Click 2 Refund Inc. 于2018年在加拿大多伦多成立。作为一家专业的索赔公司，我们帮助全球各地的航空乘客依据《欧洲航空乘客权利条例EC261/2004》、《加拿大航空乘客保护条例(SOR/2019-150)》、《蒙特利尔公约》、《以色列航空服务法》及《土耳其航空乘客权利条例》等法规主张其合法权利。2020年，Click 2 Refund 被硅谷 TIECon 评选为“全球 50 强初创企业”之一，吸引了金融科技和航空业众多投资者的关注。毫无疑问，疫情带来的挑战对航空业及相关领域公司造成了重大影响。Click 2 Refund Inc. 成功地渡过了任何潜在的财务困境，并在未进行裁员的情况下维持了正常运营。当然，我们在欧洲和北美强大而高效的商业网络，以及为确保公司稳定而采取的审慎措施，是我们成功背后的坚实基石。  Click 2 Refund 业务流程第一步是直接与航空公司寻求和解。我们专有的人工智能软件会审查和分析每一项索赔，以确定其资格。  作为第二层审核，我们的索赔专家还会对申请进行详细而严谨的分析，判断其是否符合条件，这使我们能够做到精准无误。当然，我们在第一步就拥有很高的成功率。然而，我们也会遇到极其复杂的案例，航空公司可能拒绝支付应得的赔偿，尤其是在疫情带来的财务影响下。在这些情况下，我们会与我们的欧洲合作伙伴——即当地律师——合作，在现场处理案件，并在必要时采取法律行动。迄今为止，我们在大多数欧洲首都均设有业务网点，并成功在法庭上赢得了众多诉讼，履行了对我们尊贵客户的承诺。以下仅为我们在欧洲法庭赢得的部分诉讼案例。

Barcelos v Azores Airlines (SATA) 案

我们最初向 SATA 航空公司 提出了申请，就其从多伦多飞往蓬塔德尔加达（Ponta Delgada） 的航班延误，提交了索赔请求，要求赔偿 600欧元（EUR）。在索赔被拒绝后，我们首先在加拿大提起了诉讼，因为相关的延误发生在多伦多。法院裁定，加拿大法院无权在欧洲境外执行欧洲 EC261/2004 号规则。尽管在加拿大浪费了诉讼成本，我们并未放弃。因此，我们在葡萄牙对SATA航空公司提起了另一起诉讼，并赢得了该案。最终，由于我们不懈追求正义的努力，我们的客户Barcelos先生获得了应得的赔偿。  

Fortunato v Lufthansa 案

该案件最初被汉莎航空拒绝受理，其辩称原因在于天气状况——根据相关规定，这属于特殊情况。特殊情况可豁免航空公司的赔偿责任，因为事件超出了其控制范围。我们经常收到此类泛泛的“特殊情况”答复，其目的在于拖延流程或直接让申请人放弃。当航空公司以天气条件、工业行动或安全原因等具体理由提出“特殊情况”时，我们仍会通过研究各类数据库来核实情况，以保护乘客的权利。在此特定案例中，我们的软件分析了历史天气数据，并调查了当时出发地和目的地的航班详情，我们决定采取法律行动以证明我们索赔的合法性。经过细致的工作，本案由我们的首席法律官在德国提起诉讼。法院最终认可了该项索赔，我们的客户获得了应得的赔偿。

Roberts v Bulgaria Air 案

提交索赔后，航空公司应预期在一个月内作出回应。在此案中，保加利亚航空未能在规定时限内作出回应，因此，我们将案件转交给我们在保加利亚的合作伙伴进行处理。该案由我们在保加利亚的当地律师提起并跟进。最终，Click 2 Refund Inc. 赢得了诉讼，案件圆满解决。   

Lorber v KLM 案

荷兰皇家航空（KLM）直接拒绝支付赔偿，声称航班延误是由于安全检查站相关延误所致。此案被移交至我们在荷兰的法律团队，并在当地提起诉讼，我们最终胜诉。只要我们相信一个案件理应获得赔偿，我们就承诺动用一切可用的法律手段，即便我们的花费可能超过所收取的费用。我们尽最大努力不让我们的客户失望，因为他们信任我们。

Segal v British Airways 案 和 Salah v British Airways 案

作为 Click 2 Refund，我们代表客户，依据 EC261/2004 号条例行事，维护他们的利益。每个人都有权聘请律师并获得辩护。如果索赔是合法的，而航空公司不愿履行我们的请求，他们有时会简单地拒绝索赔，并声称他们不与第三方打交道。当这种情况发生且我们相信索赔有效时，我们会将案件升级到下一个层面。这次，我们在英国的争议解决机构追究此案。在双方相互抗辩后，执行机构作出了对我们有利的裁决，我们的乘客最终获得了他们应得的赔偿。

Vance v Vueling 案

这是另一个不寻常的案例。不寻常之处在于，伏林航空向一位家庭成员支付了赔偿，但其余成员的赔偿却未支付。我们向航空公司发送了多次提醒和通知，但我们的请求未得到满足。得益于我们在西班牙的律师，我们提起了法庭诉讼，并成功为其余家庭成员争取到了赔偿。   

上述案例仅是我们在该领域法律运作的几个实例。如今，我们已在30多个欧洲首都开展业务，但我们仍计划进一步扩大我们的网络，目前正即将吸纳新的本地代表加入我们的团队。因此，Click 2 Refund Inc. 的目标是在不久的将来帮助全球数百万航空乘客。