TUI Airline wordt beschouwd als een van de beste luchtvaartmaatschappijen, wat blijkt uit het feit dat ze vijf opeenvolgende jaren zijn uitgeroepen tot 's werelds beste leisure airline. Vluchten uitgevoerd door TUI staan bekend om hun stiptheid, maar vertragingen kunnen af en toe voorkomen, net als bij elke andere vlucht.
Je hebt net je grote reis gepland of bent midden in een belangrijke zakelijke bijeenkomst, maar je bevindt je in een situatie waarin je vlucht vertraagd is of in het ergste geval geannuleerd? Dergelijke gebeurtenissen kunnen frustrerend zijn voor reizigers en daarom biedt Click2Refund een optie die het probleem ten minste gedeeltelijk kan oplossen of de situatie wat kan verzachten.
Afhankelijk van de vertragingstijd en de lengte van de reis is het zeer waarschijnlijk dat je valt onder de categorie passagiers die recht hebben op een TUI compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer of TUI terugbetaling. Lees meer in de volgende tekst.
De Europese Unie Verordening EC-261 en Verordening UK-261 bestrijken situaties zoals vluchtvertragingen, annuleringen en overboekingen. Deze regels omvatten ook de rechten van passagiers in genoemde situaties en geven aan wat zij van luchtvaartmaatschappijen mogen verwachten. Het informeert passagiers over de specifieke situaties en voorwaarden voor het verkrijgen van terugbetaling.
Passagiers hebben het recht om compensatie te claimen voor verstoorde vluchten onder EU-261 en UK-261. Over het algemeen is het mogelijk om claims in te dienen voor vluchten van de afgelopen 3 jaar. De termijn kan echter verschillen afhankelijk van het jurisdictieland (bijv. 1 jaar in België, 2 jaar in Italië, 5 jaar in Spanje en Frankrijk en 6 jaar in het VK). Raadpleeg onze blog voor termijnen per land.
Deze regels zijn van toepassing op alle TUI-vluchten die vertrekken vanaf EU/UK luchthavens. Omdat TUI Airlines een Europese luchtvaartmaatschappij is, genieten passagiers extra bescherming onder EC 261 en UK-261. De dekking geldt ook voor TUI-vluchten naar Europa en het VK, zelfs wanneer ze vertrekken vanuit landen buiten de EU/UK.
| Gedekt door EC 261 en UK-261 | Vluchten vertrek vanaf EU/UK luchthavens | Vluchten aankomst EU/UK luchthavens |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
| Afstand | Compensatie |
|---|---|
| Alle vluchten tot 1.500 km | Tot £220 (€250) per persoon |
| Vluchten binnen Europa langer dan 1.500 km | Tot £350 (€400) per persoon |
| Niet-EU vluchten: 1.500 - 3.500 km | Tot £350 (€400) per persoon |
| Vluchten boven 3.500 km | Tot £520 (€600) per persoon |
Vraag je je af hoe je compensatie kunt aanvragen voor je vertraagde TUI-vlucht? Overweeg deze twee optimale opties:
Vraag je je af of je in aanmerking komt voor compensatie bij een vertraagde vlucht? Hier is het antwoord. Als het volgende gebeurt:
Om in aanmerking te komen voor TUI-compensatie, moet je aan drie belangrijke voorwaarden voldoen:
Wachten van meer dan drie uur op je vlucht kan teleurstellend zijn, maar er is goed nieuws – je kunt mogelijk compensatie krijgen. Luchtvaartmaatschappijen berekenen de vertraging vanaf het moment dat de deuren van het vliegtuig op de geplande aankomstluchthaven opengaan. Niet elke vlucht met een vertraging van drie uur of meer komt automatisch in aanmerking. Of je recht hebt op compensatie hangt af van de oorzaak van de vertraging. Dit maakt het complex om te bepalen of de vertraging leidt tot een betalingsverplichting. Het is belangrijk de details van deze regels en voorwaarden te kennen om te begrijpen of een lange vertraging recht geeft op compensatie.
Volgens de EU/UK regels moet TUI of elke luchtvaartmaatschappij in de EU/UK je helpen als je langer dan 3 uur moet wachten. Meestal biedt TUI Airlines je een gratis maaltijd en drinken aan, met enkele uitzonderingen.
Daarnaast krijg je ook recht op twee gratis telefoongesprekken, het versturen van e-mails of faxen.
Dit geldt voor alle TUI-vluchten die vertrekken vanuit Europa en het VK, en aankomen in de EU/UK vanuit een derde land, en voor iedere passagier aan boord.
Geannuleerde vluchten door TUI Airlines kunnen je in een onaangename situatie brengen. Hoewel de luchtvaartmaatschappij niet altijd verantwoordelijk is, komen er af en toe problemen voor met TUI-vluchten. Als TUI verantwoordelijk is en je minder dan 14 dagen voor vertrek informeert, heb je recht op compensatie.
Let op: Als de luchtvaartmaatschappij je vlucht annuleert, moet ze je een keuze bieden tussen een alternatieve vlucht naar je bestemming of een terugbetaling van je ticket. Dit staat los van je recht op compensatie. Over het algemeen heb je recht op terugbetaling van je ticket plus compensatie voor de annulering.
Deze luchtvaartmaatschappij kan in sommige gevallen proberen compensatie voor vertragingen te vermijden door te stellen dat het gaat om “oncontroleerbare of buitengewone omstandigheden.” In dat geval kunnen zij je claim op TUI vluchtvertraging afwijzen. Toch zijn er gevallen waarbij sprake is van overmacht en je je claim kunt indienen volgens EU 261 en alsnog het geld kunt krijgen.
Stel dat je volgende vlucht vertraagd of geannuleerd is. Het wordt als hun schuld beschouwd als de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat een criminele aanslag de luchthaven heeft beschadigd of er slecht weer was. Als zij echter verantwoordelijk zijn of dit hadden kunnen voorkomen, kun je een claim indienen.
Daarnaast zorgt TUI er, waar mogelijk, voor dat passagiers snel worden omgeboekt op een vergelijkbare vlucht na vertraging of annulering. Als je bestemming binnen 3 uur wordt bereikt, kan dit TUI toestaan je claim af te wijzen.
Als reiziger is het belangrijk het verschil te kennen tussen terugbetaling van een vertraagde vlucht en compensatie. Terugbetaling betekent dat je het volledige bedrag van je ticket terugkrijgt. Compensatie is een bedrag dat in verhouding staat tot de verloren tijd en het ongemak door een geannuleerde vlucht.
Naast het indienen van een compensatieclaim voor een vertraagde TUI-vlucht is er ook een alternatief om een terugbetalingsformulier in te vullen voor je TUI-terugbetaling. Dit gebeurt meestal bij ernstigere omstandigheden, zoals wanneer andere vluchten niet beschikbaar zijn of wanneer passagiers niet kunnen instappen wegens overboeking.
Deze terugbetalingen kunnen verschillende vormen aannemen: directe contante betalingen, tegoedbonnen voor toekomstige reizen of certificaten. Let op: Click2Refund waarschuwt voor het gebruik van vouchers als terugbetaling, omdat deze vaak voorwaarden en korte geldigheidsduur hebben, waardoor ze praktisch onbruikbaar zijn.
Vakantievertragingen zijn vervelend. EU 261 en UK-261 bieden je echter een vangnet, ze beschermen je en geven je recht op compensatie. Maar het claimproces is niet eenvoudig. Daarom helpt Click2Refund je.
Ons doel is alles minder ingewikkeld te maken en te zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt. We begeleiden je om je claim soepel en effectief te laten verlopen. We bieden de ondersteuning die je nodig hebt om je compensatie snel en correct te ontvangen.
Met Click2Refund wordt het ingewikkelde van EU 261 minder eng. Wij zorgen ervoor dat je claim goed wordt behandeld en verhogen je kans op succes.
De verwerkingstijd voor claims bij TUI kan sterk variëren. Sommige verzoeken worden snel afgehandeld, andere kunnen maanden duren.
Voor snellere en effectievere afhandeling van je TUI-vluchtvertragingclaim is het aan te raden gespecialiseerde diensten te gebruiken zoals Click2Refund. Vluchtonderbrekingen zijn belangrijk en voor een succesvolle claim moet je de procedures goed kennen. Click2Refund helpt je dit proces te vereenvoudigen en zorgt ervoor dat je claim snel wordt afgehandeld.
Dankzij onze effectieve oplossingen kunnen passagiers met vertrouwen claims indienen voor TUI-vluchten, ook al kan het een lange weg zijn voordat zij hun geld ontvangen.