

Nourriture, rafraîchissements et eau ;
Accès aux services de télécommunication (appels téléphoniques et e-mails) ;
Hébergement si le nouveau vol a lieu le lendemain et que vous devez passer la nuit sur place.

Vous pouvez prétendre à une indemnisation en fonction de la distance du vol et de la durée du retard :

(a) 250 EUR pour tous les vols de 1 500 kilomètres ou moins ;

(b) 400 EUR pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres et pour tous les autres vols de 1 500 à 3 500 kilomètres ;

(c) 600 EUR pour tous les vols ne relevant pas des points a) ou b).

L'annulation est due à des circonstances extraordinaires (force majeure) qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises, telles que des intempéries, des grèves, des actes de terrorisme ou de sabotage, des troubles politiques ou civils, etc. ou
Vous réservez un voyage sur deux réservations distinctes. Par exemple, si vous réservez le premier tronçon de votre voyage auprès de Lufthansa et le second billet auprès de British Airways avec deux numéros de réservation différents, British Airways ne pourra assumer la responsabilité du manquement de la correspondance.

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