El Reglamento CE 261/2004 hace énfasis en que la compensación por vuelos cancelados o retrasados debe pagarse en efectivo, ya sea mediante transferencia bancaria electrónica, orden bancaria o cheque. Las aerolíneas pueden ofrecer cupones como compensación, pero debe ser una compensación monetaria, a menos que el pasajero esté de acuerdo.

La cantidad de indemnización que se puede reclamar oscila entre €250 y €600, y el importe depende de la duración del retraso y de la distancia del vuelo. El importe de la indemnización no está relacionado con el importe del boleto.

La siguiente tabla muestra los montos de compensación a los que tienes derecho a reclamar, según la distancia del vuelo y la duración del retraso.

Si tu vuelo cumple los requisitos para recibir una indemnización, y es entre Europa y Norteamérica, lo más probable es que tengas derecho a €600 por boleto. Por ejemplo, si viajas con cuatro miembros de tu familia, tienes derecho a €2400 en total. Ten en cuenta que así lo establece la LEY. No tienes que ser necesariamente ciudadano de la UE para reclamar y obtener esta compensación. No existen limitantes en función de dónde vivas. Tenemos muchos clientes residentes en Estados Unidos y Canadá, a los que las aerolíneas les han pagado.

Las aerolíneas conocen perfectamente la ley y lo que deben pagar de acuerdo con el Reglamento de la UE. Sin embargo, si no lo reclamas, apenas se ofrecen a pagarte. No dejes tu dinero sobre la mesa y reclama lo que es tuyo. Este pago es una indemnización por las molestias. El dinero no compensa el tiempo perdido, pero sin duda ayuda.

La aerolínea no está obligada a proporcionar una indemnización en los casos en que el retraso o la cancelación se deban a circunstancias extraordinarias. Circunstancias extraordinarias que no se podían prever, como condiciones meteorológicas extremas, ataques terroristas, huelgas industriales y sabotajes. Sin embargo, te recordamos que puedes tener derecho a una compensación incluso en el caso de una circunstancia extraordinaria. No olvides que la norma establece que, tan pronto como la circunstancia extraordinaria haya pasado, la compañía aérea debe operar el vuelo.

Por eso, es posible que necesites tener conocimientos previos para casos más complicados, como la pérdida de un vuelo de conexión, o vuelos operados por varias aerolíneas. Por favor, no dudes en contactar con uno de los miembros de nuestro equipo de expertos con gran experiencia en derecho de viajes, para recibir una consulta gratuita por correo electrónico, o por chat en línea.