Nalazite se na letu, skoro je vreme za sletanje, torbe su spakovane, a onda se čuje glas pilota. Umesto aerodroma koji ste očekivali, avion ide ka nekoj drugoj destinaciji. Bez prethodne najave ili upozorenja, bez izbora. Ta iznenadna promena naziva se preusmerenje leta. Ako ste to već doživeli, znate koliko brzo uzbuđenje zbog dolaska prelazi u zbunjenost.

Ujedinjeno Kraljevstvo ima preko 40 komercijalnih aerodroma koji rade punim kapacitetom. Ovaj broj obuhvata i domaće i međunarodne letove, pri čemu London ima šest glavnih aerodroma. Imajte u vidu da postoje i manji aerodromi kao što su London City Airport, London Southend Airport i RAF Northolt (koji je ograničen isključivo na vladinu i vojnu upotrebu).

Putovanje od Londona do Njujorka uvek deluje uzbudljivo na početku, zar ne? Ipak, onog trenutka kada se vreme pogorša i postane nepredvidivo, uzbuđenje može gotovo trenutno da nestane. Ono što bi trebalo da bude lagan sedmočasovni let može se pretvoriti u dug dan ispunjen čekanjem i frustracijom.

Zamislite da rezervišete let kod aviokompanije A, a zatim na aerodromu primetite sitnim slovima na karti „Letom Upravlja Avio-kompanija B“. To je codeshare let, uobičajena praksa u kojoj jedna avio-kompanija operativno obavlja let, dok druga prodaje kartu. Codeshare proširuje vaše opcije ruta, ali može stvoriti zabunu kada nešto pođe po zlu.

U proseku, oko 30.000 letova širom sveta biva odloženo svakog dana – problem toliko čest da mnogi ljudi ni ne shvataju da im čak i odlaganje od 2 sata daje određena prava prema zakonima mnogih zemalja.

Letenje od Njujorka do Londona može izgledati kao još jedno uobičajeno međunarodno putovanje, ali da li ste se ikada zapitali šta zapravo čini ovo transatlantsko putovanje posebnim? Prelazeći 5.564 kilometra (otprilike 3.451 milju), let obično traje oko 7 sati i 10 minuta - taman dovoljno vremena da pogledate nekoliko filmova, odmorite se i sletite u jedan od najpoznatijih svetskih gradova. Bilo da putujete prvi put ili ste osoba koja često leti avionom, poznavanje onoga što možete da očekujete može vaše putovanje učiniti udobnijim i prijatnijim. Ipak, imajte na umu da ni ova ruta nije imuna na neprijatna iznenađenja, poput prekida letova, dužih odlaganja ili otkazivanja.

Imate izuzetno hitan poslovni dogovor koji morate da sklopite? Ili bi putovanje kolima ili vozom trajalo predugo? Zabrinuti ste da stignete dovoljno rano kako ne biste propustili vaš omiljeni karneval ili sportski turnir? Baš zbog toga je vazdušno putovanje odgovor na sve te brige.

Da li ste znali da čak i podaci o prethodnim letovima mogu biti od ključne važnosti u nezgodnim situacijama? Ako ste propustili let i sada želite da podnesete zahtev za naknadu, ili ste pretrpeli ozbiljno kašnjenje koje vam je poremetilo ceo plan puta i želite da aviokompanija nadoknadi vašu štetu, biće vam potrebne informacije o tom letu.

Odbijanje ukrcavanja na let zbog prebukiranosti iliti preterane prodaje karata, otkazivanja ili tehničkih problema nije ništa novo. Iako aviokompanije tvrde da čine sve što mogu da smanje ometanja u saobraćaju, i dalje postoje brojne situacije u kojima mogu odbiti ukrcavanje, što dovodi do propuštenih konektovanih letova, poremećenih planova puta, finansijskih gubitaka i dugotrajnih pravnih sporova. Još gore, šta ako vam avio-kompanija odbije ukrcavanje zbog prethodnog slučaja stavljanja na crnu listu? Ne samo da propuštate vaš let, već morate i dokazati da je vaše prethodno stavljanje na crnu listu bilo neopravdano, dok se borite za vašu naknadu!