1. Begriffsdefinitionen – die nachstehend definierten Begriffe haben in diesen Bedingungen folgende Bedeutung:
2.Wir setzen Ihren Anspruch auf Flugentschädigung gegenüber der ausführenden Fluggesellschaft durch – gemäß der EU-Verordnung 261/2004 oder einer anderen Fluggastrechteverordnung, die für Ihre Reise(n) gilt..
3. Mit dem Abschluss eines Vertrags mit uns versichern Sie, dass Sie berechtigt und rechtlich in der Lage sind, diesen Vertrag einzugehen.
4. Sie versichern außerdem, dass die Forderung nicht an Dritte abgetreten wurde und kein Rechtsstreit zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft in derselben Angelegenheit anhängig ist oder bevorsteht.
5. Sie stellen uns auf Anfrage alle Daten und Informationen zur Verfügung, die für die Durchführung dieses Vertrags erforderlich sind. Sie versichern, dass alle angegebenen Daten und Informationen korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind. Sollten falsche Angaben gemacht werden oder betrügerisches Verhalten vorliegen, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung jeglicher Art.
6. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns ausschließlich zur Verfolgung der Forderung im Rahmen der Vereinbarung und unter Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze verwendet. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn: dies in direktem Zusammenhang mit dem ursprünglichen Erhebungszweck steht, es zur Geltendmachung oder zum Schutz von Rechtsansprüchen oder zur Verteidigung in Gerichtsverfahren erforderlich ist, oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung, behördliche oder gerichtliche Anordnung dies vorschreibt.
7. Die erforderlichen Informationen können über unsere Website, per E-Mail, telefonisch oder über andere von Click2Refund unterstützte elektronische Lösungen an uns übermittelt werden. Nach Eingang Ihres Claims führen wir eine umfassende Recherche durch, um die Fluginformationen zu prüfen und die Flugdaten zu verifizieren. Erweist sich der Anspruch im Rahmen dieser Bewertung als aussichtsreich, informieren wir Sie über die Annahme Ihres Anspruchs und fordern Sie auf, die Vollmachtsurkunde zu unterzeichnen. Die Vollmachtsurkunde (Certificate of Authority) kann uns über DocuSign, ein Webformular, per E-Mail oder auf dem Postweg übermittelt werden.
8. Mit der Unterzeichnung der Vollmachtsurkunde und der Annahme dieser Bedingungen verpflichten Sie sich, keine andere Partei mit der Verfolgung der Forderung zu beauftragen oder die Forderung an Dritte abzutreten. Bestehende Mandate oder Abtretungen sind vor der Unterzeichnung der Vollmachtsurkunde zu annullieren.
9. Nach Unterzeichnung der Vollmachtsurkunde sind Sie verpflichtet, keine Verhandlungen mit der betroffenen Fluggesellschaft zu führen. Jeglichen Kontakt der Fluggesellschaft – sei es per E-Mail, Telefon oder auf anderem Wege – leiten Sie bitte umgehend an uns weiter.
10. Sobald wir die von Ihnen unterzeichnete Vollmachtsurkunde erhalten haben, erstellen wir eine Zahlungsaufforderung und übermitteln diese an die ausführende(n) Fluggesellschaft(en). Wir übernehmen den gesamten weiteren Schriftverkehr und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
11. Sollte die ausführende Fluggesellschaft die Entschädigung nicht innerhalb einer angemessenen Frist zahlen und der Anspruch hinreichend erfolgversprechend sein, können wir den Anspruch gerichtlich durchsetzen.
12. Falls ein beauftragter Rechtsanwalt mit der Durchsetzung Ihres Anspruchs betraut wird, ermächtigen Sie uns, diesem Zugang zu allen von Ihnen bereitgestellten Daten zu gewähren. Gleichzeitig gestatten Sie dem Rechtsvertreter, uns über den Verlauf des Verfahrens zu informieren. Sollte das zuständige Gericht weitere Dokumente verlangen, verpflichten Sie sich, diese zu unterzeichnen. In Fällen, in denen sich ein Gerichtsverfahren verzögert, behalten wir uns das Recht vor, die entstandenen Anwaltskosten von einer möglichen Entschädigung abzuziehen, die wir im Rahmen unserer Vereinbarungen mit unseren rechtlichen Partnern erhalten. Die von Ihnen geleistete Unterschrift auf dem Abtretungsformular kann zudem zur Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen gegenüber der Fluggesellschaft vor zivilrechtlichen oder staatlichen Stellen genutzt werden.
13. Sollten wir oder der beauftragte Anwalt ein Gerichtsverfahren zur Durchsetzung Ihres Anspruchs einleiten, übernehmen wir die anfallenden Kosten, falls das Verfahren erfolglos bleibt.
14. Im Falle eines Vergleichs – sei es gerichtlich oder außergerichtlich – oder eines gewonnenen Rechtsstreits werden die Anwalts- und gegebenenfalls die Gerichtskosten von der Entschädigungssumme abgezogen, sofern diese nicht von der Fluggesellschaft übernommen werden. In den meisten Fällen tragen jedoch die Luftfahrtunternehmen die anfallenden Kosten.
15. Standardmäßig behalten wir 29 % der Entschädigungssumme als Servicegebühr (zuzüglich Steuern) ein, sobald die Entschädigung erfolgreich durchgesetzt wurde. Die Preisgestaltung kann in bestimmten Fällen aufgrund besonderer Vereinbarungen mit unseren Geschäftspartnern variieren.
16. Der Abschluss einer Vergleichsvereinbarung erfordert grundsätzlich Ihre Zustimmung. Gleichzeitig erteilen Sie uns und dem beauftragten Anwalt vorsorglich die Vollmacht, Vergleichsvereinbarungen in Ihrem Namen abzuschließen. Vergleiche, die im Rahmen dieser Vollmacht abgeschlossen werden, bedürfen keiner weiteren Zustimmung Ihrerseits. Wir sind berechtigt, Vergleichsangebote abzulehnen, wenn die Fluggesellschaft weniger als 80 % der Entschädigungssumme oder Gutscheine anstelle von Bargeld anbietet – und dies ohne Rücksprache mit Ihnen.
17. Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie nach Vertragsabschluss Direktzahlungen oder andere Entschädigungen von der Fluggesellschaft erhalten. Diese Zahlungen gelten als Entschädigung und berechtigen Click2Refund zur Erhebung der vereinbarten Servicegebühr sowie der Gebühr für die Rechtsverfolgung – vorausgesetzt, Click2Refund hat vor der Zahlung rechtliche Schritte eingeleitet. Bei Verzögerungen in der Rechnungsstellung sind wir berechtigt, eine pauschale Mahngebühr in Höhe von 10,00 USD zu erheben. Die Kosten für die Überweisung der Zahlung gehen zu Ihren Lasten.
18. Sobald wir die vereinbarte Entschädigung gemäß Ihrer Anweisung und der von Ihnen gewählten Methode ausgezahlt haben, übernehmen wir keine Haftung für: Auf dem Weg zu Ihnen verlorengegangene Schecks, vorausbezahlte Debitkarten, Kreditkarten oder ähnliche Zahlungsmittel. Folgen, die sich aus der Angabe falscher Bankdaten, Adressen oder sonstiger fehlerhafter Informationen Ihrerseits ergeben.
19. Für den Zeitraum zwischen dem Eingang der Entschädigungszahlung und deren Weiterleitung an Sie können keine Zinsen geltend gemacht werden. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige von der Fluggesellschaft gezahlte Zinsen einzubehalten
20. Standardmäßig stellen wir keine Rechnungen über die erbrachten Dienstleistungen und die in Rechnung gestellten Gebühren aus. Auf Wunsch kann jedoch eine elektronische Rechnung angefordert und per E-Mail versandt werden.
21. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung. Sie haben die Wahl zwischen einer Überweisung auf Ihr Bankkonto oder per PayPal. Die anfallenden Überweisungsgebühren werden von der Entschädigungssumme abgezogen, die Ihnen von der Fluggesellschaft zugesprochen wurde.
22. Fluggesellschaften können Entschädigungszahlungen in verschiedenen Währungen leisten, abhängig von der zuständigen Stelle, die Ihren Antrag bearbeitet. Je nach den Bedingungen Ihres Bankkontos können Sie beantragen, die Zahlung in einer anderen Währung als der ursprünglich erhaltenen zu erhalten. Für alle Transaktionen, die eine Währungsumrechnung erfordern, wird der Referenzkurs unserer örtlichen Bank verwendet – unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode oder dem eingesetzten Zahlungsdienstleister.
23. Sie können Ihre Zustimmung zum Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Widerruf – aus dem klar hervorgeht, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten – innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss an die unten aufgeführte Adresse gesendet werden.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der Art der erbrachten Dienstleistung ist ein Widerruf nicht mehr möglich, sobald die Fluggesellschaft die Forderung akzeptiert hat, da die angeforderte Leistung in diesem Fall bereits erbracht wurde.
Widerruf senden an:
[email protected]
Postanschrift:
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
24. Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, insbesondere wenn Sie gegen die in diesen Bedingungen festgelegten Pflichten und Obliegenheiten verstoßen. Darüber hinaus können wir den Vertrag beenden, wenn wir nach sorgfältiger Prüfung zu dem Schluss kommen, dass der Anspruch aussichtslos ist. In diesem Fall werden Sie entsprechend benachrichtigt.
25. Wir sind berechtigt, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zusätzliche Bestimmungen festzulegen. Änderungen, die sich nachteilig für Sie auswirken, finden jedoch keine Anwendung auf bestehende Verträge.
26. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
27. Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Vollmachtsurkunde und den Honorarvertrag (falls unterzeichnet) zwischen dem Kunden und Click2Refund. findet das Recht der Provinz Ontario, Kanada, Anwendung. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, ist in erster Instanz ausschließlich der Small Claims Court, eine Abteilung des Ontario Superior Court of Justice in Kanada, zuständig.
28. E-Mail: [email protected] Website: click2refund.com
Last Update: 25 November 2022