Le règlement (CE) n° 261/2004 souligne que l'indemnisation pour les vols annulés ou retardés doit être versée en espèces, par virement bancaire électronique, par mandat bancaire ou par chèque. Les compagnies aériennes peuvent offrir des avoirs en guise de compensation, mais il doit s'agir d'une indemnisation monétaire, à moins que le passager n'y consente.

Le montant de l'indemnisation à laquelle il est possible de prétendre est compris entre 250 et 600 euros et dépend du temps du retard et de la distance du vol. Le montant de l'indemnisation n'est pas lié au montant du billet.

Le tableau ci-dessous indique les montants d'indemnisation auxquels vous pouvez prétendre en fonction de la distance de vol et de la durée du retard.

Si votre vol a lieu entre l'Europe et l'Amérique du Nord et remplit les conditions requises pour bénéficier d'une indemnisation, vous pouvez très probablement prétendre à une indemnisation de 600 euros par billet. Par exemple, si vous voyagez avec quatre membres de votre famille, vous avez droit à 2 400 euros au total. N'oubliez pas que c’est la LOI. Vous ne devez pas nécessairement être un citoyen de l'UE pour demander et obtenir cette indemnisation. Il n'y a pas d'obstacle lié au lieu de résidence. Nous avons de nombreux clients résidant aux États-Unis et au Canada qui ont été indemnisés par des compagnies aériennes.

Il est évident que les compagnies aériennes connaissent la loi et savent ce qu'elles doivent à leurs clients conformément au règlement de l'UE susmentionné. Toutefois, si vous ne réclamez rien, elles ne vous proposeront pas de payer. Ne laissez pas votre argent sur la table et réclamez ce à quoi vous avez droit. Ce paiement est une compensation pour les désagréments que vous avez subis. L'argent ne compense pas le temps perdu, mais il est certainement utile.

La compagnie aérienne n'est pas tenue de fournir une indemnisation dans les cas où un retard ou une annulation est causé par des circonstances extraordinaires. Il s'agit de circonstances qui ne pouvaient absolument pas être prévues, telles que des conditions météorologiques exceptionnelles, des attaques terroristes, des grèves et des sabotages. Nous vous rappelons toutefois que vous pouvez àdemander à une indemnisation même en cas de circonstances extraordinaires. N'oubliez pas que la règle prévoit que dès que la circonstance extraordinaire est passée, la compagnie aérienne doit assurer le vol.

Des connaissances préalables pour es cas plus complexes tels que manquer une correspondance ou les vols opérés par plusieurs compagnies aériennes. N'hésitez pas à contacter l'un de experts en droit du voyage pour une consultation gratuite par courrier électronique ou sur le clavardage en ligne.