Compensazione per ritardo volo Aer Lingus: conosci i tuoi diritti e la procedura per fare reclamo

Compensazione per ritardo volo Aer Lingus

Quando posso ottenere un risarcimento per un volo in ritardo con Aer Lingus?

Per ricevere una compensazione per un volo in ritardo con Aer Lingus, è importante conoscere i propri diritti come passeggero. Nel 2004, l'Unione Europea ha introdotto il Regolamento 261 (EC261) per tutelare i passeggeri in caso di disagi nei viaggi come ritardi, cancellazioni e overbooking.

Secondo questo regolamento, Aer Lingus è tenuta a compensare i clienti se il loro volo:

• ha un ritardo di almeno 3 ore
• è partito dall’UE o è arrivato nell’UE
• il ritardo non è stato causato da circostanze eccezionali

Tuttavia, se i ritardi sono dovuti a circostanze eccezionali, la compensazione per ritardo volo Aer Lingus potrebbe non essere applicabile.

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Cosa sono le Circostanze Eccezionali?

Secondo il Regolamento EC261, le circostanze eccezionali sono situazioni al di fuori del controllo della compagnia aerea.

Queste possono includere:

• Condizioni meteorologiche avverse come scarsa visibilità, tempeste di neve o venti estremi.
• Scioperi avviati da sindacati o dal personale aeroportuale.
• Impatti con uccelli che compromettono la sicurezza dell’aeromobile.
• Cancellazioni di voli dovute a eventi imprevisti.
• Emergenze mediche o situazioni che mettono a rischio la sicurezza dei passeggeri.

È importante ricordare che i guasti tecnici dell’aeromobile non rientrano tra le circostanze eccezionali. Pertanto, se il tuo volo Aer Lingus è stato ritardato per problemi tecnici, hai diritto alla compensazione per ritardo volo.

Termine per la richiesta di compensazione per ritardo volo Aer Lingus

Il termine di prescrizione per richiedere una compensazione varia da paese a paese all’interno dell’UE:

• 2 anni: Francia, Italia, Spagna, Portogallo, Polonia, Romania, Grecia, Irlanda
• 3 anni:Germania, Austria, Croazia, Cipro
• 5 anni: Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo
• 6 anni: Regno Unito
• 10 anni: Svezia

Compensazione per ritardo e cancellazione volo Aer Lingus

Il tuo volo Aer Lingus è stato ritardato, cancellato o hai subito un overbooking? Nessun problema. Click2Refund ti aiuta a presentare il reclamo e ottenere velocemente la compensazione da Aer Lingus.

Comprendiamo la frustrazione causata dai disagi e dalle difficoltà nel ricevere il giusto risarcimento. Ma non lasciare che la complessità del processo ti scoraggi. Unisciti ai tanti clienti soddisfatti che hanno ottenuto la propria compensazione con Click2Refund.

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Qual è l'importo massimo di compensazione che posso ricevere da Aer Lingus per un volo in ritardo?

Secondo il Regolamento EC261, la compensazione è determinata in base alla distanza del volo:

• 250€ per voli fino a 1.500 km
• 400€ per voli superiori a 1.500 km all’interno dell’UE e tra 1.500 km e 3.500 km al di fuori dell’UE
• 600€ per voli oltre 3.500 km non rientranti nelle categorie precedenti

Tuttavia, attenzione: la compensazione si riduce a 300€ per i voli superiori a 3.500 km se il ritardo è compreso tra 3 e 4 ore.

Puntualità di Aer Lingus

In media, Aer Lingus è riconosciuta per la sua puntualità e affidabilità con:

• Punteggio di puntualità (OTP): Aer Lingus ha ottenuto un notevole punteggio di 9,83 su 10 nel 2020 e ha mantenuto un solido 9 su 10 nel gennaio 2022.
• Tasso di arrivo puntuale: Nel 2020, ha raggiunto un tasso del 98,3%. Anche nel gennaio 2022 ha mantenuto un tasso del 90%.
• Riconoscimenti per la puntualità: Aer Lingus è stata riconosciuta come la compagnia aerea più puntuale del Regno Unito nel 2020 con un OTP del 98,3% su 7.601 voli. Nel gennaio 2022 ha ottenuto anche il titolo di compagnia più puntuale in Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA) con un OTP del 90%.
• Eccellenza operativa costante: Nel 2017, Aer Lingus si è classificata al 3° posto tra le compagnie più puntuali d’Europa, 7ª tra le compagnie di linea a livello globale e 10ª in assoluto con un OTP dell’84,46%.

Tuttavia, è importante notare che questi dati non riflettono necessariamente le performance attuali e non implicano che la compagnia sia la più puntuale su tutte le rotte europee.

Posso chiedere un rimborso ad Aer Lingus?

Sì. I passeggeri hanno diritto a un rimborso se il volo Aer Lingus ha subito un ritardo di almeno 5 ore alla partenza.

È importante ricordare che i diritti al rimborso sono distinti dai diritti alla compensazione. Questo significa che puoi:

• Richiedere un rimborso se il volo è in ritardo di 5 ore o più
• Richiedere anche una compensazione se arrivi con 3 o più ore di ritardo

Compensazione per cancellazione volo Aer Lingus

Cosa succede se il mio volo Aer Lingus viene cancellato?

Se il tuo volo è stato cancellato, potresti avere diritto a uno dei seguenti benefici secondo il Regolamento EC261:

• Un rimborso del biglietto
• Oppure la riprenotazione su un volo alternativo

In ogni caso, sei libero di rifiutare l’alternativa offerta se non è conveniente o non si adatta ai tuoi piani di viaggio. Puoi valutare le opzioni proposte e scegliere quella più adatta alle tue esigenze.

Quando ho diritto alla compensazione da Aer Lingus per un volo cancellato?

I passeggeri devono soddisfare requisiti specifici per poter richiedere una compensazione per cancellazione del volo Aer Lingus secondo il Regolamento EC261.

Hai diritto alla compensazione se:

• Aer Lingus non ti ha informato della cancellazione o ti ha avvisato meno di 14 giorni prima del volo.
• La compagnia ti ha riprotetto su un volo alternativo e sei arrivato a destinazione con almeno 2 ore di ritardo rispetto all’orario stimato.

Non hai diritto alla compensazione se:

• Hai richiesto tu la cancellazione del volo.
• Aer Lingus ti ha informato della cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza.

In caso di cancellazione del tuo volo Aer Lingus, verifica i requisiti specifici per stabilire se hai diritto alla compensazione secondo il Regolamento EC261. Oppure contattaci, ti aiuteremo a capire se sei idoneo alla compensazione per volo cancellato Aer Lingus.

A quanto ammonta la compensazione per volo cancellato Aer Lingus?

Secondo il Regolamento EC261, l’importo della compensazione dipende da vari fattori:

• La distanza prevista del volo
• Il ritardo effettivo all’arrivo (nel caso di riprotezione su un altro volo)y
• Il preavviso con cui sei stato informato della cancellazione

In generale, la compensazione per voli cancellati varia da 125€ (105£) a 600€ (500£).

Compensazione per overbooking con Aer Lingus

Se ti è stato negato l’imbarco a causa di overbooking, potresti avere diritto alla compensazione prevista dal Regolamento EC261.

Hai diritto alla compensazione se:

1. Ti è stato negato l’imbarco per overbooking.
2. Non hai rinunciato volontariamente al tuo posto né accettato altri benefici al di fuori delle tutele previste dalla normativa UE.
3. Ti sei presentato puntualmente al check-in.
4. Sei in possesso dei documenti di viaggio richiesti, numero di volo corretto e prenotazione valida.

In caso di overbooking, la compensazione prevista è equivalente a quella dei voli cancellati, garantendo coerenza e giustizia nei confronti dei passeggeri coinvolti.

Se Aer Lingus ti ha negato l’imbarco contro la tua volontà, potrai scegliere tra le seguenti opzioni:

• Riprotezione puoi scegliere di essere imbarcato sul prossimo volo disponibile o su un volo successivo secondo le tue preferenze, in base alla disponibilità dei posti.
• Rimborso: puoi richiedere il rimborso del prezzo del biglietto, erogato in contanti, tramite bonifico bancario o assegno.

Se l’overbooking ti impedisce di completare il tuo viaggio, hai diritto alla compensazione sia per la tratta non effettuata sia per quella già percorsa.

In caso di ritardo in aeroporto superiore a 2 ore, hai diritto ai seguenti servizi gratuiti:

• Pasti e bevande.
• Accesso a mezzi di comunicazione come telefono, e-mail o fax.
• Pernottamento se il volo è ritardato di oltre 6 ore o richiede una notte in aeroporto.
• Trasporto tra l’alloggio e l’aeroporto.

Come posso contattare un rappresentante di Aer Lingus?

Con Aer Lingus, il tempo medio di attesa al telefono è di 54 minuti. Per contattare il servizio clienti di Aer Lingus, puoi chiamare i seguenti numeri:

• (01) 761 7835 per l’Irlanda
• 0333 006 6920 per Regno Unito e Irlanda del Nord
• (516) 622-4226 per Stati Uniti e Canada
• +353 1 7617835 per l’Europa e il resto del mondo

Per richiedere la compensazione per ritardo del volo con Aer Lingus, dovrai raccogliere tutte le informazioni necessarie, come i dettagli del volo, orari di partenza e arrivo, e ogni documentazione utile (carte d’imbarco, ricevute per spese extra causate dal ritardo).

Puoi inviare la tua richiesta direttamente al servizio reclami di Aer Lingus, ma il processo può risultare lungo e complesso. È risaputo che le compagnie aeree tendono a rifiutare le richieste, rendendo difficile per i passeggeri affrontare il percorso legale, specialmente per importi di compensazione contenuti. In molti casi, Aer Lingus riesce a scoraggiare i passeggeri portandoli all’esaurimento lungo l’intero processo di reclamo.

Per evitare questa trafila, puoi affidarti a Click2Refund, che si occuperà del tuo caso in modo rapido ed efficiente.

Inoltre, secondo il Regolamento EC261, le compagnie aeree devono rispondere ai reclami entro sei settimane dal ricevimento. Tuttavia, il reparto reclami di Aer Lingus è stato criticato negli ultimi anni per la scarsa comunicazione con i clienti, con numerose richieste di compensazione rimaste senza risposta per mesi.

In questi casi, i passeggeri che hanno utilizzato Click2Refund per presentare il reclamo contro Aer Lingus hanno ricevuto il risarcimento in media entro 62 giorni. Puoi quindi stare tranquillo: ti assisteremo in ogni fase.

Se hai subito un ritardo o una cancellazione del volo con Aer Lingus, ti aiutiamo a conoscere i tuoi diritti e gestiamo per te tutto il processo di richiesta della compensazione!