COMPENSAZIONE PER RITARDO VOLO DELTA AIR LINES: UNA BREVE PANORAMICA

Delta Airlines è una delle principali compagnie aeree degli Stati Uniti. Pur non essendo una compagnia aerea dell'UE, secondo il Regolamento UE 261/2004, Delta Airlines è tenuta a versare una compensazione per i voli in partenza dagli aeroporti europei. I diritti dei passeggeri con Delta Airlines sono identici a quelli delle compagnie europee, come segue:

• Fino a 1.500 km, la compensazione è di 250 EUR
• Tra 1.500 e 3.500 km, la compensazione è di 400 EUR
• Oltre 3.500 km, la compensazione è di 600 EUR

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Poiché tutti i voli Delta in partenza dall’Unione Europea sono tratte transatlantiche, nella maggior parte dei casi la compensazione per i passeggeri ammonta a 600 EUR. Oltre alla compensazione prevista, puoi richiedere il rimborso delle spese extra sostenute a causa del disservizio, a condizione che siano ragionevoli.

È normale avere dubbi e preoccupazioni quando si viene a conoscenza della cancellazione del proprio volo Delta Air Lines, sia che ci si trovi a casa che all’estero. Prima di tutto, è importante sapere che Delta Air Lines è responsabile dell’organizzazione di un volo sostitutivo o, nei casi più estremi, del rimborso completo del biglietto.

Tuttavia, dato che le cancellazioni aeree possono comportare ritardi significativi nei piani di viaggio, è fondamentale verificare se è possibile ottenere anche una compensazione da Delta Air Lines per il volo cancellato.

Secondo la normativa UE, i passeggeri potrebbero avere diritto a una compensazione fino a 600 EUR (Compensazione EC 261) per passeggero se Delta Air Lines cancella un volo con meno di 14 giorni di preavviso rispetto alla partenza prevista o in caso di ritardo superiore a 3 ore all’arrivo a destinazione finale. Lo scopo di questo indennizzo è compensare il disagio causato dalla cancellazione.

Tuttavia, esistono delle eccezioni:

Se Delta Air Lines riesce a offrire un volo sostitutivo con orari di partenza e arrivo che comportano un ritardo inferiore alle 3 ore rispetto all'itinerario originale, non sarà tenuta a versare alcuna compensazione. Inoltre, le compagnie aeree non sono obbligate a fornire compensazione in caso di circostanze eccezionali, come condizioni meteo avverse, restrizioni del controllo del traffico aereo o scioperi del personale aeroportuale.

Ciò significa che Delta Air Lines non è tenuta a pagare una compensazione per cancellazioni di voli dovute a eventi imprevedibili fuori dal suo controllo. Tra questi: maltempo grave o scioperi del controllo del traffico aereo. Tuttavia, è noto che le compagnie aeree tendono ad addurre circostanze eccezionali per evitare di pagare compensazioni. Dimostrare che hanno responsabilità diretta può essere difficile, poiché possiedono tutti i dati rilevanti. Problemi operativi come carenza di equipaggio, malattia dell’equipaggio, ritardi precedenti, problemi di manutenzione, guasti tecnici, modifiche al programma e persino scioperi programmati non rientrano tra le circostanze eccezionali. Pioggia e neve non impediscono necessariamente l’operatività: esistono soglie specifiche per considerarle una giustificazione valida.

In molti casi, i passeggeri hanno diritto legittimo a una compensazione. I nostri dati storici e il nostro tasso di successo suggeriscono che le compagnie aeree hanno il controllo sulla maggior parte dei ritardi e delle cancellazioni.

Lo stesso vale per i voli in overbooking. I passeggeri hanno diritto alla compensazione se viene loro negato l’imbarco contro la loro volontà a causa di un volo sovraprenotato.

Il Regolamento UE 261/2004 e la Compensazione per Ritardo Volo con Delta Air Lines

Poiché Delta Air Lines opera numerosi voli in partenza dall’Unione Europea, molti di questi sono protetti dal Regolamento UE 261/2004, una normativa rigorosa che tutela i diritti dei passeggeri aerei.

I passeggeri che non hanno causato il ritardo del volo possono avere diritto a un risarcimento secondo il Regolamento UE 261. Per poter richiedere la compensazione a causa di un ritardo, il volo deve partire da un aeroporto situato all’interno dell’Unione Europea e il ritardo all’arrivo nella destinazione finale deve superare le 3 ore rispetto all’orario originariamente previsto.

Il regolamento europeo si applica ai voli in partenza da aeroporti situati in uno dei 30 paesi dell’UE. Pertanto, se un volo Delta parte da Monaco di Baviera (Germania) e atterra a New York, i passeggeri sono tutelati dal Regolamento UE 261. Al contrario, se il volo parte dagli Stati Uniti e arriva a Monaco, i passeggeri non sono coperti da tali diritti.

Quali sono i diritti alla compensazione per voli cancellati, in ritardo o in overbooking con Delta Air Lines secondo il Regolamento UE?

Gli importi della compensazione in base alla distanza del volo sono i seguenti:

• Per distanze fino a 1.500 km, la compensazione è di 250 € per passeggero
• Per distanze tra 1.500 e 3.500 km, la compensazione è di 400 € per passeggero
• Per distanze superiori a 3.500 km, la compensazione è di 600 € per passeggero, indipendentemente dal prezzo del biglietto

Poiché Delta Airlines opera prevalentemente su rotte intercontinentali, per i voli che superano i 3.500 km si applicano le seguenti compensazioni in base agli scenari:

• 600 € se il volo è stato cancellato e non hai raggiunto la destinazione
• 600 € se il volo riprogrammato ha comportato un ritardo superiore a 4 ore all’arrivo alla destinazione finale
• 300 € se il volo riprogrammato ha comportato un ritardo inferiore a 4 ore all’arrivo alla destinazione finale

Diritti dei Passeggeri Delta Airlines secondo la Normativa Canadese

Poiché Delta Airlines opera anche nel contesto aereo canadese, i passeggeri che subiscono cancellazioni, ritardi o negato imbarco sono tutelati dal Regolamento canadese per la protezione dei passeggeri aerei (APPR), introdotto nel dicembre 2019.

Secondo la normativa APPR, potresti avere diritto a un risarcimento e a determinati servizi di assistenza se ti viene negato l'imbarco, il tuo volo viene cancellato o subisce un ritardo di almeno tre ore.

Se il tuo volo da o per il Canada è stato ritardato, cancellato o in overbooking, hai diritto a un risarcimento in base al tempo effettivo di arrivo alla tua destinazione finale, indipendentemente dalla distanza del volo.

Voli Cancellati / Ritardati

Imbarco Negato (Denied Boarding)

Contrariamente al Regolamento UE 261, i problemi tecnici non sono considerati sotto il controllo delle compagnie aeree secondo l’Air Passenger Protection Regulations (APPR) in vigore in Canada. Molte compagnie aeree tendono a citare motivi di sicurezza come giustificazione per evitare il pagamento del risarcimento. Tuttavia, ci sono state diverse decisioni dell’Agenzia dei trasporti canadese (CTA) volte a limitare l’abuso di tale giustificazione da parte delle compagnie aeree, per impedire che le preoccupazioni legate alla sicurezza vengano utilizzate come scappatoia normativa. Poiché l’APPR è un quadro normativo relativamente nuovo, il nostro team legale ritiene che possa diventare uno strumento efficace per tutelare i passeggeri in caso di disagi aerei. Sembra infatti che questa sia l’intenzione dei legislatori, e siamo ottimisti riguardo al futuro dei diritti dei passeggeri in Canada.

Il termine di prescrizione previsto dal regolamento APPR canadese è di un anno dall’incidente. Per quanto riguarda il Regolamento europeo, la prescrizione dipende dalla giurisdizione locale: nel Regno Unito è di 6 anni, in Germania di 3 anni, in Francia di 5 anni. Si consiglia di verificare la prescrizione prevista per ciascun Paese di partenza per essere sicuri di agire nei tempi previsti.

Cosa Fare in Caso di Cancellazioni o Ritardi con Delta Airlines

Ecco i passaggi da seguire in caso di cancellazione o ritardo del tuo volo Delta:

• Richiedi, se possibile, una prova scritta e chiedi al personale Delta il motivo dell'interruzione.
• Raccogli prove, come una copia del tabellone delle partenze che mostri il ritardo, e annota il tuo numero di prenotazione Delta.
• Conserva tutti i documenti del volo (biglietti, carte d’imbarco), ricevute per costi extra sostenuti e allegali alla tua richiesta come documentazione di supporto.
• Puoi anche richiedere un ulteriore risarcimento, ad esempio per un hotel prenotato dalla compagnia aerea.

Nota bene:
Per elaborare efficacemente la tua richiesta di risarcimento per un volo Delta in ritardo, è necessario completare diversi passaggi importanti ma complessi. È qui che l’esperienza di Click2Refund si rivela preziosa. Con una rete legale estesa in tutta Europa, possiamo aiutarti rapidamente a ottenere il risarcimento che ti spetta, con un servizio privo di rischi. Offriamo la garanzia "no win, no fee" e un tasso di successo superiore al 98% nei casi idonei. Anche in caso di esito negativo, non rischi nulla. Invece di affrontare passaggi complicati, puoi aprire il tuo caso in 2 minuti da qui.

Cosa Prevede la Politica di Cancellazione di Delta Airlines

• Nessuna penale di cancellazione entro le prime 24 ore dall’acquisto del biglietto.
• Per i biglietti in classe "basic economy", la cancellazione non è consentita dopo le prime 24 ore.
• I biglietti non rimborsabili comportano una penale di cancellazione compresa tra $200 e $500.
• I titolari di biglietti flessibili o rimborsabili possono cancellare facilmente e richiedere un rimborso.

Un Passeggero Ha Diritto al Risarcimento per Imbarco Negato in Caso di Overbooking su un Volo Delta?

Fortunatamente, la normativa europea è chiara in merito al risarcimento in caso di overbooking. Hai diritto a un rimborso se vieni escluso involontariamente dal volo a causa di un overbooking. Tuttavia, è fondamentale ricordare di:

• Rifiutare di rinunciare volontariamente al proprio posto.
• Non accettare forme di pagamento alternative proposte dalla compagnia aerea.

Inoltre, avrai diritto al risarcimento solo se non sei stato escluso dall’imbarco a causa di documenti di viaggio non validi.

Gli stessi importi previsti per il risarcimento si applicano anche ai casi di negato imbarco per overbooking, e variano tra 250 EUR e 600 EUR, a seconda della distanza del volo.

Da notare che gli importi del risarcimento per overbooking variano tra la normativa statunitense e quella europea EC261.

Secondo i diritti dei passeggeri negli Stati Uniti, il risarcimento per overbooking viene determinato in base al prezzo del biglietto:

• Non è previsto alcun rimborso se l’aereo arriva a destinazione entro un’ora rispetto all’orario previsto.
• Hai diritto al 200% del costo del biglietto di sola andata per voli interni con ritardo tra 1 e 2 ore, e per voli internazionali con ritardo tra 1 e 4 ore.
• Hai diritto al 400% del costo del biglietto di sola andata se il volo interno ha un ritardo superiore a 2 ore o se il volo internazionale ha un ritardo superiore a 4 ore e non ti viene offerto un volo alternativo da Delta Airlines.

Inoltre, secondo la normativa canadese, i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento fino a 2.400 CAD a persona se viene negato loro l’imbarco e raggiungono la destinazione con oltre 9 ore di ritardo rispetto all’orario originariamente previsto.

È Possibile Contattare Direttamente il Servizio Clienti di Delta Airlines per Presentare un Reclamo?

Sì, è possibile; tuttavia, si sconsiglia vivamente di farlo a causa della loro nota scarsa affidabilità. Esistono diversi modi per contattare il servizio clienti di Delta Air Lines telefonicamente:

• Chiamare il numero 1-800-455-2720, che è gratuito.
• In alternativa, si può usare il numero non gratuito 404-765-5000.
• È anche possibile contattare il numero locale per parlare con un operatore. Quando richiesto, selezionare "reclamo" o "commento" per segnalare un problema.

Secondo numerose segnalazioni, il servizio clienti di Delta Airlines soffre di tempi di attesa estremamente lunghi, spesso tra le tre e sei ore, ma in alcuni casi anche superiori alle dieci ore, solo per parlare con un operatore.

Per questo motivo, rivolgersi a esperti legali nel recupero dei risarcimenti aerei è una scelta molto più efficace, e Click2Refund è attualmente il servizio più consigliato. Il tasso di successo di Click2Refund per i casi idonei supera il 98%, e puoi compilare il modulo online e inviare la tua richiesta in meno di 2 minuti. Il servizio è a costo zero in caso di insuccesso: se perdi, non paghi nulla.

Come Verificare se un Volo Delta è in Ritardo

Hai diversi modi per restare aggiornato se temi che il tuo volo Delta Air Lines possa subire ritardi:

• Il sito web di Delta Air Lines dispone di una mappa di tracciamento live che consente di seguire in tempo reale lo stato del volo e verificare se la partenza avverrà in orario.
• In alternativa, puoi chiamare il numero verde +1 800-325-1999 per ottenere informazioni aggiornate sullo stato del tuo volo.

Come Rendere più Facile la Richiesta di Risarcimento per Ritardo Volo Delta con Click2Refund

Click2Refund conosce bene le difficoltà che i passeggeri affrontano in caso di ritardi dei voli Delta, soprattutto quando si tratta di ottenere il giusto risarcimento. Per questo ha strutturato i propri servizi in modo da renderli il più semplici e accessibili possibile.

Se sei un passeggero colpito da un ritardo, ti basta inserire i dati del volo (numero e data) nel calcolatore gratuito di risarcimento per ritardi aerei. Dopo l'invio, riceverai consulenza professionale immediata.È importante sottolineare che Click2Refund ha già aiutato decine di migliaia di passeggeri Delta a ottenere legalmente il risarcimento che spetta loro.