Air France è la compagnia aerea di riferimento della Francia e ha la sua base principale presso l’aeroporto Charles de Gaulle. Se il tuo volo Air France è stato cancellato, notevolmente in ritardo, oppure ti è stato negato l’imbarco pur avendo una prenotazione confermata, hai diritto alle tutele previste dal Regolamento (CE) n. 261/2004.
L’importo della compensazione è determinato in base alla distanza del volo, calcolata sulla base della destinazione finale:
Hai inoltre il diritto di richiedere il rimborso delle spese supplementari sostenute a causa del disservizio. Tra queste rientrano, ad esempio, pasti e bevande, in misura proporzionata al tempo di attesa, e l’eventuale pernottamento in hotel, se necessario.
Anche le spese di trasporto da e per l’aeroporto rientrano tra i costi che possono essere rimborsati in caso di ritardo significativo del volo.
Sebbene compagnie aeree come Air France facciano il possibile per rispettare gli orari pubblicati, i ritardi dei voli possono comunque verificarsi.
Fortunatamente, i diritti dei passeggeri aerei esistono proprio per tutelarti e garantire che le tue esigenze di viaggio siano riconosciute e gestite correttamente.
In caso di ritardo imputabile ad Air France, potresti avere diritto alla compensazione per volo in ritardo, prevista dal Regolamento CE 261/2004.
Per gestire correttamente una richiesta di compensazione per volo in ritardo con Air France, è fondamentale conservare con cura tutti i documenti di viaggio. Non gettarli via per frustrazione, poiché ti serviranno per la tua pratica.
Recati al banco della compagnia in aeroporto e chiedi informazioni dettagliate sul motivo del ritardo. Se possibile, richiedi una dichiarazione scritta che attesti la causa ufficiale del disservizio.
Se il ritardo supera le 3 ore, hai diritto a quanto segue:
Questi diritti fanno parte del pacchetto di tutele previste per garantire che il tuo disservizio venga riconosciuto e gestito in modo equo.
Quando si parla di compensazione per volo in ritardo con Air France, è importante conoscere alcune eccezioni che possono influire sul tuo diritto al risarcimento. Per i voli intracomunitari superiori a 3.500 km, l’importo della compensazione è ridotto a 400 € anziché 600 €.
Ad esempio, se il tuo volo da Parigi a La Réunion (distanza superiore a 3.500 km) subisce un ritardo superiore alle 3 ore, hai diritto a 400 € di risarcimento, non 600 €. Inoltre, per i voli oltre 3.500 km con ritardi compresi tra 3 e 4 ore, Air France ha il diritto di ridurre del 50% l’importo della compensazione: invece di 600 €, riceveresti 300 €.
Esistono poi situazioni in cui Air France non è tenuta a pagare la compensazione, come condizioni meteorologiche avverse o problemi operativi aeroportuali. Tuttavia, potresti comunque aver diritto al risarcimento se il ritardo è stato causato da problemi tecnici o scioperi del personale della compagnia, poiché questi eventi non sono considerati circostanze eccezionali secondo il Regolamento CE 261/2004. Infine, ricorda che hai fino a cinque anni di tempo per presentare la richiesta di compensazione ad Air France.
Se desideri sapere subito se hai diritto al risarcimento, puoi utilizzare il nostro calcolatore gratuito.
Poiché la sede centrale di Air France si trova all'interno dell'Unione Europea, quasi tutti i suoi voli sono coperti dal Regolamento CE 261, considerato uno dei sistemi più completi al mondo in materia di diritti dei passeggeri aerei. È importante sapere che: per i voli all’interno dell’UE, il Regolamento CE 261/2004 si applica sia alle compagnie aeree europee che a quelle non europee; per i voli in partenza dall’UE verso Paesi extra-UE, la normativa si applica a entrambe le categorie di compagnie; per i voli in arrivo da Paesi extra-UE verso l’UE, la copertura si applica solo alle compagnie aeree europee. I passeggeri colpiti da ritardi, cancellazioni o overbooking non causati da loro stessi hanno diritto alla compensazione prevista dalla normativa CE 261. È inoltre possibile presentare richieste anche per voli passati: in molti casi sono validi anche quelli effettuati negli ultimi cinque anni.
In caso di cancellazione di un volo Air France, i diritti dei passeggeri in Europa sono ben definiti. La compagnia deve offrirti un volo alternativo per raggiungere la destinazione oppure rimborsarti l’intero importo se decidi di non viaggiare. Se non ricevi una proposta di volo alternativo al momento dell’avviso di cancellazione, puoi richiedere il reindirizzamento su un altro volo. Se il volo di riprotezione parte in ritardo e sei costretto ad attendere in aeroporto per oltre due ore, hai diritto a ricevere pasti e bevande. In alcune situazioni, potresti essere ricollocato su un volo in partenza dopo 6 ore o addirittura il giorno successivo. In questi casi, Air France ha l’obbligo di:
Il Regolamento CE 261 stabilisce inoltre che, se arrivi a destinazione con almeno 3 ore di ritardo a causa di una cancellazione, puoi richiedere fino a 600 € di compensazione per passeggero. Inoltre, se Air France ti comunica la cancellazione con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla partenza, potresti comunque avere diritto a un rimborso fino a 700 $, a seconda delle condizioni. Generalmente, in caso di cancellazione, Air France cerca di riprenotare i passeggeri sul primo volo disponibile senza costi aggiuntivi. Tuttavia, se il volo alternativo non è adatto alle tue esigenze, hai la possibilità di:
È possibile ricevere una compensazione se perdi una coincidenza durante un viaggio con Air France?
Sì, potresti avere diritto alla compensazione se hai perso la coincidenza a causa di un ritardo del volo Air France.
Tuttavia, per essere considerato idoneo, devono essere soddisfatti alcuni criteri:
Solo le prenotazioni uniche garantiscono il diritto alla compensazione nel caso in cui il primo volo subisca un ritardo che ti impedisca di prendere il volo successivo.
È possibile ottenere un rimborso per un volo Air France perso?
Sì, se il tuo volo Air France non parte entro 5 ore dall’orario di partenza previsto, potresti avere diritto a un rimborso.
È importante distinguere tra rimborso e compensazione:
L’importo del rimborso varia in base allo stato del tuo viaggio:
A differenza delle compensazioni per ritardo, che prevedono importi fissi, il rimborso viene calcolato in base al prezzo del tuo biglietto.
La compagnia aerea francese si mantiene in linea con la media del settore per quanto riguarda le performance operative:
Per quanto riguarda l’elaborazione delle richieste di compensazione per ritardo o cancellazione, Air France registra prestazioni superiori alla media, se non eccellenti.
La compagnia, pur essendo tra le più grandi al mondo, risponde con rapidità alle richieste di compensazione.
Gestisce le pratiche più velocemente della media e rispetta i tempi per il pagamento. In media, Air France impiega circa 10 settimane (65 giorni) per elaborare una richiesta di compensazione.
Air France fornisce inoltre spiegazioni trasparenti sulle cancellazioni dei voli e si impegna a liquidare i risarcimenti dovuti. Di conseguenza, solo una minima parte dei passeggeri si trova nella necessità di ricorrere a cause legali contro la compagnia.
Naturalmente, questi dati sono medie generali: alcuni casi più complessi possono richiedere tempi maggiori, soprattutto se necessitano di un deferimento in tribunale o presso un Organismo Nazionale di Controllo (NEB). In tali situazioni, i tempi di attesa possono allungarsi sensibilmente.
La Premium Economy di Air France è una classe di viaggio che eleva l’esperienza dell’Economy standard. Offre maggiore spazio per le gambe, una cabina più tranquilla e meno affollata e sedili che garantiscono un livello di comfort superiore rispetto alla classe Economy tradizionale.
Puoi contattare Air France al numero: 00 33 9 69 39 36 54.
Tuttavia, è consigliabile utilizzare il modulo online disponibile sul sito ufficiale, poiché il centralino riceve un alto volume di chiamate e potresti dover attendere a lungo.
Su Click2Refund siamo pronti ad aiutarti senza alcun rischio nella verifica della tua idoneità alla compensazione.
Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono i dettagli del tuo volo. Inserisci semplicemente numero del volo e data nel nostro calcolatore gratuito di compensazione qui sotto e riceverai immediatamente una consulenza personalizzata.
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Air France è stata fondata nel 1933 da Air France-KLM in Francia. La sede principale si trova attualmente a Tremblay-en-France, con base operativa principale all’aeroporto Charles de Gaulle. Air France non è membro dell’alleanza Star Alliance, ma ha ottenuto 4 stelle nella valutazione Skytrax. L’azienda è guidata dalla CEO Anne Rigail. Tra le sue controllate figurano Joon, HOP!, Transavia France, Servair e Soc Construct Repara Materi Aeronautiq.
Air France è stata fondata nel 1933 da Air France-KLM in Francia. La sede principale si trova attualmente a Tremblay-en-France, con base operativa principale all’aeroporto Charles de Gaulle. Air France non è membro dell’alleanza Star Alliance, ma ha ottenuto 4 stelle nella valutazione Skytrax. L’azienda è guidata dalla CEO Anne Rigail. Tra le sue controllate figurano Joon, HOP!, Transavia France, Servair e Soc Construct Repara Materi Aeronautiq.
La flotta di Air France è composta principalmente da aerei Boeing 777, con un’età media di 12,9 anni. Gli aerei più giovani sono i Boeing 787, con solo 1 anno di età. Air France si classifica al 9º posto tra 54 compagnie che operano con questo modello. Il modello più utilizzato è il Boeing 777, con 70 unità in servizio, e Air France è 43ª su 67 compagnie che lo utilizzano.
Ad oggi, Air France ha registrato 11 incidenti. L’ultimo è avvenuto nel 2009 nell’arcipelago di São Paulo, Oceano Atlantico, con un Airbus A330.
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