QATAR AIRWAYS (QR) VLUCHTVERGOEDING BIJ ANNULERING/VERTRAGING

Terugbetaling bij vertraging van Qatar Airways-vluchten

Word je vlucht met Qatar Airways soms getroffen door vertraging, ook al staat deze maatschappij bekend als een van de meest punctuele ter wereld? Als je flink later aankomt dan gepland, heb je in veel gevallen gewoon recht op een vergoeding – en die kan oplopen tot 600 euro voor het ongemak dat je hebt gehad.

Vergeet niet: vertragingen zijn voor Qatar Airways minstens zo frustrerend als voor jou, want ook zij proberen zich altijd aan het schema te houden. Maar als de oorzaak bij de luchtvaartmaatschappij ligt, hoor jij gecompenseerd te worden voor je verloren tijd.

Daarvoor is de Europese regeling EU 261/2004 in het leven geroepen. Kom je minstens 3 uur te laat aan op je eindbestemming en is Qatar Airways verantwoordelijk voor de vertraging? Dan kun je in aanmerking komen voor een vergoeding. Uitzonderingen zijn er wel: bij “buitengewone omstandigheden” – denk aan extreem weer of problemen op het vliegveld waar de airline niets aan kan doen – geldt het recht op compensatie niet.

Hoeveel je precies krijgt, hangt af van de afstand die je zou vliegen:

• Tot 1.500km: vergoeding van €250,
• Tussen 1.500 en 3.500km of bij Europese vluchten van meer dan 1.500km: vergoeding van €400.
• Meer dan 3.500km: vergoeding van €600.

Stiptheidsprestaties van Qatar Airways

Onderstaande sectie bevat gedetailleerde informatie over de stiptheid van Qatar Airways. Het omvat het aantal vluchten per maand, het percentage vluchten dat op tijd aankomt (dus met minder dan 15 minuten vertraging), het percentage vertraagde vluchten, en de gemiddelde vertragingstijd in minuten. De bron van deze informatie is Flightstats.com.

	Gemiddeld	Sep 2021	Aug 2021	Jul 2021	Jun 2021	Mei 2021
Aantal vluchten	13,672.38	10,523	13,265	16,752	12,398	9,541
<15 min vertraging	83.9%	88.42%	80.29%	81.98%	80.86%	85.82%
>15 min vertraging	17.1%	11.58%	19.71%	18.02%	20.62%	15.27%
Gem. wachttijd	42.55	40.67	52.63	43.21	42.12	40.60

Vergoeding bij annulering van Qatar Airways-vluchten

Een ander veelvoorkomend probleem voor reizigers met Qatar Airways is vluchtannulering. Als dit je overkomt, kan je recht hebben op een annuleringvergoeding. Het lost het probleem niet op, maar het maakt de vervelende ervaring iets draaglijker.

Qatar Airways heeft immers soms geen andere keus dan een vlucht te annuleren. Hoewel dit jouw reisplannen verstoort, beschermt EU-Verordening 261/2004 opnieuw jouw rechten als luchtvaartpassagier. Ook hier geldt dat de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk moet zijn: vluchten die worden geannuleerd wegens buitengewone omstandigheden vallen niet onder compensatie. Voorbeelden hiervan zijn stakingen, luchtverkeersleiding of andere onvoorziene gebeurtenissen.

Als de luchtvaartmaatschappij echter verantwoordelijk is en je niet minstens 14 dagen voor vertrek op de hoogte brengt van de annulering, dan heeft u volgens de EU-wetgeving recht op een vergoeding tot €600, afhankelijk van de reisafstand.

Als Qatar Airways jouw vlucht annuleert, onthoud dan dat de vergoeding niet het enige is waarop je recht hebt. De luchtvaartmaatschappij moet je ook een terugbetaling aanbieden of je omboeken op de eerstvolgende beschikbare vlucht naar jouw bestemming (als er stoelen beschikbaar zijn). Dit staat los van jouw recht op compensatie: je kunt bijvoorbeeld zowel een terugbetaling als €600 vergoeding ontvangen. Click2Refund kan je helpen om het geld waar je recht op hebt van de luchtvaartmaatschappij te verkrijgen.

Passagiers die recht hebben op compensatie onder EC261 kunnen hun geld gemiddeld 16 weken na het indienen van een claim verwachten, wat langer is dan het gemiddelde in de branche. Bij Click2Refund werken we echter regelmatig samen met Qatar Airways en hebben we al veel passagiers geholpen bij het verkrijgen van hun vergoeding. Als je vlucht met Qatar Airways vertraagd of geannuleerd was, helpen wij je om de vergoeding te verkrijgen waar je recht op hebt.

Hoeveel vergoeding ontvang je van Qatar Airways voor jouw vlucht?

• Tot 250 EUR per persoon: alle vluchten onder de 1.500 km
• Tot 400 EUR per persoon: interne EU-vluchten boven de 1.500 km
• Tot 400 EUR per persoon: niet-interne EU-vluchten tussen 1.500–3.500 km
• Tot 600 EUR per persoon: niet-interne EU-vluchten boven de 3.500 km

EC 261 behandelt alle betalende passagiers gelijk. De compensatiebedragen zijn hetzelfde, ongeacht waar een reiziger vandaan komt, of het een volwassene of kind is, of hoeveel ze voor hun ticket hebben betaald.

Zoals bij elke wetgeving zijn er uitzonderingen en specifieke omstandigheden die invloed kunnen hebben op de hoogte van de verschuldigde vergoeding in een bepaalde situatie.

Kan ik een terugbetaling en compensatie krijgen als mijn Qatar Airways-vlucht is geannuleerd vanwege de coronapandemie?

In de meeste gevallen niet – je kan alleen een terugbetaling van jouw vliegticket krijgen als jouw vlucht is geannuleerd, aangezien corona wordt beschouwd als een uitzonderlijke omstandigheid waarvoor geen compensatie geldt.